Страйк авіакомпанії: це те, що можуть зробити пасажири
У разі скасування рейсу через страйк може бути більше допомоги та послуг для авіаційних пасажирів, заявив керівник Європейського споживчого центру при Національному управлінні з питань захисту прав споживачів у зв'язку з розширеним страйком Lufthansa у середу. Аттіла Криш наголосив, що згідно з відповідними правилами ЄС, у разі скасування рейсу авіакомпанія повинна запропонувати кілька послуг, це може бути безкоштовний перехід на інший рейс або повернення вартості квитка. Якщо пасажир вирішить виїхати, авіакомпанія повинна зробити бронювання якомога швидше або пізніше, на прохання пасажира. Закон не встановлює, що та сама авіакомпанія повинна приймати пасажира. Тож, якщо Lufthansa не працює, вони також можуть подорожувати рейсом іншої компанії за порівняних транспортних умов, додав експерт влади.
джерело: MTV1 Цього ранку
Європейський споживчий центр також допомагає розглядати скарги на іноземні компанії під час літніх канікул
ПРЕС-РЕЛІЗ
Ви скасували свій рейс або ваш літак затримався, ваш багаж був загублений, проблема була в оренді автомобіля чи ви отримали неякісне житло? - Європейський споживчий центр також допомагає розглядати скарги на іноземні компанії під час літніх канікул та відпусток
З нагоди літніх канікул багато угорських споживачів також подорожували за кордон літаком, орендували автомобіль, бронювали житло безпосередньо або через посередника та користувались послугами туризму та дозвілля в іноземній країні призначення. Якщо наша поїздка чи відпочинок за кордон пройшли не так, як планувалося, надзвичайно важливо знати як споживач, якими є наші права у разі скарги на іноземних постачальників послуг та бізнесу, як ми можемо ними скористатися після повернення додому та де ми можемо отримати значуща допомога у вирішенні скарг.
Візит латвійських, литовських та болгарських експертів до Національної служби захисту прав споживачів
16 та 17 липня 2015 року 6 співробітників Європейської мережі споживчих центрів відвідали Угорський європейський споживчий центр (EFC) в рамках організації Національного органу захисту прав споживачів (NFH) в рамках професійного навчального візиту 6 членів з Литовські та болгарські організації-члени.
Учасники обмінялись думками щодо актуальних питань, пов’язаних з функціонуванням Мережі, розглядом транскордонних скарг споживачів та передовою практикою. Інформування споживачів та підвищення поінформованості споживачів є ключовою частиною роботи EFC, тому між учасниками відбулася жвава професійна дискусія щодо інформаційно-комунікаційної діяльності, що проводиться центрами. Крім того, експерти поділились результатами та досвідом співпраці з мережами Європейського Союзу (Europe Direct, Enterprise Europe Network, SOLVIT).
Рекомендація щодо модифікованого розміру багажу Міжнародною асоціацією повітряного транспорту
Рекомендація щодо розміру багажу була змінена Міжнародною асоціацією повітряного транспорту, щоб забезпечити можливість розміщення багажу всіх пасажирів на літаку, сказав д-р. Аттіла Криш, директор угорської організації Європейської мережі споживчих центрів. Директор Європейського споживчого центру в Угорщині, організованого Національним органом захисту прав споживачів, сказав: "Для авіакомпанії не існує обов'язкових правил щодо розміру ручної поклажі, тому Міжнародна асоціація повітряного транспорту дасть рекомендацію, яку авіакомпанії сподіваємось, піде.
Згідно з чинною рекомендацією, асоціація зменшила вимоги щодо рекомендованого розміру ручної поклажі, щоб уникнути суєти на борту та дозволити якомога більшій кількості пасажирів помістити свою ручну поклажу в літак. Досвід полягає в тому, що багато людей користуються більш дозвільними правилами деяких авіакомпаній, подорожуючи з до двох-трьох одиниць ручної поклажі, так що багаж деяких пасажирів більше не може поміститися на борту літака, який згодом повинен бути розміщений у трюмі літака ".
Допомога в руках - корисний мобільний додаток для захисту споживачів допомагає угорським споживачам під час поїздок за кордон
ПРЕС-РЕЛІЗ
Чи купували ви щось під час відпустки за кордоном, яке зіпсувалося незабаром після? Проблеми з орендою автомобіля з дому за кордоном чи якістю помешкання? Ваш рейс затримується або багаж втрачається під час вильоту? Якщо ваша поїздка чи відпустка за кордон проходять не так, як планувалося, важливо знати, як реалізувати свої права споживачів. Що ще! Ви також можете висловитись!
