Бренди Nestlé, S.A. де К.В. 301 PB Boulevard Miguel de Cervantes Saavedra Torre Sur 301 PB Colonia Granada Delegación Miguel Hidalgo Mexico, C.P. 11520

purina

Географічне охоплення заявки: У межах Мексиканської Республіки.

Термін дії кампанії:

З 1 січня 2020 року по 31 грудня 2020 року

Товар, до якого поширюється кампанія задоволення споживачів:

Портфоліо Purina Excellent ® та Purina® Proplan Veterinary Diets® які мають наклейку "Задоволення споживачів" які були придбані у ветеринарних та/або зоомагазинах таких сортів:

ВИДАВНИЙ ПОРТФЕЛЬ СОБАК
Собака Відмінний Щеня 2 кг 12261761
Собака Відмінний Щеня 4 кг 12261760
Собака Відмінний Щеня 10 кг 12261762
Собака Відмінний Щеня 20 кг 12261763
Собака Відмінний дорослий 2 кг 12261843
Відмінна доросла собака 4 кг 12261835
Собака Відмінний дорослий 10 кг 12261836
Собака Відмінний Дорослий 20 кг 12261834
Собака Відмінна баранина 20,4 кг 12369895
PURINA EXCELLENT CchrRaceSmall 6x3,5kgMX 12383755
PURINA EXCELLENT Puppy Rz Pqn 7.5kgMX 12383756
PURINA EXCELLENT для дорослих RzPqn6x3,5kgN1MX 12383723
PURINA EXCELLENT для дорослих RzPqn 7,5 кгMX 12383734
PURINA EXCELLENT Щеня 6x4kg MX 12383750
PURINA EXCELLENT Щеня 7,5 кг MX 12383722
PURINA EXCELLENT Щеня 15кг MX 12383731
PURINA EXCELLENT Щеня 20кг MX 12383733
PURINA EXCELLENT Дорослий 6x4 кг MX 12383737
PURINA EXCELLENT Дорослий 7,5 кг MX 12383738
PURINA EXCELLENT Дорослий 15 кг MX 12383652
PURINA EXCELLENT Дорослий 20 кг MX 12383653

ПЛАН PORTAFOLIO PRO ПЛАН ВЕТЕРИНАРНИХ ДІЄТ
PVD OM Canine 2,72 кг 11056913
PVD HA Canine 2,72 кг 11057296
ПВД HA Ікол 7,48 кг 11058254
PVD NF Canine 2,72 кг 11056914
PVD NF Canine 8,16 кг 11058248
PVD EN Canine 2,72 кг 11059137
PVD EN Canine 8,16 кг 11059138
PVD Fortiflora Собака 30г 11054875
PVD Tin NF Собака 377гр 11056763
PVD Can IN собака 377гр 11062995
PVD Can CN Dog 155гр 11059041
Ніжна закуска PVD Ніжна 226г 11058047
Снекер PVD Lite 680г 11058049
PVD NC Canine 2,72 кг 12333477
PVD UR Canine 2,72 кг 12270555
PVD UR Canine 7,48 кг 12307250
PVD DH Canine 2,72 кг 11057298
PVD EN Fibre Balance Canine 2,72 кг 12318386
PVD DRM Naturals Canine 2,72 кг 12320027
PVD JM Canine 2,72 кг 12357452
PVD JM Canine 8,16 кг 12357418

ПЛАН PORTAFOLIO PRO ПЛАН КОТИ ВЕТЕРИНАРНІ ДІЄТИ
PPVD HA Feline 1,8 кг 11058646
PPVD OM Feline 2,72 кг 11056909
PPVD NF Котячий 2,72 кг 11056911
PVD Fortiflora Cat 30г 11054874

Вимоги до участі:

1. Бути повнолітнім, законно проживати в Мексиканській Республіці з посвідченням INE/IFE або дійсним імміграційним документом.

2. Придбайте товар, позначений на упаковці легендою на етикетці "Задоволення споживачів" під час дії кампанії та в установах, де видаються квитки, рахунки-фактури або примітки, що визначають дату придбання, опис товару, назву та RFC закладу. (Примітки про відпустку, у яких вищезазначені дані не надруковані у своєму змісті, не є дійсними).

3. Нагодувавши свого вихованця (собаку чи кота), дотримуючись рекомендацій щодо годівлі, написаних на упаковці продуктів, що беруть участь та придбаних продуктів.

4. Домашня тварина не вживає продукт, однак, його подають як їжу, яку він зазвичай споживає.

5. Зберігайте квитанцію, рахунок-фактуру або примітку про придбання продукту Excellent® або ProPlan Veterinary Diets® без стирання та внесення змін. Без квитка, рахунку-фактури або купюри претензія не може бути пред'явлена.

Механіка вимагає повернення коштів за незадоволення:

Якщо споживач не задоволений продуктом Purina Excellent ® та Purina Proplan Veterinary Diets®, через те, що їх вихованець (собака/кішка) його не вживав, однак, він подавався як звичайна їжа, вони можуть вимагати відшкодування вартості придбаного товару з дотриманням таких вимог:

1. Зателефонуйте на номер 01 800 1120 555 з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 18:00, протягом перших 30 днів після придбання продукту, та надайте персоналу номер стільникового телефону (необхідний для можливого повернення), Адреса, додаткова, повинна вказувати породу та розмір вашого улюбленця (собаки).

