Падає на сходинку в драбині

На цьому тижні Хосе Марія Альварес-Палетте перевернув Telefónica новою реорганізацією. Одним з найбільш постраждалих є його зірковий підпис, "хакер" Чема Алонсо

"Хто стане моїм начальником? Ну, я не впевнений, рядки" звітування "ще визначаються". Фраза від менеджера Telefónica, який просить залишитись анонімним, дуже добре визначає те, що відбувається в наші дні у оператора. "Зараз важкі часи, є велика напруга"Пояснює інше джерело, з яким проконсультувались. Експансивна хвиля стратегічного" перезавантаження ", розпочатого на цьому тижні Хосе Марією Альварес-Палетте, з глибокою реорганізацією бізнесу, переміщенням крісел та об'єднанням та створенням підрозділів, поширювалася по всій компанії до цієї п'ятниці. І тут є переможці, переможені та великі запитання. Це два останніх - це той, хто підписав зірку Палетте три з половиною роки тому., Чема Алонсо. Зіркована зірка "хакер" оператора опустився на одну сходинку по сходах, ключові обов'язки були зняті, але інші отримали. Що відбувається?

зірка

Алонсо має нову посаду: менеджер з цифрових клієнтів (`` цифровий споживач ''). Одиниця гігантська і об'єднує різні елементи такі як так звана 3-а платформа (цифрове обслуговування клієнтів), 4-та платформа (аналіз та використання даних про абонентів), внутрішні та зовнішні інновації (дотепер у руках Гонсало Мартін-Вілла, блок, що включає всю програму підприємництва і Wayra) та інших елементів, таких як відео в Латинській Америці чи Novum, проект, що об'єднує в одному додатку клієнтів оператора по всьому світу.

Ось як оператори продають вашу інформацію (і не тільки INE)

Іншими словами, Алонсо залишається з усім цифровим споживчим бізнесом, на частку якого припадає близько 75% загального доходу за цим напрямком (понад 35 000 мільйонів євро), тоді як Хосе Сердан, екс-засновник PC City та екс-генеральний директор Acens, одна з фігур, яка набрала найбільшої ваги після реконструкції, зберігає весь бізнес за компаніями (решта 25% виручки, понад 10 000 мільйонів) та новоствореним підрозділом Telefónica Tech.

Що стосується обсягу проектів, то баланс ясний: Алонсо починає брати на себе більше роботи та більшу кількість працівників, за якими він відповідає. Тим не менше, Його позбавили двох фронтів, які до цього часу були його великими проектами в компанії: Luca, підрозділ `` великих даних '', який зростає, як ракета доходів, відповідальний, серед іншого, за перепродаж анонімних та зведених даних третім сторонам (і який підписав суперечливі проекти, такі як проект INE), і Eleven Paths - фірма кібербезпеки, яку сам Алонсо допоміг створити і якою він і надалі залишатиметься генеральним директором, але яка насправді буде безпосередньою відповідальністю Сердана під Telefónica Tech.

Алонсо також повинен буде прийняти ще одну принципову зміну: перестане бути безпосередньо підзвітним Альваресу-Палетте. Він спускається на один крок в організаційній схемі, щоб звітувати перед новим генеральним директором Анхелем Вілою на тому ж рівні, що і Сердан, з помітною різницею, що він також є генеральним директором одного з ключових бізнес-підрозділів Telefónica Tech, з яким компанія очікує, що протягом наступних двох років додатково отримає понад 2 мільярди євро.

Найближче до Алонсо середовище гарантує, що воно є логічний крок, при якому "хакер" широко посилюється: Ви будете нести відповідальність за всі споживчі цифрові товари та послуги. Перестати повідомляти про Паллету, кажуть вони, є обставинним. Генеральний директор Анхель Віла - це той, хто повинен об'єднувати та керувати повсякденною діяльністю всіх бізнес-підрозділів і звітувати вгору, а не керівників областей. Це типова організаційна схема в будь-якому "телекомі". І воно є. У попередній крупній реорганізації січня 2018р Ангел Віла вже почав виконувати цю роль генерального директора, Але була різниця: Алонсо в той час справді підпорядковувався Палетті. Відтепер це більше не робитиме. Чому?

