ВІЙНА ЗА ДОСЯГНЕННЯ НА «ТОП» РЕЦЕНЗЕНТІВ

Перебування в "топі" коментаторів відкриває двері для широкого кола безкоштовних товарів від азіатських брендів, які прагнуть вийти на іспанський ринок завдяки хорошим відгукам

Хосе Ігнасіо 32 роки, він з Валенсії. Він вивчав електроніку і любить усе, що пов’язано з комп’ютерами. Тож, повернувшись додому, він присвячує від двох до трьох годин вашого вільного часу переглянути електронні продукти Amazon. За два роки він зумів вийти на 4 місце в рейтингу коментаторів, базуючись на тому, що залишив свою думку щодо майже 600 продуктів та отримав 10 000 голосів від інших користувачів. Окрім задоволення подвигом виділення серед тисяч людей, які намагаються досягти цієї позиції, перебування у «верхівці» відкриває двері перед величезний асортимент безкоштовних товарів.

який

"Вони дали мені все: телефони," планшети ", фритюрниці, ваги, снігову куртку ... У мене весь будинок обладнаний тим, що мені прислали", - розповідає він цій газеті. Того ж дня вони зв’язалися з ним із магазину крісел для відеоігор. “Багато разів мені доводиться відмовляти, тому що Не можу з обсягом оглядів або тому, що товар мене не цікавить ".

Китайські бренди торгують відгуками про безкоштовні товари через Facebook та WeChat

За оцінками Amazon криється прихований бізнес китайських брендів, які відчайдушно прагнуть розмістити свою продукцію серед найкращих, що переглядаються - і тому розміщуються - в Інтернеті, і існує армія коментаторів, готових високо оцінити бренди в обмін на безкоштовні продукти. Незважаючи на спроби багатонаціональної корпорації США контролювати достовірність та нейтральність коментарів - вирішальне значення для споживача вибрати той чи інший товар - азіатські магазини та користувачі завжди знаходять спосіб обдурити платформу.

З 5:00 до 11:00, час торгу

"Привіт всім! Мені потрібні огляди. Відшкодування в pp [PayPal] після огляду, що включає фото чи відео. Якщо ви зацікавлені, надішліть мені приватне повідомлення зі своїм профілем на Amazon. Дякую".

На світанку групи Facebook, присвячені цій суєті, обмінюються повідомленнями з подібними повідомленнями. Профілі азіатських людей, у яких мало підписників і мало фотографій, завантажують всі види продуктів у соціальну мережу. Випрямляч для волосся за 0,99, безкоштовний захисник екрану, блендери, спортивні годинники, пилососи ... Десятки «гаджетів», які пропонуються особливо в робочий час у Китаї. Навіть дешеві велосипедні ліхтарі мають кілька коментарів зацікавлених сторін. Іспанські користувачі, які стежать за полюванням, виходять з ними на приватне повідомлення та вказати деталі транзакції.

Перше, що вони повинні надати, це свій профіль Amazon. Тож магазин перевіряє що доброзичливі вони своєю критикою та його позиція в "рейтингу" коментаторів. Донедавна китайський магазин надавав їм код знижки, за допомогою якого він був набагато дешевшим або абсолютно безкоштовним. Однак Amazon виявила таку практику і більше не дає штамп "підтвердженої покупки" - гарантії того, що продукт справді був придбаний - тим, хто використовує код. А неперевірена покупка має набагато меншу цінність і гіршу позицію на сторінці товару.

Якщо це безкоштовно, зрештою всі добре думають, щоб, звичайно, вони дали вам більше

Тому зараз найпоширенішим є те, що покупка здійснюється традиційним способом через платіжну платформу PayPal. "Випробувач" або "рецензент" (рецензент) оплачує товар і бренд повертає суму після того, як ви зробили огляд. Деякі користувачі замість PayPal приймають лише подарункові картки Amazon, щоб Казначейство не виявляло дохід від повернення коштів, ще одна з тем, які обговорюються на цих форумах. Хоча на папері їх не просять позитивних відгуків, думки не зовсім суб'єктивні, як підтверджують деякі коментатори. “Якщо ви звільняєтесь, врешті-решт усі добре думають, щоб, звичайно, вони дали вам більше. Одного разу я сказав, що товар дійсно поганий, і я вже сказав, що вони більше не зв’язувались зі мною з цього магазину », - пояснює Луїс, користувач« першої тисячі », який воліє не називати свого імені. Однак, як правило, вони вимагають, щоб вони були включені в огляд фотографії та відео продукту, які високо цінуються майбутніми покупцями.

Як і всі опитані, Луїс починав роботу в Amazon як "хобі" і тому, що любив ділитися досвідом придбаних продуктів. “Коли ви потрапляєте в Amazon, у вас є профіль, який ви заповнюєте своєю фотографією, своєю“ електронною поштою ”... І одного дня я побачив, що електронні листи почали надходити з пропозицією мені продуктів. Спочатку я думав, що це "спам", але не". Ті, з ким не вдається зв’язатися безпосередньо, переходять через Facebook, а також через групи WeChat, найпоширеніший додаток для обміну повідомленнями в Китаї, де є десятки груп з до 500 іспанськими рецензентами та брендами та постійною цівкою, особливо на світанку, пропозицій.

