Що таке Bistro.sk?
Bistro.sk - найбільша служба онлайн-доставки у Словаччині. На основі вказаного вами місця Bistro.sk шукатиме всі ресторани, які приносять їжу безпосередньо до вашого дому, навіть з поточною ціною та часом доставки. Ви просто вибираєте їжу, яка вам просто подобається.
Яка різниця між середнім часом доставки та реальним часом доставки, який я отримую в SMS?
Середній час доставки - це час, який ми розраховуємо як середній час доставки в даному ресторані. Іншими словами, це середній час доставки, який ресторан підтверджує клієнтам. Ви можете побачити цей час у результатах пошуку та детально. Реальний час доставки - це час, який ресторан підтвердить для вас при замовленні. Час доставки та середній час доставки можуть різнитися, особливо в найнапруженіші години.
На якій їжі ви спеціалізуєтесь?
У нас справді широкий вибір страв по всій Словаччині. Ви знайдете піцу, гамбургери, шашлики, щоденне меню, суші, азіатську кухню, мексиканську кухню, а також вегетаріанські, веганські та безглютенові страви. Тип їжі можна вибрати, ввівши місце за допомогою фільтрів, які розташовані вгорі над списком ресторанів.
Звідки я знаю, що ресторан дійсно доставить мені їжу і коли?
Після відправки замовлення до ресторану ви одразу отримаєте SMS-повідомлення про те, коли вашу їжу доставлять кур’єром. Ви також можете перевірити всі свої замовлення та їх стан після входу у свій обліковий запис на Bistro.sk.
Я все ще не отримую їжу. Що я можу зробити?
За необхідності ви можете зв’язатися з нами щодня, включаючи вихідні, з 08:00 до 22:00 за номером 041/3210104, через контактну форму та на Facebook. Якщо ви замовили в ресторані, який дозволяє GPS відстежувати замовлення в додатку, підготовку замовлення та місцезнаходження кур’єра, ви можете відстежити у своєму акаунті в деталях замовлення.
Я не був задоволений якістю доставленої їжі
Ви можете оцінити кожен ресторан в електронних листах після завершеного замовлення, яке буде доставлено вам зазвичай протягом 6 годин після замовлення, або у вашому обліковому записі в огляді замовлення. Ви можете оцінити якість їжі, швидкість доставки та задоволеність кур'єра. Зворотній зв’язок для нас дуже важливий. Тому ми будемо дуже раді, якщо ви дасте нам стимул вдосконалюватися. У разі великого невдоволення ви все одно можете зв’язатися з нашим центром обслуговування. Ми віримо, що вирішимо ситуацію до взаємного задоволення.
Я не розумів, що замовив/моє замовлення не є повним
Після кожного замовлення ми надішлемо вам електронну пошту підсумок замовлення. Там ви можете побачити, що ви замовили в ресторані. Якщо доставлена їжа відрізняється від їжі у вашому замовленні, не соромтеся звертатися до нашої служби підтримки.
Ви приймаєте оплату карткою?
Так, майже всі наші ресторани приймають карткові платежі. Ви можете побачити підтримувані форми оплати в деталях ресторану.
Ви приймаєте оплату ваучером на харчування?
Так, більшість ресторанів також приймають оплату ваучерами на харчування.
Ви приймаєте оплату карткою харчування?
На жаль, більшість ресторанів на Bistro.sk не підтримують платежі за картками харчування.
Я замовив на Bistro.sk і не отримав SMS-повідомлення про те, що робити?
У цьому випадку ми рекомендуємо зв’язатися з нашим центром обслуговування клієнтів, де вони із задоволенням проконсультують вас. Перш за все, ми рекомендуємо вам перевірити свою електронну скриньку, щоб дізнатись, чи отримували ви електронний лист із підтвердженням, оскільки можливо, вимкнено підтвердження за допомогою SMS.
Мені ще потрібно заповнити адресу доставки?
Ні, не потрібно. Все, що вам потрібно зробити, - це увійти під своїм акаунтом Azet або Facebook і скористатися такими перевагами, як: запам'ятовування кількох адрес доставки, запам'ятовування платіжної картки, запам'ятовування останніх замовлень тощо.
Я заплатив карткою, але їжу мені не доставили
Якщо ваше замовлення було прийнято, а ресторан не доставив вам їжу, зв’яжіться з нашою службою підтримки, і оплата буде повернена на ваш рахунок якомога швидше.
Моє замовлення скасовано. Оплата була здійснена карткою, а кошти вже зняті з мого рахунку. Коли вони повернуться до мене?
Якщо ви здійснили оплату карткою, ваші кошти будуть повернені відразу після скасування замовлення. Будь ласка, перевірте баланс свого рахунку.
Чому замовляти з Bistro.sk?
Замовляйте швидко, легко, через Інтернет, з будь-якого місця та всього за 4 кліки. У вас великий вибір ресторанів різного типу, ви можете замовити відповідно до рейтингів інших, у вас є можливість переглянути ваші минулі замовлення, у вас є можливість запам'ятати картку/кілька адрес доставки та багато іншого.
Також можна скористатися програмою лояльності на Bistro.sk?
Ні, ми наразі не підтримуємо програму лояльності.
Чому я не отримав безкоштовний подарунок?
Час від часу ми даруємо різні товари на замовлення в якості подарунка. Акція, як правило, діє лише у вибраних містах та вибраних ресторанах. Якщо ресторан, в якому ви замовили, брав участь у заході, і ви все одно не отримали подарунок, рекомендуємо негайно зв’язатися з кур’єром. Він повинен негайно принести замовлений забутий подарунок.
У мене проблема із викликом лінії клієнта
Якщо ви не можете зателефонувати до нашої лінії споживача, радимо набратися терпіння та зачекати на лінії. Дзвінки, як правило, короткі, тому це не повинно тривати занадто довго. Крім того, спробуйте наші альтернативні способи спілкування, такі як електронна пошта та Facebook.