1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

одному

(1) Ділові умови застосовуються до покупок в Інтернет-магазині www.evelyns.sk. Метою цих положень та умов є визначення та уточнення прав та обов’язків продавця (EVELYNS, s.r.o.), з одного боку, та покупця (замовника, споживача), з іншого.

(2) Продавцем та оператором Інтернет-магазину www.evelyns.sk є EVELYNS, s.r.o., Národná 34, 010 01 Žilina. Ми не є платниками ПДВ. Компанія зареєстрована в комерційному реєстрі окружного суду м. Жиліна, секція Sro, файл No. 74613/Л. Зв’яжіться з продавцем: електронна адреса: [email protected], телефон: +421 948 545 353, +421 948 454 353.

(3) При замовленні через Інтернет, будь ласка, надайте таку інформацію:

  • якщо ви купуєте як споживач, тобто як фізична особа, яка не діє при укладанні дистанційного контракту в межах своєї підприємницької діяльності, роботи чи професії, вказує своє ім’я, прізвище, точну адресу, номер телефону та електронну адресу.
  • якщо ви робите покупки у зв'язку з вашою підприємницькою діяльністю, також вкажіть назву своєї компанії, ідентифікаційний номер, номер ПДВ та місце діяльності або зареєстрований офіс.

(4) Після відправлення замовлення ваше замовлення буде оброблено, а підтвердження отримання замовлення буде негайно доставлено на вашу електронну пошту. Відправляючи замовлення продавцю, покупець підтверджує, що продавець своєчасно та належним чином виконав свої інформаційні зобов’язання, передбачені ст. § 3 абз. 1 Закону № 102/2014 зб. про захист прав споживачів при купівлі-продажу товарів або наданні послуг на підставі дистанційного контракту або контракту, укладеного поза приміщеннями продавця, та про внесення змін до деяких законів (далі - "Закон про захист прав споживачів при продажу товарів") ). Деталі замовлення та передбачувана дата доставки товару покупцеві будуть узгоджені з вами електронною поштою. У разі потреби вся додаткова інформація щодо вашого замовлення буде надіслана на вказану вами електронну адресу.

  1. УМОВИ ОПЛАТИ, ЦІНА І СПпроSOB ТРАНСПОРТ

(1) Ціна товару встановлена ​​на www.evelyns.sk. До ціни додається ціна транспорту та оплати. Остаточна ціна товару, включаючи доставку та оплату, буде опублікована в підсумку замовлення до підтвердження.

(2) Споживач може обрати такі види транспорту та оплати:

Ціна та спосіб транспорту:

  • € 3,40 кур’єр GLS
  • 2,50 € Словенська пошта - Рекомендована відправка 1-го класу
  • € 2,30 Доставка

Ціна та спосіб оплати:

  • 1,10 € Накладеним платежем
  • 0,00 € Оплата авансом за допомогою банківського переказу
  • 0,00 € Оплата карткою Barion

При замовленні від 49 € ціна доставки та оплати становить 0,00 €.

________

Накладеним платежем - клієнт заплатить гроші за товар лише після отримання товару поштовим кур'єром, кур'єром або поштовим відділенням.

Банківський переказ з платіжними інструкціями - електронний лист із підтвердженням отримання замовлення містить інформацію про те, як продовжувати оплату шляхом переказу, а також дані про оплату, такі як IBAN, номер банківського рахунку та символ змінної. Товари оплачуються заздалегідь на наш банківський рахунок. Після отримання платежу ми надішлемо товар із інформацією про дату його відправлення.

Оплата карткою - Карткові платежі - один із найпопулярніших способів оплати у світі. Продавці можуть приймати платежі VISA та MasterCard від клієнтів по всьому світу. Вам не потрібно мати готівку або знімати гроші з банкомату, просто скористайтеся своєю кредитною карткою та оплатіть товари в Інтернеті. Після завершення замовлення ви будете перенаправлені на веб-сайт Barion для завершення оплати. Призначення вашого замовлення відбудеться протягом декількох хвилин після оплати.