“Група дуже зросла, вона стала мене насичувати і напружувати, щодня з’являється багато“ дописів ”та нових учасників. Зараз я ношу її сама, і мені довелося просити допомоги », - пояснює вона Алі Фернандес, галичанка, яка живе в Мурсії і модерує одну з цих груп, окрім того, що робить власні "огляди", хоча це більше її чоловік. "Правда в тому, що це гачки. Це все одно, що зайти на MediaMarkt і скажіть: ну це, це і це я отримую безкоштовно ”, - пояснює Хуан, інший з рецензентів. Серед його найкращих придбань, за його словами, вакуумний герметик та безліч кабелів iPhone, а також футляри для мотоциклів і навіть секс-іграшки.

Існують також веб-сайти, що спеціалізуються на посередницьких діях, такі як Testzon, «онлайн» каталог, де азіатські магазини демонструють свою продукцію. Хоча вони не публічно рекламують направлення на Amazon, коли зареєстрований користувач вибирає продукт для рецензування, попередження не залишає місця для сумнівів: «Відгуки, оскільки обмін продуктами зараз заборонені. Згідно з новими рекомендаціями Amazon, отримання продукту не є обміном на огляд. Це просто перевірити, з’ясувати. (…) Якщо ви хочете переглянути продукт на Amazon, не згадуйте про це в коментарі".

Війна за "верхівку"

Для Amazon оцінки є основною частиною її бізнесу. За вашими даними, 93% покупок Це робиться після консультації з думками тих, хто вже має товар. Але оскільки Інтернет був просто «інтернет-книгарнею», вони намагалися викорінити цю практику. Найвідоміший випадок - це Гаррієт Клауснер, яка роками очолювала "топ-1" в американській Амазонці. Тільки вона оглянула 15 588 книг. Так багато, що кілька ЗМІ сумнівалися в тому, що він справді читав шість книг на день, які він коментував, і що вони всі їм подобалися настільки, щоб дати їм чотири-п’ять зірок. Звичайно, жодного з «бестселерів» в його списку не було.

Чим вище коментатори на вершині, тим більше і кращих брендів з ними контактує

У дослідженні Корнельського університету "Як моя тітка Еммі отримує їжу безкоштовно", вони показали, що 85% опитаних користувачів Amazon отримували книги чи інші оглядові товари від видавців або компаній. «Коментатори переважно вирішують переглянути безкоштовні книги, що пропонуються їм. Із 133 відповідей, 50 сказав "завжди", ще 54 "зазвичай", лише один відповів "ніколи" і три "рідко".

Чим вище вони були у "верхній", тим більше отримували, особливо в топ-50. Тому на найвищих посадах конкуренція та атаки користувачів це звичайно. “Зараз це трохи розслабилося, тому що Amazon заборонила багатьох, але кілька місяців тому був сезон Ви могли помітити, що раптом багато негативних голосів почали падати до думок, де ви хотіли бути об’єктивними та корисними. Це пояснюється тим, що раптом кілька людей погодились проголосувати вас погано і знизити з "рейтингу", пояснює він Антецесор, другий у "вершині" Іспанії. Хоча ніхто не знає, як саме працює алгоритм Amazon для досягнення вершини, найбільше враховується оцінка, яку користувачі роблять з їхніх відгуків, Його корисність.

З продуктами, які вони отримують, багато хто пізніше віддає їх знайомим або перепродає на Волапопі

Обидва користувачі є частиною програми Vine, власної платформи, яку Amazon запустила, щоб виступати посередником між брендами та користувачами. Вибір Клуб із 100 членів які отримують продукти кращі, ніж ті, що можна отримати через групи Facebook або WeChat. І хоча теоретично вони лише "позичені", і Amazon може вимагати їх повернення, вони запевняють, що поки що ніхто з них не вимагав. Інші, як Луїс, погоджуються бути Vine, не відмовляючись від прямих стосунків з китайськими брендами. Продукти, які вони отримують, або через Vine, або незаконно, багато пізніше віддають їх знайомим або перепродають на Валапопі. "У моєму випадку це економія, тому що це речі, які я все одно купив би собі", - говорить Антецесор.

Остерігайтеся оцінок у формі С

Хосе Ігнасіо не використовував свій акаунт з травня минулого року, побоюючись приєднатися до одного з акаунтів, який Amazon закриває, коли виявляє такі дії. У США вони пішли далі і в 2015 році засудили 1114 користувачів, яких звинуватили в неправдивих коментарях до їх продуктів.

З Amazon Spain вони зазначають, що їх мета “зробити відгуки максимально корисними для клієнтів. Amazon не дозволяє коментарі в обмін на будь-яку компенсацію, включаючи оплату. Клієнти та продавці на ринку повинні дотримуватися правил залучення коментарів, а ті, хто їх не виконує, підлягатимуть можливим судовим позовам, включаючи припинення дії їхнього рахунку ". Цей захід було розпочато в листопаді 2016 року, але проблемою він не закінчив.

Старі коментатори пояснюють, що легко здогадатися, коли товар має багато стимульованих відгуків. Якщо "рейтинг" зірок має С-подібну форму (тобто багато 5-зіркових голосів, але також одна зірка), підозрюється в підробці.

Починають з’являтися і більш складні варіанти, такі як Fakespot, веб-сайт, який аналізує ступінь довіри до думок продукту та „рецензентів”. Вставивши "посилання" на вашу сторінку, він сканує кількість підтверджених покупок, стиль написання та схеми покупок і застосовує відсоток надійності.

Багато хто побоюється, що "угода" скоро закінчиться, оскільки вони бачать, як групи, через які рухаються азіатські користувачі та бренди, множаться у пошуках будь-якої дрібнички, і Amazon подвоює зусилля, щоб зупинити її. "Я знаю, що розповідати все це ближче до кінця, але з одного боку, я думаю, що добре, що це божевілля закінчується", - зізнається Хуан.