інвестуєте

Менеджер з маркетингу в Performics. Раніше вона керувала виконанням кампаній для малих і великих клієнтів, і в даний час працює над створенням бренду Performics як в Інтернеті, так і в офлайн-середовищі. Вона є випускницею факультету менеджменту Університету Коменського в Братиславі, де вона працювала в Клубі цифрового маркетингу та мала можливість бути співавтором успішної цифрової конференції Make it.

Якщо ваші маркетингові заходи в Інтернеті не приносять вам бажаних результатів, незважаючи на те, що ви вкладаєте значну частину свого бюджету, настав час подумати про свою цифрову стратегію.

Згідно з опитуванням smartinsight, до 45% компаній займаються цифровим маркетингом, але без встановленої цифрової стратегії. Це досить висока цифра?

Опитування з питання, чи існує у компанії цифрова стратегія. Джерело: Smartinsight

Сьогодні ні для кого не дивно, що більшість маркетингових заходів зосереджені в Інтернет-світі. Щодня 4,63 мільйона словацьких користувачів користуються Інтернетом щодня.

Порівняння користувачів телефонів, соціальних мереж із населенням Словаччини. Джерело: https://datareportal.com

Тож застосовується просте рівняння - хто не в Інтернеті, той позаду. Дедалі більше компаній усвідомлюють цю ситуацію, яка створює все більшу конкуренцію в Інтернет-середовищі.

Цифрова стратегія - інструмент для перемоги над конкурентами

Наприклад, ви можете побачити, як можна перемогти конкуренцію правильним вмістом. Ми з нетерпінням чекаємо перегляду відео на YouTube про те, як приготувати смачний торт. Тим не менше, в даний час ми майже відчуваємо запах свіжоспеченого штруделя через відео. У 2011 році австралійський влогер створив власний канал на YouTube "Як це приготувати", в якому вона показує, як самостійно створювати торти у формі не тільки героїв мультфільмів. Хоча конкуренція з боку рецептурних каналів YouTube висока, австралієць взявся за це і наразі має більше 3,8 мільйона підписників та понад 600 мільйонів переглядів. Видно, що спосіб приготування цього каналу має чітко визначену стратегію.

Як ти? Ви докладаєте багато зусиль для цифрового маркетингу, але він не приносить бажаних результатів? Іноді недостатньо просто сподіватися, що ви пропустите змагання з хорошою ідеєю. Створіть стратегію цифрового маркетингу, яка чітко визначає, чого ви хочете досягти, як ви хочете її досягти та які ресурси найбільш ефективно використовуються для досягнення мети.

Вам потрібне дослідження ринку для цифрової стратегії і вашої компанії

Першим важливим кроком є ​​оцінка поточної ситуації на цифровому ринку у вашій галузі. SWOT-аналіз найкраще для цього вам допоможе, завдяки якому ви зможете визначити свої сильні та слабкі сторони, а також можливості та загрози зовнішнього середовища. SWOT-аналіз - це дуже короткий і зрозумілий інструмент, який покаже вам, яким шляхом піти. Завдяки цьому налаштування цифрової стратегії буде набагато простішим і, перш за все, зрозумілішим.

SWOT-аналіз. Джерело: Вероніка Мужикова

В даний час порівняльний аналіз є дуже популярним підходом до аналізу конкуренції. Це процес, за допомогою якого ви вимірюєте та оцінюєте можливості своєї компанії порівняно з конкуренцією в Інтернет-середовищі.

Онлайн-тестування допомагає визначити нові можливості та заходи для вдосконалення цифрової стратегії. Завдяки цьому ви можете вимірювати та оцінювати успіх своєї маркетингової діяльності в режимі реального часу, починаючи від SEO, через соціальні мережі, маркетингу електронною поштою та інших. Я закликаю вас оцінити всю свою цифрову діяльність, починаючи від частоти використання каналів, через взаємодію користувачів із каналами, до того, як ці дії впливають на ваш бізнес та цілі.

Дізнайтеся, чого ви хочете досягти, чи це вища взаємодія користувачів у соціальних мережах, вищий рейтинг кліків оголошень у пошуковій мережі чи просто покращення загальних показників цифрового маркетингу. Зосередьтеся на тому, які показники ви хочете порівняти. Це конверсія (виконання тієї дії, яку ви хочете досягти), час, проведений на сторінці, взаємодія з користувачем, чи ви бажаєте знизити ціну за клік від вашого інтернет-оголошення? Нижче ви можете переглянути інфографіку ціни за клік з реклами в Інтернеті в різних сегментах Словаччини та Чехії.

