Використання печива: Цей веб-сайт використовує файли cookie. Продовжуючи користуватися веб-сайтом, ви погоджуєтесь на використання файлів cookie. Читати далі .
- Почніть
- Як це працює?
- Підпишіться
- Журнал
- Для вашої безпеки
- Зв'язок
Мій рахунок
Швидке посилання для підписки
Довгостроковий пропуск зараз!
всі станції
Часті запитання
Як я можу поповнити передплату на SEVici?
У вас є два варіанти його проведення: ви можете зробити це безпосередньо в будь-якому сервісному терміналі, вибравши опцію поповнення, яка з’являється у вашому особистому меню або на веб-сайті системи (www.sevici.es), отримати доступ до «Мій рахунок» та натисніть опцію "Перезавантажити". У цьому розділі ви можете ввести нові банківські реквізити, які ви хочете пов’язати зі своєю передплатою на SEVici. Під час оновлення банківських реквізитів стягується непогашений залишок. Якщо значення дорівнює нулю, буде стягнуто плату в розмірі 1 євро, яка буде негайно відшкодована на ваш рахунок SEVici
Коли запитується моя довгострокова перепустка, як довго мені потрібно чекати, щоб отримати її вдома?
Після отримання вашого запиту ми повідомляємо вам, що передбачуваний термін управління та відправлення вашої картки становить приблизно 20 днів.
Я загубив свою картку SEVici, не могли б ви надіслати мені дублікат?
Ви повинні зв’язатися з нами за номером 902 01 10 32, вказавши свій номер абонента, ідентифікатор, адресу та електронну адресу. Щоб отримати картку на вашу адресу, потрібно приблизно 20 днів. Ви також можете зайти до нашого відділу обслуговування клієнтів у будівлі Ларедо, де дублікат буде доставлений вам на час.
Вартість усіх варіантів становить 5 євро, які потрібно внести на ваш рахунок у Sevici
Мою картку заблоковано, оскільки, здається, термін дії мого рахунку закінчився, що мені робити?
Швидше за все, вам доведеться оновити свої банківські реквізити в розділі "Мій рахунок" на веб-сайті www.sevici.es. Це означає поповнення 1 євро на вашому рахунку SEVici. Якщо у вас виникли запитання, будь ласка, зв'яжіться з нами за номером 902 01 10 32.
Моя передплата заблокована, оскільки, здається, я користуюся велосипедом, що мені робити?
Ви повинні зв’язатися з нами за номером 902 01 10 32 або зайти в розділ «Контакт» на веб-сайті, там ви знайдете онлайн-форму під назвою «Моя передплата заблокована», за допомогою якої ви можете повідомити нас про стан знайденого вашого компосту. У разі звернення до служби обслуговування клієнтів пам’ятайте, що ви повинні вказати номер станції, де ви залишили велосипед на якорі, а також, якщо це можливо, номер термінального терміналу та номер велосипеда.
Як оновити банківські реквізити свого рахунку в SEVici?
Щоб оновити свої банківські реквізити, потрібно перейти в розділ «Мій рахунок» на веб-сайті www.sevici.es та ввести оновлені дані кредитної/дебетової картки.
Оновлення банківських реквізитів, якщо у вас немає залишку на розгляді, призведе до плати в розмірі 1 євро, яка буде негайно повернена на ваш абонентський рахунок
Моя довгострокова картка заблокована, оскільки я неправильно ввів свій PIN-код. Як я можу його розблокувати?
Ви повинні зв’язатися з нами за номером 902 01 10 32, вказавши свій абонентський номер, ідентифікатор та електронну адресу (той самий, який ви написали у своєму запиті), щоб підтвердити свої дані щодо політики безпеки.
Служба обслуговування користувачів SEVici
З міркувань безпеки проти COVID19 служба обслуговування клієнтів недоступна, за будь-якими питаннями чи пропозиціями ви можете зв'язатися з нами через наш RRSS @SeviciOficial
ТЕЛЕФОННА УВАГА 900 900 722
З 1 липня по 31 серпня години телефонної служби - з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 22:00. Суботи, неділі та державні свята, години з 10:00 до 21:00.
Клацніть на таке посилання, щоб надіслати нам дозвіл для неповнолітніх, належним чином заповнений та підписаний.