На початку 2013 року показник популярності католицької церкви був на столітнім мінімумі. Скандали включали низку скандальних подій, починаючи від випадків розбещення дітей та закінчуючи проблемними фінансами. Особа папи Бенедикта також не користувалася особливою популярністю. Церква не була в такому поганому становищі з часів Середньовіччя. Щось мало змінитися, і це сталося.

Ватикан заявив про одну з найбільших маркетингових кампаній усіх часів для відновлення своєї репутації. Як вони це зробили і що ми можемо з цього навчитися?

Сила несподіванки

Папа Бенедикт зачитав заяву в лютому 2013 року, яка одним махом змінила все: саме тоді він оголосив, що відмовляється від свого папського титулу. Несподівані події були вражені цим несподіваним розвитком подій. Головним чином тому, що в історії за 600 років не було такого прикладу - Папа подав у відставку! Преса, звичайно, відразу почала світитися, і почалися спекуляції, чому вона так вирішила і що буде далі? Фокус переговорів перемістився зі скандалів навколо церкви на відхід папи, що стало першим кроком у побудові нового образу.

психологія

Ватикан не опублікував жодної офіційної заяви заздалегідь, і ніяких подробиць не витікало до великого оголошення. Ось так відхід Папи міг бути справді великим - світ помітив і з тривогою чекав, що буде далі.

Традиція та спільність

Після відставки вся церква була в русі, оскільки вони мали обрати нового папу перед Великоднем, тобто протягом місяця. Питання ставало дедалі гострішим: хто буде наступним? Очікування та здогади досягли максимуму, коли конклав зібрався у Римі, щоб обрати свого нового керівника. Ця традиція переконує тисячі віруючих здійснити паломництво на площу Святого Петра і разом вони чекають, поки нарешті злетить довгоочікуваний білий дим.

Чого ми можемо навчитися з цього? Ну, насамперед це

люди люблять і чіпляються до традицій.

Не обов’язково тому, що вони повністю з цим погоджуються, а тому, що це забезпечує відчуття безпеки. Це особливо потрібно останнім часом, людям потрібно щось, на що, на їхню думку, можна довіряти. І що може бути гідніше цієї довіри, ніж традиція, яка впроваджується незмінною протягом століть? Християнська церква має свої традиції. І їх підтримка є критично важливою, оскільки вони можуть утримати послідовників: якщо немає спільного минулого, немає спільного майбутнього. Також чудово спиратися на традиції з маркетингової точки зору - багато хто, наприклад, не знають, але наш образ Санти здебільшого створювали професіонали з реклами Coca Cola. Католицька церква зробила те саме, створюючи образ Ісуса та інших релігійних діячів, лише тисячами років тому.

Окрім традиції, іншим фундаментом церковного маркетингу є сила духу громади. Подію на виборах до Папи спостерігають мільйони людей, на місці або на екрані телевізора. Незалежно від своєї релігійної приналежності, вони з нетерпінням чекають зникнення білого диму, який може створити міцний зв’язок між ними. Бо як тільки люди усвідомлюють, що мають спільну мову з іншими, вони починають зв’язуватись між собою. Це по суті

основа всіх релігій: спільна сфера інтересів,

що в даному випадку означає віру в Господа і Церкву.

Знай свою аудиторію

Найважливіший і найперший урок з маркетингової науки - це знати свою цільову аудиторію, яку ви хочете охопити. Папа не випадково обрав ім’я сам Франциск - його надихнув святий Франциск Ассизький, який відмовився від стану батька і присвятив своє життя допомозі бідним. Тому вибір імені має сильну цінність повідомлення: він хоче залишити минуле позаду і почати в новому напрямку - до бідних, тобто до пересічної людини. Тому що вони є основною цільовою групою церкви.

У наступні місяці після обрання Папа Франциск створив нову марку, дотримуючись ретельно розробленої, але принципово дуже простої стратегії - пристосовуючись до потреб епохи, оскільки робив інновації. Він намагався потроху зруйнувати містичну стіну, що оточувала особу папи, коли опитував, що якщо він хоче звернутися до вірних, він

не авторитет, а близькість до людей допоможе найбільше.

Тож може бути так, що у вас є власний профіль у Twitter та Instagram з тисячами підписників, які регулярно ходять з молодими людьми і не бояться ходити з червоними клоунами та жартувати навіть самостійно, якщо це виявиться.

Знайдіть своїх апостолів

Папа Франциск точно оцінив, що в епоху маркетингового впливу дуже важливо спілкуватися із зовнішнім світом - і він так робить. Ніколи раніше папа не співпрацював із пресою так сильно, як він. Але що більш важливо, це

він не тільки говорить про себе, але й люди говорять про нього.

За чутками, про його багатьох, Його Святість вночі виїжджає з Ватикану і приносить їжу бідним. З одного боку, ця історія ідеально вписується в образ, сформований ним, з іншого боку, вона не походить від нього чи церкви, тому він не здається штучним. Вони просто дозволяють йому красиво поширюватися, оскільки це має лише позитивну віддачу для них.

Чого ми можемо навчитися з цього? Давайте створювати історії, але не розповідайте їх самі! Нехай інші роблять це за нас, це буде набагато цінніше. Варто знайти лідерів думок, які позитивно ставляться до нас, і наблизити їх до нашої цільової групи.

Психологія мислення - це більше, ніж набір цікавих статей. Це не просто журнал. У цьому короткому анімаційному відео ви можете дізнатись, про що насправді йдеться в цій унікальній платформі!