Цьому сприяє унікальний мобільний додаток, розроблений у співпраці з Європейським споживчим центром Угорщини, під назвою "ECC-Net: Travel".
Додаток "ECC-Net: Travel" є незамінним супутником подорожей в Європейському Союзі, а також у Норвегії та Ісландії, допомагаючи споживачам вирішувати проблеми захисту споживачів під час відпустки за кордоном та надаючи їм можливість виражати свої права споживачів мовою країни призначення.
Запрошення для преси
S A J TÓ M E G HÍV Ó
Прес-конференція щодо інформаційної кампанії з просування прав пасажирів повітряного транспорту
Міністерство національного розвитку, Національний орган із захисту прав споживачів та Європейський центр споживачів Угорщина "Мій рейс скасовано, багаж втрачено, що я можу зробити? - Повітряні пасажири також мають права »проводить прес-конференцію, на яку ми з повагою запрошуємо представників преси.
Дата: 30 червня 2015 р. (Вівторок) 10:00
Розташування: Міжнародний аеропорт Будапешта імені Ференца Ліста, SkyCourt, кімната переговорів конференц-центру 2
У прес-конференції візьмуть участь:
- Ласло Гаспар Косорус Заступник державного секретаря з питань захисту прав споживачів Міністерства національного розвитку
- Прес-секретар Аніта Кісс, Національний орган з питань захисту прав споживачів
- доктор. Аттіла Криш, директор Європейського споживчого центру Угорщина
Європейська мережа споживчих центрів 2005-2015 - 10 років захисту транскордонних прав споживачів
Європейська мережа споживчих центрів (ECC-Net), яка відіграє важливу роль у транскордонному захисті споживачів, захищає інтереси європейських споживачів з 2005 року та відзначатиме своє 10-річчя у 2015 році. Мережа складається з національних європейських споживчих центрів, що фінансуються Європейським Союзом у 28 державах-членах Європейського Союзу та в Ісландії та Норвегії. В Угорщині Європейський центр споживачів Угорщина працює в організації Національного управління захисту прав споживачів.
Результати ECC-Net були представлені 2 червня 2015 року в Європейському парламенті в Брюсселі. Мережа відповіла на понад 650 000 запитів на інформацію про права споживачів за останні 10 років, а також на 300 000 транскордонних скарг споживачів (там, де споживач має постійне місце проживання та бізнес знаходиться в різних країнах, але в країні-члені ЄС, Ісландія або Норвегія). Дві третини з яких були врегульовані мирно за домовленістю між споживачем та.
Детальнішу інформацію можна знайти в прес-релізі нижче.
Будьте обережні з швидкими витратними матеріалами!
Неодноразово було так, що клієнт зазнав шкоди здоров'ю після незаконного прийому заборонених наркотиків, що рекламуються як лікарські засоби, тому директор Європейського споживчого центру (EFC) попередив у вівторок цього ранку на MTV1.
Будьте обережні з продуктами, які обіцяють швидке схуднення!
Кожен стикався із спокусливими пропозиціями, які обіцяють, що ми можемо швидко позбутися зайвої ваги або зморшок без будь-яких зусиль або, можливо, відновити свої юнацькі фізичні сили. Однак нам слід бути обережними з цими агентами. Які найпоширеніші проблеми з цими продуктами, оскільки вони намагаються спонукати вас купувати, коли підозрювати і на що звертати увагу перед покупкою? Доктор Аттіла Криш, директор Європейського споживчого центру, відповів на запитання шоу RTL Klub Today Every Morning.
Чи товар, придбаний за кордоном, несправний? Труднощі у роботі з іноземними компаніями? Ради Європейського споживчого центру
Часто трапляється так, що товар, придбаний в іноземній компанії, зазнає невдачі під час перебування за кордоном, відпустки або покупки через Інтернет, у зв’язку з чим виникає якась проблема чи скарга щодо якості. Останнім часом все більше і більше таких скарг надходить до Європейського споживчого центру (EFC) в рамках організації Національного органу захисту прав споживачів, тому ми хотіли б звернути увагу споживачів на найважливішу інформацію.