Купони на знижки - правила та умови застосування знижки або купона на знижку наводяться для конкретної знижки або є посилання, де знаходиться інформація. У випадку, якщо знижка або купон на знижку застосовуються з порушенням правил цієї знижки або купона на знижку, продавець має право відмовити у такому застосуванні знижки або купона на знижку. У цьому випадку покупцеві повідомляють і пропонують можливість обробити замовлення без цієї знижки або застосування купона на знижку.

  1. УМОВИ ДОСТАВКИ ТА ПОГЛЯД ТОВАРІВ

(1) Строк доставки починається з дня отримання замовлення, що зобов'язує, яке містить усі необхідні дані для його обробки. Якщо товар є на складі, замовлення оснащується відправленням товару протягом 3 робочих днів. Якщо товару немає на складі, з покупцем зв’язується і повідомляється про дату поставки товару.

(2) Товари відправляються кур'єром GLS або поштою Словаччини як рекомендоване відправлення.

Приймання товарів:

(3) Покупець зобов'язується прийняти товар протягом узгодженого строку за адресою, зазначеною в замовленні. При зайнятті товару покупець зобов’язаний перевірити фізичну цілісність та комплектність відвантаження. Якщо вантаж помітно пошкоджений і знищений, покупець зобов’язаний негайно зв’язатись з продавцем, не приймаючи вантажу, та написати скаргу в Slovenská mail. Будь-які подальші претензії щодо кількості та фізичної шкоди продукту не приймаються.

(4) Покупець набуває права власності на товар, приймаючи замовлений та оплачений товар покупцем у місці доставки, зазначеному ним у замовленні. Ризик пошкодження продукції переходить до покупця під час отримання товару покупцем або його агентом.

Недоставлені поставки - не приймаються замовником:

(5) Покупець, який не прийняв відправку, буде зв’язаний по телефону, а в разі недоступності електронною поштою із запитом на інформацію про те, чому він не прийняв відправку та чи зацікавлений він у повторній відправці відвантаження:

  • якщо покупець вимагає повторного відправлення такого поверненого відправлення, продавець додасть додаткову поштову оплату до загальної ціни відправлення відповідно до діючого прейскуранту, про що буде повідомлено покупцеві. Повторне відправлення такого поверненого відправлення можливе лише на підставі сплати купівельної ціни заздалегідь банківським переказом.
  • якщо покупець не зацікавлений у повторній доставці вантажу, замовлення буде скасовано. У разі майбутніх замовлень у цього клієнта продавець залишає за собою право вимагати авансового платежу банківським переказом.
  • Якщо покупець не відповість на телефонний або електронний дзвінок продавця протягом 3 днів, замовлення буде скасовано. У разі майбутніх замовлень у цього клієнта продавець залишає за собою право вимагати авансового платежу лише банківським переказом.

  1. ПРАВО ЗВІТУ І НАСЛІДКИ ВИХОДУ

(1) Покупець має право відмовитись від договору без зазначення причини протягом 14 днів з дати отримання товару покупцем або призначеною ним третьою стороною, за винятком перевізника. Користуючись правом відмовитись від договору, покупець зобов’язаний повідомити продавця про своє рішення відмовитись від цього договору чіткою заявою (наприклад, листом, надісланим поштою або електронною поштою) на адресу: EVELYNS, sro, Národná 34, 010 01 Жиліна, електронна пошта: obchod @ evelyns. Sk. Ви можете використовувати його для цієї мети модель форми вилучення. Термін відмови зберігається, якщо покупець надсилає повідомлення про здійснення права на відмову до закінчення терміну відмови.

