Анкета про звички відвідування аптеки

"Аптечне дзеркало" провело опитування серед своїх читачів щодо звичок відвідування аптек. Було задано п’ять запитань із чотирма можливими відповідями. Незважаючи на короткий термін, 994 людини повернули анкету. Опитування не є репрезентативним, оскільки видавець не вимагав від респондентів особистих даних.

Він завжди ходить в одну аптеку?

Досвід останніх років показує, що пацієнти часто вибирають аптеку на основі довіри, яку вони регулярно відвідують, будь то біля свого будинку чи навколо робочого місця. На перше запитання в анкеті 41 відсоток респондентів зазначили, що майже завжди купують з одного місця, тому дотримуються звичного місця. 30 відсотків проголосували за "У мене є кілька постійних аптек, які я віддаю перевагу". Вони не обов’язково вибирають аптеку в своєму оточенні, але для нас важливо, щоб місце відповідало критеріям, які вони вважають важливими, і вважалося чуйним, виходячи з їхнього досвіду. Лише 26 відсотків дотримуються тієї самої аптеки, до якої звикли. Незначно, лише 4 відсотки вважають, що неважливо, звідки вони беруть ліки та харчові добавки, будь-яка аптека, яка подорожує, підходить для запуску та придбання ліків.

вони купують

Він ходить лише в аптеку за ліками?

Час перебування в черзі, якщо такий є, підходить для того, щоб клієнти могли краще оглянути товари, розміщені на полицях та у вітринах. В аптечній пропозиції майже кожен може знайти якийсь товар «для нього», оскільки існує широкий вибір, будь то харчова добавка, суміш, косметика, зубна паста або дитяче харчування. Сорок чотири відсотки тих, хто заповнив анкету, відповіли, що іноді вони купують щось інше, ніж препарат, як тільки потрапили в аптеку. 26 відсотків з них також люблять дивитись та купувати в аптеках та аптеках, але вигідна ціна або більша упаковка для них важливі, тому вони вирішують, куди їдуть краще. 19 відсотків не озираються, зосереджені на наркотиках, не зацікавлені в інших поставках. З іншого боку, є ті - 12 відсотків - які, оцінивши пропозицію аптек, також купують інші продукти цілеспрямовано, як повертаються.

Вам потрібні рекомендації та поради фармацевта?

Багатьом пацієнтам важливо, щоб фармацевт не лише роздавав товари, а й займався своєю проблемою, щоб запитання могли бути адресовані тим, хто там працює. Це також видно з опитування, оскільки раніше запитували 63 відсотки респондентів. 26 відсотків ставлять спілкування в залежність від того, що вони купують, і потребує поради щодо цього. Лише 6 відсотків слухають, якщо просто надають аптеці інформацію про товар, який потрібно випустити, але не запитують, а 3 відсотки - це ті, хто не просить поради.

Ви використовуєте якусь аптечну послугу?

Мало хто знає, що в аптеках можна попросити артеріальний тиск, рівень цукру в крові та інші послуги. Найвищого, 31 відсотка, було досягнуто з певним “ні”, саме вони знають про цю можливість, але ще не скористались нею. 26 відсотків тих, хто час від часу відвідує аптеку, користуються даними послугами, але 25 відсотків не мають про це інформації. 16 відсотків тих, хто із задоволенням звертається за допомогою до фармацевтів, і коли у них є можливість, вони це роблять.

Якщо ви знаєте про це, ви заходите в аптеку за продуктами зі знижкою?

Газета, флаєр, плакат, щоб привернути увагу до акцій. Не дивно, що 56 відсотків отримали відповідь "так", оскільки покупці також стежать за акціями в цій галузі. 26 відсотків купують товари за нижчою споживчою ціною, навіть коли їм це не потрібно, оскільки вони все ще можуть мати їх на складі вдома. 14 відсотків спеціально не шукають акції, але якщо вони бачать потрібний для них товар, вони купують його, і лише 6 відсотків не зацікавлені в акціях.