Наші стандарти
Усі опубліковані збори за багаж є базовими тарифами на дати подорожі та пункти призначення; відповідні податки не відображаються.
Зареєстрований багаж
Тут ви можете побачити всі правила щодо зареєстрованого багажу, від витрат до ваги та розміру.
Ручний багаж
Ваша поїздка буде простішою, якщо ви будете враховувати певні вимоги при пакуванні ручної поклажі.
Предмети з обмеженим доступом
TSA (Управління транспортної безпеки США) обмежує багато часто використовуваних предметів.
Спеціальні та спортивні товари
Ось усе, що вам потрібно знати про спеціальні предмети - від музичних інструментів до військового багажу.
Подорожі з домашніми тваринами
Ми ставимо вашого вихованця нашим пріоритетом. Ось декілька рекомендацій, які допоможуть вам полегшити подорож.
Подорожі з дітьми
Подорожі з дітьми можуть бути такими ж простими, як і дитяча гра. Ми покажемо вам, як.
Оплатіть багаж через Інтернет
Економте час, платіть за рахунками
Пропустіть лінію в аеропорту, зареєструйте до 3 пакетів через aa.com або додаток. Щоб отримати додаткову інформацію про наш варіант передоплати багажу, відвідайте наш FAQ щодо обслуговування клієнтів.
Як це працює?
- Ви можете оплатити до 3 зареєстрованих багажів (на особу) до прибуття в аеропорт.
- Якщо ця опція доступна на вашому рейсі, передоплата здійснюється під час реєстрації на aa.com або в додатку за 24 години до запланованого часу вильоту та за 4 години до цього
- Якщо ви перевіряєте більше 3 мішків, ви можете додати їх в аеропорту; можуть застосовуватися додаткові збори, вага або багаж.
- Ціни базуються на стандартних розмірах польотних валіз на особу за поїздку.
- Впливає на клієнтів, які подорожують рейсами, що продаються та експлуатуються American Airlines.
- Норма комбінованого багажу на внутрішніх рейсах: ціни на чемодан з передоплатою будуть оптимізовані серед усіх пасажирів, які подорожують разом за одне бронювання.
- Неможливо оплатити інші спеціальні типи багажу (наприклад, реєстрація домашніх тварин) до прибуття в аеропорт.
- Якщо ви платите за свій багаж в Інтернеті, до вашого багажу застосовуватимуться ті ж умови, умови та критерії відповідальності, що і до багажу, сплаченого в аеропорту.
- Якщо ви є членом армії США і подорожуєте військовим тарифом, ви отримаєте спеціальну ціну за свій багаж. Якщо ви не подорожуєте військовим тарифом, просимо пред'явити свій військовий квиток на стійці реєстрації.
- American Airlines залишає за собою право змінювати тарифи, умови та умови в будь-який час до покупки, з попереднім повідомленням або без нього.
Що станеться, якщо я зміню рейс?
- Зазвичай ви можете перекласти сумки, за які ви заплатили заздалегідь, на нові рейси (модифікації існуючих бронювань), але не на інших пасажирів.
- Якщо ви здійсните інший рейс у той самий день, що і оригінальне бронювання, багаж, який ви оплатили через Інтернет, буде передано.
- Якщо ви оплачуєте свій багаж через Інтернет, ви не можете скористатися списком очікування того самого дня.
Чи можу я отримати відшкодування?
Якщо ваш рейс змінено або скасовано, і ви вирішили не літати, ви отримаєте повне відшкодування через оригінальну форму оплати.
Повернення не буде надано, якщо:
- (a) Скасувати свій внутрішній рейс за допомогою квитка без можливості обміну/повернення коштів (включає базову економіку).
- (b) Ви вирішили не літати, не змінюючи та не скасовуючи свій рейс.
- (c) Ви передумаєте і вирішите, що вам більше не потрібно носити ту кількість сум, за яку ви вже заплатили.
- (d) У вас є квиток, який повністю підлягає поверненню, і ви хочете отримати повернення коштів (ви отримаєте повернення квитка, але не повернення багажу).
- (e) Придбайте або отримайте оновлення класу, завдяки якому ви можете скористатися безкоштовним зареєстрованим багажем.
Якщо ви вважаєте, що плата за багаж, яку ви сплатили, є неправильною, зверніться за допомогою до американського представника або подайте вимогу про повернення коштів протягом 45 днів.
Служба доставки багажу
Збір багажу в кінцевому пункті призначення
Ми беремо ваші сумки туди, куди ви нам скажете, незалежно від того, подорожуєте ви на роботу чи заради задоволення.
Ви літаєте з однією з наших компаній-партнерів?
Тут є все, що вам потрібно знати про польоти з нашими авіакомпаніями-партнерами, від правил про посадочні місця до інформації про зали відпочинку в аеропортах.
Ви щось втратили?
Ми можемо вам допомогти
Якщо ви загубили предмет у літаку чи зоні польоту, який експлуатується американцями, в аеропорту чи під час перевірки безпеки, відвідайте нашу сторінку про втрачені та знайдені - ми знатимемо, як вам допомогти.
Спеціальна допомога
Дозвольте нам подбати про вас
Ми пропонуємо допомогу в аеропорту, в літаку та після прибуття в цілому ряді потреб, таких як подорожі з медичними приладами, інвалідність, діти та багато іншого.