(2) Після відмови від договору (замовлення) ми повернемо всі платежі, які ви здійснили у зв'язку з укладенням договору, тобто. ціна закупівлі, включаючи вартість доставки товару до вас. Це не стосується додаткових витрат, якщо ви вибрали інший спосіб доставки, ніж найдешевший із стандартних способів доставки, який ми пропонуємо. Оплата буде повернена вам без зайвої затримки, не пізніше 14 днів з дати, коли ми отримаємо ваше відступлення від договору (або доставленого поверненого товару, якщо товар вам вже був доставлений). Вони будуть виплачуватися так само, як ви використовували для вашого платежу, якщо ви прямо не вказали інший спосіб оплати, без нарахування додаткових комісій. Якщо ви вимагаєте повернення коштів на свій банківський рахунок, вилучіть номер свого банківського рахунку та код банку, куди ми надішлемо вам суму за повернутий товар, коли ви відмовитеся від договору.

(3) Оплата за придбаний товар буде виплачена вам лише після доставки повернутих товарів назад на нашу адресу або при пред'явленні документа, що підтверджує повернення товару, залежно від того, що трапиться раніше. Надішліть нам товар назад на адресу EVELYNS, s.r.o., Národná 34, 010 01 Жиліна не пізніше 14 днів з дати реалізації права на відмову від договору. Термін вважається дотриманим, якщо ви повертаєте товар до закінчення 14-денного періоду. Прямі витрати на повернення товару несе покупець. Відповідальність покупця за шкоду, завдану поверненому товару: покупець несе відповідальність лише за будь-яке зменшення вартості товару в результаті поводження з ним, крім випадків, необхідних для визначення характеру, властивостей та функціональності товару.

  1. ВІДМОВА ПРО ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ПРОДАВЦЯ ЗА НЕДОСТАТКИ В ТОВАРІ, ГАРАНТІЯ

(1) Продавець надає гарантію на товар терміном на 24 місяці споживачеві, який є особою, яка під час укладення споживчого договору не діє в межах своєї діяльності чи іншої підприємницької діяльності. Гарантія починає діяти з моменту отримання товару покупцем. Покупець визнає, що зобов’язаний оглянути товар відразу після отримання. У випадку, якщо товар не відповідає договору при прийнятті покупцем, покупець зобов’язаний негайно повідомити про це продавця. Споживач має право попросити продавця видати гарантійний талон.

(2) У разі виявлення дефекту застосовується наступне:

  • У разі дефекту, який можна усунути, покупець має право на його усунення безкоштовно, своєчасно та належним чином. Продавець зобов'язаний усунути дефект без зайвої затримки.
  • Замість усунення дефекту покупець може вимагати обміну товару, або дефект стосується лише частини товару, заміни деталі, якщо продавець не несе необгрунтованих витрат через ціну товару або серйозність дефекту.
  • Замість усунення дефекту продавець завжди може замінити дефектний товар ідеальним, якщо це не викликає у покупця серйозних труднощів.
  • У разі дефекту, який неможливо виправити і який перешкоджає правильному використанню речі як речі без дефектів, покупець має право обміняти річ або має право відмовитись від договору. Такі ж права належать покупцеві у разі усунення дефектів, але якщо покупець не може належним чином використовувати річ через повторення дефекту після ремонту або для більшої кількості дефектів.
  • У разі інших непоправних дефектів покупець має право на розумну знижку на ціну товару.

(3) Гарантія не поширюється на:

  1. а) Несправності, спричинені ел. перенапруга або блискавка.
  2. b) Несправності та дефекти, спричинені випадковим пошкодженням іншими оточуючими елементами (пожежа, повінь та інші).
  3. в) Помилки, спричинені несанкціонованим втручанням користувача.
  4. г) Розлади, спричинені необережним поводженням (падіння передачі та інші).
  5. д) Право на гарантію закінчується у разі помилки, спричиненої механічними пошкодженнями товару, використанням товару в непридатних умовах.

  1. ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ

(1) Претендувати можна лише на товар, придбаний та оплачений продавцем. Подаючи скаргу, споживач дотримується інструкцій, наведених у цих умовах.

