Оновлено 14:40

вони

В яких лікарнях пацієнти більш задоволені фельдшерами, харчуванням чи проживанням? Через рік медична страхова компанія Dôvera представила оцінку своїм страхувальникам медичних закладів. В опитуванні взяли участь 8000 людей, які були госпіталізовані минулого року.

Позитивним є те, що задоволеність пацієнтів трохи покращилася. Торік лікарні заробили в них середню оцінку 1,66, у 2014 році - 1,72. Оцінюється як у школі, найкращий бал - 1, найгірший 5.

"Якщо взяти останні п'ять років, рейтинг не сильно змінюється. Словацькі пацієнти на рівні плюс-мінус однаково задоволені охороною здоров'я ", - сказав Мартін Култан, генеральний директор Dôvery.

Серед навчальних лікарень найкращу оцінку отримав Центральний військовий госпіталь СНП Ружомберок, серед загальних лікарень лікарня св. Міхал у Братиславі, у категорії спеціалізованих медичних закладів, знову на першому місці Kardiocentrum Nitra. Інститут ядерної та молекулярної медицини посідає перше місце в категорії інших медичних установ.

Найкраще і гірше

Ось як працювали лікарні в окремих категоріях:

Категорія Охорона здоров'я, задоволеність лікарями та медсестрами:

  • Інститут ядерної та молекулярної медицини
  • Mammacentrum св. Агати ProCare
  • Лікарня св. Міхала

  • Загальна лікарня з поліклінікою Veľký Krtíš,
  • Університетська лікарня Братислави,
  • Факультетська лікарня при Жилінській поліклініці

Категорія проживання, харчування та прибирання

  • Інститут ядерної та молекулярної медицини
  • Mammacentrum св. Агати ProCare
  • ЛОР-гумен

  • Університетська лікарня Братислави,
  • Лікарня з поліклінікою св. Лукаш Галант,
  • Університетська лікарня з поліклінікою Жиліна

Задоволеність категоріями інформацією від медичного персоналу та покращенням стану здоров'я після виписки з лікарні

  • Інститут ядерної та молекулярної медицини
  • Психіатрична лікарня Сучани
  • Mammacentrum св. Агати ProCare

  • Загальна лікарня з поліклінікою Veľký Krtíš,
  • Університетська лікарня Братислави,
  • Психіатрична лікарня Філіпа Пінеля

Братислава з невтішною оцінкою

Як можна бачити серед лікарень з найнижчим рейтингом, найбільша університетська лікарня Братислави (УНБ) регулярно повторюється.

Нам шкода, що, незважаючи на той факт, що ми є найбільш затребуваною лікарнею в Словаччині зі 103 000 госпіталізаціями на рік і найбільшим пологовим будинком у країні, ми посіли невтішне місце в оцінці пацієнтів Фонду ", - говорить речниця УНБ Зузана Еліашова.

Він зазначає, що вони вже давно зазначають, що лікарня не має засобів для покращення навколишнього середовища та якості деяких, так би мовити, готельних послуг. Лікарня дає більшу частину грошей на зарплату та лікування.

"Ми вже давно бачили рішення в будівництві нової, сучасної оперативно ефективної лікарні", - зазначає Еліашова.

Університетська лікарня Жиліна також не отримала належної оцінки. Він має власну анкету щодо задоволення пацієнтів.

"Це показало, що у 2015 році пацієнти були найбільш задоволені ставленням та поведінкою лікарів та медсестер, що забезпечується інформацією, наданою медсестрами", - сказала Вієра Юрчіова, прес-секретар Жилінської лікарні.

Щодо навколишнього середовища, за її словами, нинішнє керівництво недовго лідирує і вирішує ситуацію поступово.

"Завдяки співпраці зі швейцарським орденом Мальтійських лицарів нам вдалося забезпечити 100 електричних регульованих лікарняних ліжок та 95 тумбочок та столиків для прийому їжі пацієнтами. Лікарня придбала нові матраци, відділення лікарні поступово фарбують ", - сказала Юрчиова.

Наразі лікарня завершує реконструкцію відділення внутрішньої медицини, планує оновити урологічне відділення та педіатрію.

Найменше задоволення знову викликає дієта

Пацієнти найкраще оцінювали задоволеність медсестрами та лікарями, навпаки, найгірше виявилося проживання та прибирання, але особливо харчування. Вона кілька років турбує пацієнтів, часто ділиться своєю часткою тарілки фотографією в соціальних мережах.

"Доброю новиною є покращення майже у всіх оцінюваних сферах. Це свідчить про зусилля лікарень вдосконалити всі свої послуги ", - сказав Култан.

За його словами, є також лікарні, які буквально просять про зворотний зв’язок з Довірою та хочуть побачити більш детальні результати.

Задоволеність страхувальників - один із показників, який враховує приватна страхова компанія, укладаючи договори з лікарнями.

Вони найкращі на сході

Найкращий рейтинг отримали лікарні на сході Словаччини, тоді як медичні заклади в районах Нітри, Тренчина та Трнави опинились на хвості.

Знову ж таки, жінки оцінювали суворіше, мабуть, головним чином тому, що вони мають вищі вимоги до їжі та чистоти, ніж чоловіки. Також залишається тенденція до того, що чим більш критичним стає молодий пацієнт.

З точки зору відділення, найбільше задоволення кардіологія, носова, вушна та горлова. Дивно, але гінекологія та педіатрія отримали найгірші оцінки. Култан пояснює це тим, що матері більш чутливі до своїх дітей.