Давайте побачимо деякі значення якості, щоб трохи контекстуалізувати те, що таке якість? І як ми можемо виграти від управління якістю для нашої компанії? ...

чому

«Якість перетворює майбутні потреби користувачів у вимірювані характеристики, лише таким чином продукт може бути розроблений та виготовлений для забезпечення задоволення за ціною, яку заплатить клієнт; якість можна визначити лише з точки зору агента ".

"Слово якість має багатозначне значення. Два з них - найбільш представницькі. Якість складається з тих характеристик товару, які засновані на потребах клієнта і, отже, забезпечують задоволення товару. Якість складається із свободи після недоліків ".

«Коротко кажучи, якість означає якість продукту. Більш конкретно, якість - це якість роботи, якість обслуговування, якість інформації, якість процесу, якість людей, якість системи, якість компанії, якість цілей тощо ".

«Якість - це відповідність вимогам. Вимоги мають бути чітко сформульовані, щоб не було непорозумінь; вимірювання повинні проводитися безперервно, щоб визначити відповідність цим вимогам; виявлена ​​невідповідність - це відсутність якості ".

Як зазначалося раніше, якість - це задоволення потреб споживачів, це призводить до появи організацій, які мають важливе значення для якості всіх них та формування команди, яка відповідає за все управління.

Важливість управління якістю полягає у задоволенні вимог, які потрібні замовнику, з мінімумом помилок та дефектів; Для підвищення якості у вашій компанії ви повинні започаткувати та підтримувати ці 6 пунктів:

Зниження витрат.

Автоматично зменшуються витрати, оскільки в організації буде менше переробки, завдяки чому відкинуті деталі тепер будуть використовуватися, люди, які відповідали за переробку цих деталей, тепер зможуть присвятити себе виробництву та часу, який вони присвятили себе. Вони зможуть використовувати його для інновацій нових продуктів або вдосконалення своїх виробничих систем, що також призведе до економії часу та матеріалів, що використовуються для виробництва продукту.

Зниження цін.

Як наслідок зменшення витрат, спричиненого меншим використанням матеріалів, зменшенням обробки, меншими відходами та меншим зносом людей, продуктивність праці значно зростає, а ціна товару або послуги може бути нижчою.

Присутність на ринку.

За якістю, що перевершує конкуренцію, за конкурентоспроможною ціною, за інноваційними та вдосконалюваними продуктами, ринок впізнає бренд, створюючи надійність щодо продукції, що виробляється, або послуг, що надаються; що призводить до видатної присутності на ринку.

Залишайтеся на ринку.

Як наслідок вищезазначених переваг, компанія має велику ймовірність залишитися на ринку з лояльністю споживачів.

Створення робочих місць.

Підвищуючи якість, з конкурентоспроможною ціною, присутністю та постійністю на ринку, можна забезпечити більше робочих місць, що, в свою чергу, демонструє зростання в організації та повністю відповідає одній із цілей компанії.

Цілі якості

Цілі якості можна інтерпретувати з двох точок зору. З одного боку, повне задоволення споживачів шукається для різних цілей, з іншого боку це може бути досягнення максимальної продуктивності членами компанії, яка приносить більший прибуток, це також може розглядатися як ступінь досконалості, або це може бути частиною вимоги залишатися на ринку, навіть якщо ви не до кінця впевнені у масштабі якості.

Однак основною метою та причиною існування якості є виконання сподівань та потреб споживачів.

Він встановлює таким чином: «Якість - це задоволення замовника. Як? Виконання вимог та надання якісного сервісу. Доки? Наскільки вжиті заходи сприяють постійності компанії на ринку. Це межа ".

Дізнайтеся про наші технологічні рішення, розроблені для забезпечення найкращого досвіду використання для вашої системи управління якістю.