(2) Під час подання скарги споживач зобов’язаний доставити на адресу продавця EVELYNS, sro, Národná 34, 010 01 Žilina заявлений товар чистий, механічно непошкоджений разом із номером рахунку, номером замовлення або електронною поштою, з якого зроблено замовлення товару.

(3) У разі скарги рекомендується споживачеві повідомити продавця телефоном або електронною поштою про те, що на відповідних товарах відображається помилка та як виявилася помилка.

(4) Продавець зобов'язується врегулювати обґрунтовану скаргу не пізніше 30 календарних днів з дати скарги, якщо продавець та покупець не домовляться про інше. Продавець видає покупцеві звіт про скаргу, в якому він вказує дату та спосіб розгляду скарги, включаючи підтвердження можливого здійснення ремонту та його тривалості, або письмове обґрунтування відхилення скарги.

Процедура розгляду скарг:

(5) Якщо споживач подає скаргу, продавець зобов'язаний визначити спосіб розгляду скарги, у складних випадках не пізніше 3 робочих днів з дати скарги, в обґрунтованих випадках, особливо якщо складна технічна оцінка необхідний стан товару, не пізніше ніж через 30 днів з дати подання скарги. Після визначення способу розгляду скарги, скарга буде врегульована негайно, в обґрунтованих випадках скарга може бути врегульована пізніше; однак врегулювання скарги не може зайняти більше 30 днів з дати скарги. Після закінчення строку розгляду скарги споживач має право відмовитись від договору або має право обміняти товар на новий товар. Опрацювання скарги означає: припинення процедури розгляду скарги передачею відремонтованого товару, обміном товарів, поверненням купівельної ціни товару, сплатою розумної знижки на ціну товару, письмовим проханням взяти участь у виконанні або її виправдане відхилення.

(6) Якщо споживач подав скаргу на товар протягом перших 12 місяців з моменту придбання, продавець може розглянути скаргу шляхом відхилення лише на основі професійної оцінки; Незалежно від результатів експертної перевірки, від споживача може не вимагатись оплатити витрати на незалежну перевірку або інші витрати, пов’язані з незалежною оцінкою. Продавець зобов'язаний надати споживачеві копію експертної оцінки, яка обґрунтовує відхилення скарги, не пізніше 14 днів з дати розгляду скарги.

(7) Якщо споживач подав скаргу на товар через 12 місяців після покупки, а продавець відхилив її, особа, яка розглядала скаргу, зобов'язана вказати в документі про розгляд скарги, кому споживач може надіслати товари для професійної оцінки. Якщо товари направляються на експертну оцінку призначеній особі, витрати на експертну оцінку, а також усі інші пов’язані з цим доцільно понесені витрати, несе продавець, незалежно від результату експертної оцінки. Якщо споживач професійною оцінкою доводить відповідальність продавця за дефект, він може подати скаргу знову; гарантійний термін не діє під час професійного оцінювання. Продавець зобов’язаний відшкодувати споживачеві протягом 14 днів з дня повторного звернення зі скаргою всі витрати, понесені для професійної оцінки, а також усі пов’язані цілеспрямовано понесені витрати. Повторно подану претензію не можна відхилити.

(8) Продавець зобов'язаний надати підтвердження споживачу під час подання скарги. Якщо рекламація подана за допомогою міжміського зв'язку, продавець зобов’язаний негайно доставити підтвердження скарги споживачеві; якщо підтвердження неможливо надати негайно, воно повинно бути доставлене без зайвої затримки, але не пізніше, ніж разом із підтвердженням скарги; підтвердження претензії не потрібно доставляти, якщо споживач має можливість довести претензію іншим способом.

(9) Продавець зобов’язаний видати письмовий документ про розгляд скарги не пізніше 30 днів з дати подання скарги.

  1. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ

(1) Споживач заявляє, що перед виконанням замовлення він ознайомився з цими загальними умовами та що погоджується з ними.

(2) Після підтвердження покупцем як укладеного договору купівлі-продажу між покупцем та продавцем, замовлення покупця архівується з метою його виконання та подальшої реєстрації.