загальні питання

У якій формі я можу зробити замовлення?

Ви можете зробити замовлення в Інтернеті (cityfood.hu), електронною поштою, телефоном або особисто у колеги-постачальника. Ви можете знайти нашу контактну інформацію в пункті меню "контакт".

нашої

Чи існує мінімальне значення замовлення?

Так, мінімальне значення замовлення становить 750 форинтів на день.

Його можна замовити до одного дня?

Так, його можна замовити до одного дня.

Чи можу я замовити наступного дня?

Так, ви навіть можете замовити наступного дня, якщо зробите замовлення не пізніше 12 години дня попереднього дня.

У вихідні дні є доставка?

Ні. Однак ми не доставляємо у вихідні дні, тому Ви можете замовити і на вихідні, у нашому меню Ви знайдете рядок меню суботи, який буде доставлений у п’ятницю. Однак, будь ласка, зберігайте продукти в холодильнику до споживання.

Чи є якісь витрати, крім цін у меню?

Вам не доведеться нести ніяких інших витрат. Доставка безкоштовна, і ціна їжі вже включає податок на додану вартість (ПДВ).

У них також є друковане меню?

Так, будь ласка, повідомте нашу службу обслуговування клієнтів по телефону або електронною поштою, і ми надішлемо вам роздруковане меню з нашим колегою з доставки.

Коли доступна їх телефонна служба обслуговування клієнтів?

Наша телефонна служба обслуговування клієнтів доступна з понеділка до п’ятниці з 8:00 до 15:00.

Які контакти зі службою обслуговування клієнтів?

Зима .: 06 (1) 700 42 12, 06 (1) 700 42 16

Питання реєстрації та замовлення

На що слід звернути увагу при реєстрації в Інтернеті?

Будь ласка, ретельно заповніть усі поля, позначені зірочкою, інакше реєстрація не вдасться. У випадку з фізичною особою ім’я або Ви також повинні ввести своє власне ім'я для імені клерка, у разі робочої адреси бажано написати своє ім'я в полі "Ім'я", а для адреси доставки в полі Назва компанії - назву компанії що наш колега з доставки може легко знайти Компанію.
Ви можете зареєструватися на сторінці "Реєстрація".
Після успішної реєстрації ви отримаєте електронний лист із підтвердженням на ваш рахунок електронної пошти (з яким ви зареєструвались).

За однією адресою електронної пошти можна зареєструвати кілька адрес доставки?

Так, можна зареєструватися більше ніж в одному місці з однією і тією ж адресою електронної пошти.
Якщо у вас є більше однієї адреси доставки, будьте уважні до встановлення адреси доставки за замовчуванням. Це пов’язано з тим, що при замовленні визначальним фактором є адреса доставки за замовчуванням, яку ви легко можете змінити на раніше зареєстровану адресу (адреси) доставки.

Як я можу змінити адресу доставки або зареєструвати нову адресу доставки?

Після входу ви можете змінити раніше зареєстровані дані та налаштування або додати нову адресу в пункті меню Мій профіль.
Ви можете вказати зміну адреси до 12:00 робочого дня до доставки. В іншому випадку доставка буде здійснена за адресою за замовчуванням.

Як довго я можу зробити замовлення?

Ви можете оформити замовлення в Інтернеті (www.cityfood.hu) до 12 години дня напередодні відповідного дня, у робочі дні електронною поштою, телефоном або особисто у колеги по доставці. У святкові та вихідні дні лише в Інтернеті, в Інтернеті, на веб-сайті www.cityfood.hu.

Як я знаю, чи успішно отримано моє замовлення?

Якщо ви зробили замовлення в Інтернеті на інтернет-інтерфейсі (www.cityfood.hu), ви отримаєте електронне повідомлення з підтвердженням на ваш рахунок електронної пошти (з яким ви зареєструвались) протягом півгодини, в якому замовлені страви та дані, пов’язані із замовленнями, деталізовані. Ви також можете знайти своє успішне замовлення на вкладці "Відправлені замовлення" на сторінці меню та замовлення.

Що відбувається з замовленням, якщо транзакцію скасовано?

Ваше замовлення ми також отримаємо, якщо оплата кредитною карткою або карткою SZÉP буде перервана з будь-якої причини. У цьому випадку ви можете оплатити своє замовлення заборгованістю карткою. Натисніть кнопку "Відправлені замовлення" на сторінці "Меню та замовлення", де ви можете вибрати "Неоплачені замовлення". Післяплата можлива до 13:00 у четвер тижня, про який йде мова (передостаннього дня доставки тижня).

Ідентифікаційний номер можна використовувати для розміщення замовлень на кілька адрес?

Ідентифікаційний номер можна використовувати для оформлення замовлення на адресу. Якщо ви хочете замовити більше, ніж одну адресу, зареєструйтесь за новою адресою!

Я почав забирати їжу, але довелося відкласти її, і мої замовлення зникли з воза.

Наш веб-сайт автоматично вийде з системи через 20 хвилин, і в цьому випадку вам доведеться розпочати вибір знову.

Питання скасування

Як я можу скасувати замовлене харчування?

При необхідності ви можете скасувати своє замовлення через Інтернет, по телефону, електронною поштою ([email protected]) або особисто у колеги постачальника. На веб-сайті в меню скасування ви знайдете вже розміщені замовлення, які ви можете вибрати, щоб скасувати харчування, або якщо ви хочете скасувати цілий тиждень, виберіть Скасувати замовлення на весь тиждень.

Як довго я можу скасувати своє замовлення?

Ви можете скасувати замовлення на обід до 12:00 напередодні дня, про який йде мова. У будні дні електронною поштою, телефоном або особисто у колеги по доставці. У святкові та вихідні дні лише в Інтернеті, в Інтернеті на веб-сайті www.cityfood.hu.

Як я можу повернути ціну на їжу, за яку вже сплачено, але скасовано?

У будь-яких випадках, будь ласка, вкажіть намір повернути гроші на електронну адресу [email protected] службі обслуговування клієнтів, оскільки система не є автоматичною.
Якщо ви вчасно скасували оплачену їжу, і це або з будь-якої причини призвело до переплати, ви можете погасити решту суми протягом 30 календарних днів або вимагати повернення коштів у разі оплати кредитною карткою. Переплати через оплату приємною карткою не можуть бути законно сплачені готівкою або повернені.
Відшкодування суми, що виникла внаслідок переплати, відшкодовується Постачальником послуг не пізніше ніж протягом 8 робочих днів з моменту надсилання Замовником письмового запиту про відшкодування. Постачальник послуг може використовувати інші методи погашення за згодою Користувача.
У випадку, якщо Користувач не здійснив намір викупу або вказівку на повернення коштів або не придбав суму, він/вона не зможе повернути суму або погасити суму пізніше.

Як я можу придбати ціну на їжу, за яку вже заплачено, але скасовано?

Ви можете придбати суму скасування, сплативши без оплати. Це можна зробити двома способами:
1. Вибирає таку саму вартість, що і скасування, і вибирає "Замовити та оплатити готівкою у продавця" в меню "Кошик". Ви отримаєте підтвердження цього замовлення, вам не потрібно робити жодних подальших дій.
Подальші замовлення будуть надіслані звичайним способом (за допомогою SZÉP або оплати кредитною карткою).
2. Ви не будете оплачувати замовлення на наступний тиждень через Інтернет, а сплатите суму, зменшену шляхом анулювання, особисто у колеги постачальника готівкою, ваучером на їжу або карткою SZÉP. (Ви можете оплатити через Інтернет лише кредитною карткою).