"Досить було оголосити конкурс та залучити людей", - каже експерт.

чому

Ми не повинні представляти рекламу сиропів Jupi, на яких зображена дитина з підборіддям дорослого чоловіка. Реклама в соціальних мережах отримувала атрибути від огидного до страшного і незначного. Треба чесно визнати, що ніхто з нас не хоче занадто довго дивитись на бородату дитину.

Кількість коментарів під оголошенням зросла. І навіть коли соціальний менеджер намагався реагувати на обурених дорослих у промові маленького хлопчика.

Ми запитали експерта компанії, яка спеціалізується на соціальних мережах та спілкуванні на них, чи правильно обрана стратегія та що може допомогти бренду.

"Ще раз можна переконатись, що соціальні мережі - це єдиний засіб, де клієнт не контролює рекламу на 100%. Якщо метою кампанії була суперечлива реклама, яка викликала реакцію людей, то це у них вийшло. Усе спілкування від Джупі у Facebook дуже тепле, без особливих емоцій. Реакції на негативні коментарі дуже тонкі, вони намагаються дотримуватися своєї лінії і навколо відстоювати обрану концепцію. Вони не вступають у протистояння, що добре, але не більше того. Коментуючи це з позиції дитини - я не знаю, чи це найщасливіше, особливо коли скаржиться дорослий. Я також прочитав реакцію на те, що публікацію видалили - ймовірно, адміністратор не витримав тиску. Я міг уявити, як залучити до кампанії більше людей, оголосивши конкурс, куди люди могли б надіслати кумедні фотографії - дітей з вусами. Нехай малюють їх, роблять. Якби задіяно достатню кількість конкурентів, це придушило б негативні реакції, і вони могли б на це покласти аргументи ", - радить він. Ян Міклашик, виконавчий директор Mega & Loman.

Автори реклами - Kofola, до портфоліо якої входять сиропи Jupí та агентство Woman. На думку авторів, метою було привернути увагу споживачів оригінальною обробкою та пов’язати цю ідею з літніми канікулами. Завдяки кампанії вони хочуть створити характерні атрибути зображення серед інших марок сиропів.

Очевидно, це стосується випадків, коли вони забезпечують рекламу в ЗМІ без бюджету, який їм зазвичай потрібен. Залишається сумнівним, чи варто це було. Незабаром ми маємо побачити друковану кампанію. Повідомлення залишається незмінним: насолоджуйтесь більш шаленим літом.

І на даний момент чеський KFC також пише свою сумнозвісну історію в соціальних мережах. Портал idnes.cz помітив, як мережа фаст-фудів обіцяла те, чого не могла виконати. І соціальні мережі показали йому, де його місце.

KFC пообіцяв безкоштовну доставку їжі. Однак насправді вони розподілили витрати лише таким чином, що пропозиція зрештою вийшла більше, ніж оригінальна. Чудова новинка обіцяла безкоштовну доставку, але вона додавала приблизно третину ціни до кожного замовленого страви на додаток до цін у ресторані. При замовленні кількох предметів рахунок збільшився, так що сісти в машину і приїхати особисто поїсти було буквально дешевше.

Соцмережі відразу сміялися на повну. У Facebook вирішили, скільки коштує безкоштовна доставка та чи можливо отримати п’ятий по-справжньому безкоштовно за чотири безкоштовні безкоштовні доставки.

KFC визнав, що повинен перевірити спілкування з громадськістю. Вони пропонували компенсацію всім, кого постраждав завищений пікап, безкоштовно. Врешті-решт вони вирішили повністю змінити весь принцип обслуговування. Замість того, щоб підвищувати ціни на продукти, вони відкрито додаватимуть ціну доставки до ціни.

Однак ця розумна заява була зроблена KFC не відразу після того, як стало ясно, що соціальні мережі дадуть їй фаст-фуд. Раніше вони були безглуздо заплутані в суворих корпоративних заявах, стверджуючи, що ціна доставлених страв також включає ціни на часткові кроки, які гарантуватимуть, що їжа надходить теплою.