Близько півдюжини керівників Telefónica, з якими проводились консультації, вказують на інші змінні, про які йдеться поза офіційною лінією. "Паллет призначив Чему Алонсо в цілком конкретний момент у компанії та виконував дуже конкретну роль. Йому потрібно було наблизитись до технологічних, мати провідний і технічний профіль на вершині, когось, хто б сприяв іміджу. Chema була там у потрібний час, саме тоді, коли область даних розпочалася. Але він показав, що не є хорошим менеджером. Наприклад, проект Aura для Movistar + або Movistar Home був цілковитою катастрофою. Неприпустимо, щоб після більш ніж чотирьох років ви отримували доступ до Movistar + голосом, і система потребує шести секунд, щоб відповісти вам. Це була ваша відповідальність. Ви можете спробувати приховати, але це вплинуло на зміни цього тижня ", - пояснює менеджер, який просить залишити анонімним.

Кілька джерел, з якими проконсультувались, погоджуються з тим, що керівництво Aura, проект під керівництвом Chema, вплинуло на остаточне переміщення менеджера. "Про проект повідомили занадто рано, це був лише пілотний проект. Коли ви ставите такі високі очікування, ви або відповідаєте їм, або все йде назад.", - каже керівник оператора. - За той час, коли я був там, я не побачив жодного євро, який надходив від Aura, це був чистий" power-point ", і це все ще є", - пояснює інше джерело, співробітник Telefónica, поки всього кілька місяців тому.

Інші вказують на тертя, що виникли внаслідок розвитку Luca, підрозділу "великих даних" компанії, як ще одного джерела напруги серед керівної команди. Створення цього бізнесу почало формуватися в 2015 році після придбання іспанського стартапу Synergic Partners, заснованого Карме Артігас та Хауме Агутом. Через три роки оператор назавжди інтегрував цю фірму в Telefónica Digital. Саме тоді розбіжності між Артігасом та Алонсо щодо напряму діяльності компанії та стратегічних рішень стали помітнішими як ніколи..

"Хто насправді приносив бізнес до Telefónica за допомогою Big Data, це команда, успадкована від Sinergic. Вони підписували проекти. Лука займався більше теоретичними темами інновацій, такими ідеями, як аналіз ефективності велосипедистів та подібні речі. Карме Артігас мала багаторічний досвід у світі "великих даних", а Алонсо несподівано вийшов на посаду "головного директора з питань даних" (CDO)"пояснює джерело, яке на власному досвіді розробило цей проект. Artigas вирішив залишити Telefónica у грудні 2018 року, а тепер, через рік, після реструктуризації, Алонсо більше не буде керувати областю" великих даних "для компаній, що буде відповідальністю Сердана. Ця газета зв’язалася з Чемою Алонсо, щоб з’ясувати його бачення змін та їх еволюції в Telefónica, але менеджер вважав за краще не робити заяв.

Якщо є щось зрозуміле, то це те, що Алонсо - один із людей, який найбільше поляризував компанію внутрішньо. "Як це трапляється ззовні, він всередині викликав реакції любовної ненависті. Є ті, хто його розглядає надзвичайно блискуча людина, привілейований розум; інші, кмітливий технік, якого компанія використовувала, щоб змінити імідж свого бренду, але який, на момент правди, не отримав приголомшливих результатів у бізнесі ", - пояснює інший менеджер оператора, який також вимагає анонімності. У Chema Alonso ніхто Одностайне те, що поточна реструктуризація - це саме те, що зараз потрібно Telefónica, щоб зосередитись на збільшенні доходів, на показі чіткої віддачі акціонерам ". Як генеральний директор, Анхель Віла зараз збирається попросити Алонсо: Excel, результати, а не ентелехія. І це добре для всіх".