Інфографіка цін за клік від інтернет-реклами в різних сегментах Словаччини та Чехії. Джерело: Вероніка Мужикова

Якщо ви вже знаєте, чого хочете досягти, рекомендую скористатися одним із наведених нижче інструментів.

У Performics ми працюємо із запатентованим інструментом Benchtools, який аналізує стратегію конкуренції у пошуку. Інструмент контролює платний та органічний рекламний простір у найбільш використовуваних глобальних пошукових системах (наприклад, Google).

Інструмент Benchtools. Джерело: Вероніка Мужикова

Ще одним корисним інструментом для порівняння взаємодії користувачів та успіху окремих внесків є Socialtools, за допомогою якого ви можете порівнювати результати в різних соціальних мережах.

Інструмент Socialtools. Джерело: Вероніка Мужикова

І останнє, але не менш важливе: рекомендую заглянути на веб-сайт конкурента. Подивіться, як вони спілкуються, коли продають свої послуги/товари, що пропонують додатково тощо.

Визначте свою цільову групу

Як частина цифрової стратегії, дуже важливо визначити цільові групи, а отже, хто ваші потенційні клієнти, кому ви повідомляєте рекламне посилання. У світі налічується понад 7 мільярдів людей. Ці люди шукають рішення своїх проблем у світі Інтернету. Будьте поруч і допоможіть їм їх вирішити. Створіть цільову групу та орієнтуйтеся на тих людей, які мають найбільший потенціал для покупки. Не покладайтесь на збиткових користувачів Інтернету (не продавайте дитячі коляски 18-річним).

Цілі цифрової стратегії є ключовими

Тепер, коли ви знаєте, хто ваша цільова аудиторія і як взаємодіє ваша конкуренція, ви можете зробити найважливіший крок. Встановіть свої цілі. Дуже важливою частиною цифрової стратегії є правильне визначення цілей, яких ви хочете досягти. З точки зору бізнесу та маркетингу. Завдяки поставленим цілям ви будете знати, в якому напрямку рухатися, як зменшити частоту помилок і що для вас найкраще працює.

Опитування Едвіна Лока та Гері Латхема показало, що якщо маркетологи дотримуються поставлених цілей, це призводить до вищої ефективності загальної цифрової стратегії та проведення кампаній.

Опитування Едвіна Лока та Гері Латхема. Джерело: https://www.northpass.com/blog/smart-goals-template-for-strategic-and-data-driven-managers

Цілі цифрової стратегії повинні бути конкретними, вам потрібно визначити засоби та пріоритети, яких ви хочете досягти. Встановіть ваші SMART цілі з чітко встановленим терміном.

  • Конкретні, наприклад: збільшення трафіку в блогах за допомогою певних статей.
  • Вимірюване, наприклад: збільшення продажів на 50%.
  • Досяжне, наприклад: створення реклами LinkedIn для продажу електронних книг.
  • Наприклад, реалістично: потрібно подумати про те, чи всі визначені цілі реалістичні.
  • Timels (відстежуваний), наприклад: 5000 завантажень електронних книг під час цифрової кампанії.

Як розширити свої цілі у світі?

Отже, якщо ви визначили цілі цифрової стратегії, залишається лише відповідний вибір цифрових каналів. У 2019 році наступні цифрові канали є найбільш ефективними:

  • веб-сторінка - Багато компаній не вважають веб-сайт маркетинговим каналом, але вони повинні. Це місце, яке відвідують користувачі, якщо вони хочуть дізнатись більше про товари та послуги, які вони зацікавлені придбати. Перше враження про веб-сайт дуже важливе. ТИП: Зосередьтеся на простоті та чіткості веб-сайту, швидкій реакції мобільних пристроїв та швидкому завантаженні веб-сайту. Спробуйте зробити все, щоб ваш веб-сайт завантажився протягом 2 секунд, довші користувачі не бажають чекати і залишають ваш веб-сайт для іншого, ймовірно, конкурентоспроможного. Перевірте це
    швидкість вашого веб-сайту.