2. Під час дзвінка дайте відповідь та заповніть коротку анкету, яка триватиме приблизно 15 хвилин, щоб зрозуміти причину, через яку товари не задоволені.

3. Надішліть протягом 24 календарних годин, що відлічується від закінчення дзвінка, читабельний електронний файл на електронну адресу, вказану співробітниками кол-центру, з офіційним посвідченням особи з дійсною фотографією (INE/IFE - імміграційний документ) та квиток ( s), рахунок-фактуру або купюру в належному стані без видалення, поправки та доповнення продукту Excellent® або ProPlan Veterinary Diets®. Квитанція про покупку, рахунок-фактура або примітка повинні мати дату випуску в межах терміну дії кампанії із задоволення, а також описувати в її змісті придбаний товар, установу, де було здійснено покупку, та суму, яку було сплачено за ціну; Якщо у квитку, рахунку-фактурі чи купюрі немає цієї інформації, він не буде вважатися дійсним з метою вимагати повернення.

4. Враховуючи те, що домашня тварина не споживала продукт, споживач повинен надіслати електронне повідомлення, надане кол-центром, протягом 24 годин після закінчення дзвінка, зазначеного в пункті 2, повністю видимі фотографії (i) партії, (ii) термін придатності товару, а також (iii) фотографія продукту із вмістом не менше 80% (вісімдесят відсотків), це припускаючи, що вихованець не споживав цей продукт зменшення вмісту загалом придбаного продукту не повинні становити більше 20% (двадцять відсотків). У випадку, якщо споживач придбав кілька продуктів, про які йдеться в цій кампанії, вони повинні надіслати фотографії упаковки з мінімум 80% відповідно до вищезазначеного та фотографії решти упаковок, якщо вони хочуть отримати компенсацію, де вони можуть уявити, що вони повністю запечатані, оскільки були придбані у відповідному закладі.

5. Після того, як попередні пункти будуть виконані та підтверджені, ви будете проінформовані протягом не більше 24 годин з моменту отримання фотографій по телефону споживачеві про походження або невідповідність вашого відшкодування.

6. На одну особу (споживача), адресу, квиток/купюру/рахунок-фактуру можна здійснити лише одне повернення коштів. Крім того, повернення коштів за пакети не буде здійснено за понад 5 пакетів.

Механіка доставки повернення коштів:

1. Сума, що підлягає поверненню, дорівнюватиме сумі, сплаченій за придбання товару, що бере участь, відповідно до інформації, що міститься у квитку, рахунку-фактурі чи купюрі.

2. Як тільки споживач буде проінформований, що його повернення є прийнятним, і сума, що підлягає поверненню, буде визначена, повернення платежу буде здійснено протягом не більше 10 робочих днів з моменту підтвердження, якщо повернення триває.

3. Протягом цього періоду ви отримаєте від третьої сторони текстове SMS із 12-значним кодом відкликання. Якщо ви його не отримаєте, необхідно буде зв’язатися з кол-центром за номером 01 800 1120 555 з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 18:00. Крім того, та сама третя сторона надішле учаснику ще один 4-значний код безпеки через SMS.

4. За попередніми номерами споживач, який вимагав повернення коштів і який зазначений позов був визнаний належним, повинен перейти в електронний банкомат "PRACTICAJA" за своїм уподобанням у банківській установі BBVA Bancomer та здійснити операцію зняття коштів без картки 12 цифр, які б надав Bancomer, а згодом введіть 4 цифри (код безпеки), надіслані третьою стороною з номера телефону (вкажіть номер телефону, куди буде надіслана інформація), банкомат обробляє інформацію та надає споживач повертає об'єкт позову.

5. Коди повернення будуть дійсними протягом 7 робочих днів. Після цієї дати, і якщо в банкоматах BBVA Bancomer не буде знято кошти, коди буде скасовано.

Будь-який збій, аномалія або звіт, пов'язані з роботою електронної каси, споживач повинен дотримуватись вимог та вимог, встановлених BBVA Bancomer для своїх клієнтів, власників рахунків та користувачів.

У разі втрати, крадіжки або пошкодження зареєстрованого стільникового телефону компанія, відповідальна за дослідження ринку, не буде нести відповідальність за вказаний переказ, втрачаючи учаснику можливість відновити коди і, отже, гроші.

Якщо термін дії коду закінчується, учасник повинен зв’язатися з особою, відповідальною за дослідження ринку, у кол-центрі за номером 01 800 1120 555 з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 18:00, щоб перевірити, наскільки це можливо, деякі нові коди . Вищевказане керівництво займе до 10 робочих днів із запиту учасника.

У випадку, коли нові коди видаються вдруге, вони діятимуть лише 30 календарних днів, після закінчення цього періоду, а споживач не зробить відкликання декларації, коди будуть анульовані, а учасник не зможе вимагати заміни або генерації нових кодів, втрачаючи право на стягнення відшкодування.