2012 - 05-20
Часткове або повне відключення телекомунікаційних або ІТ-послуг через несправність в роботі з електропостачанням, в хорошому випадку, може призвести лише до втрати престижу, але може навіть мати серйозні фінансові наслідки. Бажано, якщо крім початкової вдачі переважає спокійний аналіз (основна причина, RPR тощо), але набагато краще, якщо детальний аналіз та планування роботи буде зроблено заздалегідь.
Повна або часткова поломка телекомунікаційної або ІТ-послуги через помилку, допущену під час роботи з електропостачання, може, крім втрати престижу, спричинити серйозні фінансові втрати. Добре, якщо об’єктивний аналіз (основна причина, RPR тощо) має успіх над основними емоціями, але ще краще, якщо детальний аналіз та планування роботи відбувається заздалегідь.
Все більш поширеною є робота над джерелом живлення телекомунікаційної або ІТ-системи, що працює. На жаль, часто не підозрюють, що всі дії, що виконуються на «живій системі», несуть ризик, потенційний збій, що може спричинити відключення електроенергії та зупинку споживчої системи та служби.
Ось чому завжди варто заздалегідь усі обставини та стосунки провести спокійний прискіпливий аналіз
враховувати, ретельно планувати діяльність, щоб уникнути помилок (а ретроспективно - якщо щось піде не так - аналіз може допомогти уникнути подальших подібних випадків у майбутньому).
Почнемо з розгляду існуючої концепції живлення. Чи відповідають скорочення, альтернативні шляхи постачання, гнучкість системи розподілу та вибірковість вимогам споживачів. Концепція майже чітко визначає, яку різку роботу в процесі експлуатації можна або можна зробити. Завдяки простій структурі джерела живлення для безпеки рекомендується відключення системи. Якщо вам все-таки доводиться «приймати рішення» щодо різкої оперативної роботи, необхідно виконати детальне технологічне планування, що охоплює кожну деталь.
У випадку з двома рейками, надлишковою конструкцією, ситуація краща, деякі операції можна виконувати "без ризику" навіть за допомогою системи під напругою. Термін "безризиковий" в лапках, оскільки небезпека може ховатися з кількох сторін, навіть у такому випадку. Тому навіть тоді необхідно провести технологічний аналіз запланованих робіт та ретельний огляд існуючої системи, щоб визнати та мінімізувати наслідки можливої несправності.
Важливо, щоб запланована технологія роботи була проаналізована спільно усіма зацікавленими та залученими фахівцями. Багатосторінковий огляд допомагає визначити потенційно делікатні кроки і може бути змінений за необхідності для створення більш безпечного сеансу.
Існуючу систему також слід ретельно переглянути, щоб порівняти заплановані кроки з реальністю, перевірити здійсненність і перевірити, чи справді передбачені передбачені умови для кожного технологічного етапу. Наприклад, у резервній системі з двома рейками з часом навіть критичні споживачі підключаються лише до однієї рейки і, таким чином, залишаються забутими. У цьому випадку відсутність попередньої перевірки може призвести до фатальної зупинки, коли ділянка залізниці вимкнена або вимкнена. Будівництво може розпочатися лише з правильно розробленого, взаємоузгодженого та контрольованого техніко-економічного обгрунтування.
Все це необхідно, оскільки, на жаль, ми не можемо виключити невизначеність, властиву людському фактору, але ми повинні прагнути її мінімізувати. Люди виконують заплановану роботу, там завжди підстерігається можливість можливої людської помилки. Добре продуманий сеанс та резервний фон із системного боку можуть гарантувати, що можливе бездіяльність людини не матиме «фатальних» наслідків. У світлі цього дуже важливо дотримуватися технологічної дисципліни, а також ретельно підбирати учасників процесу.
Ми перевіряємо, що процеси були записані точно, за розкладом, хто має що робити, хто може виконувати які втручання і коли, в якому порядку і, звичайно, під час впровадження перевіряємо дотримання вищезазначеного. Також важливо ретельно відібрати учасників процесу, чи є у них готовність, перевірений досвід, а не лише дешева ціна.
І останнє, але не менш важливе: час, відведений на заплановану роботу, також варто проаналізувати. Чи достатньо часу? Чи не надто великий тиск на підрядників? Там, де це доречно, вони можуть зробити значний внесок у виникнення несприятливої події.
Якщо ми добре виконували свою роботу, ми гарантували, що для виникнення серйозного відключення або відключення послуг потрібно як мінімум кілька обставин. Але не зупиняючись на цьому, варто також проаналізувати різні можливості.
Як приклад я згадую конкретний випадок, коли два шнури живлення, замінені підрядником під час розширення дворельсового джерела живлення, сприяли серйозному відключенню обслуговування. Внутрішнє розслідування показало, що, крім вини підрядника, з боку інших підрядників не дотримувалась технологічна дисципліна, а новий дистриб'ютор був запущений без перевірки.
Крім того, той факт, що телекомунікаційне обладнання фактично отримує подвійне постачання, не був оцінений або перевірений заздалегідь. Таким чином, співіснування щонайменше трьох вищевказаних помилок було необхідним для припинення служби.
На додаток до вищезазначених вад, настільки часто типовий фактор напруженого часу, стресова робоча обстановка однозначно впливала на кінцевий результат. З справи було багато інших уроків, і можна лише вірити, що більшість учасників винесли з нього справу.
Значне відключення ІТ або телекомунікаційної системи не повинно пролити світло на той факт, що енергопостачання, роботи з енергопостачання вимагають серйозного планування та уваги. Прагніть уникати поверхнево розроблених концепцій, де нехтують деталями, виправляти незначні основні недоліки існуючих систем з часом та мати ретельні технології роботи.