  • Соціальні мережі - Соціальні мережі в даний час є найбільшим гравцем на цифровому ринку. Користувачі все частіше шукають нову інформацію про товари та послуги через соціальні мережі, які стають місцем, де потенційні клієнти приймають рішення про покупку. Соціальні мережі - це засіб, де ви можете бути більш особистим як бренд. Це місце, де ви ведете діалог із клієнтом замість одностороннього спілкування. Брендам легше будувати позитивні стосунки з клієнтами та використовувати прозоре спілкування. Стиль спілкування як жорсткопроданих текстів давно відпав. Дізнайтеся, які соціальні мережі для вас актуальні. ТИП:В даний час ефективно зосередитись на побудові чат-бота. Це платформа, яку зараз висувають на перший план. Ви можете створити чат-бот виключно для задоволення (вікторини) або для передачі миттєвої інформації користувачам, які стають все більш нетерплячими.
  • Електронний маркетинг Багато маркетологів вважають, що маркетинг електронною поштою збитковий. Але якщо ви правильно сприймаєте електронну пошту, це може бути успішним маркетинговим каналом. Пам’ятайте, що надіслані електронні листи максимально персоналізовані, стислі, але вони також викликають зацікавленість користувача у виконанні того, що від вас вимагається. ТИП: Зосередьтеся на цікавій темі електронної пошти із виразом із закликом до дії.
  • Інтернет-реклама - Важливою частиною цифрової стратегії, безумовно, є реклама в Інтернеті (реклама за плату за клік). Ми вважаємо великою перевагою інтернет-реклами той факт, що її результати можна виміряти, а потім оптимізувати в режимі реального часу. Ви будете показувати рекламу в Інтернеті лише тим людям, які явно шукають ваш товар чи послугу, а отже, і потрібним потенційним клієнтам. ТИП:Якщо ви вже налаштували рекламу в Google, обов’язково налаштуйте також аудиторії ремаркетингу. Таким чином, ви можете націлити своїх потенційних клієнтів ще довго після того, як вони відвідають ваш веб-сайт. Крім того, якщо вони не придбали у вас, ви все одно можете показати їм товар, який вони переглядали на веб-сайті.
  • Контент-маркетинг та SEO - Дуже важлива частина цифрової стратегії, якою багато хто нехтує. В оточенні конкуренції існує безпосередня потреба у диференціації та створенні цінного та відповідного контенту, який відрізняє вас та легко запам’ятовує для цільової групи. Поєднуючи контент-маркетинг та SEO, ви створите довгострокову конкурентну перевагу, за допомогою якої зможете збільшити свій прибуток.
  • З вуст в уста - Найпростіший і найстаріший маркетинговий канал, який завжди працюватиме. Важливо, щоб про ваш бренд говорили, а люди були задоволені вашими послугами чи продуктами. Сьогодні до 90% людей вірять за рекомендацією своїх друзів та знайомих. З цієї суми ще 62% здійснять покупку. Зрештою, що більше, ніж коли друзі вибирають пиво, що купувати і де його купувати. Реферали завжди працюють найкраще.

Завжди пам’ятайте, що канали зв'язку, які працюють з іншими конкурентами, можуть не працювати для вас. Розглянемо варіанти. Подумайте добре, чи ваша цільова аудиторія перебуває на вибраних цифрових каналах.

Не забудьте ретроспективно проаналізувати свою цифрову стратегію

Нарешті, грає важливу частину цифрової стратегії. Оцініть маркетингові цілі, які ви поставили. Перевірте свої показники. Оцініть, чи досягли ви поставленої мети.

Якщо так, то ви на правильному шляху, і ви можете вдосконалити свою цифрову стратегію лише на основі тенденцій, якими наповнений світ маркетингу.

Якщо ні, повторно проаналізуйте свої сильні та слабкі сторони за допомогою SWOT-аналізу та порівняйте себе з конкурентами за допомогою онлайн-тестування. Однак зосередьтесь більше на окремих кроках, але, зокрема, поставте реалістичні цілі. Як я зазначив для ваших SMART цілей. Якщо ви не можете цього зробити, наше агентство тут, щоб допомогти вам і направити вас у правильному напрямку. Ми розробили цифрову стратегію, і, спираючись на багаторічний досвід, ми можемо оцінити, які цифрові канали можуть довести бажані бізнес-та маркетингові цілі до клієнта.

Що принесе вам ефективну маркетингову стратегію?

  • Синергія пов'язаних каналів інтернет-маркетингу.
  • Впорядкування інвестицій в окремі канали інтернет-маркетингу.
  • Ви будете на крок попереду конкуренції, яка втрачена в цифровому маркетингу.