Нам потрібно переконати пацієнта у двох речах: наші знання та той факт, що ви можете розраховувати на нашу допомогу навіть у найбільших неприємностях. Це важливо для успішного зцілення - читайте блог Patient Focus.
Одне з найскладніших завдань у догляді за пацієнтом - зробити так, щоб пацієнт почувався в безпеці серед лікарів та професіоналів, які лікують його. Нам потрібно переконати пацієнта у двох речах: наші знання та той факт, що ви можете розраховувати на нашу допомогу навіть у найбільших неприємностях. Цей тип довіри необхідний для успішного зцілення, і з цієї точки зору "медичні генії", що з'являються в серіалі, можуть дати важливі уроки - пише Андреа Фічере на Betegfókusz.blog.hu.
Основою успішного зцілення є робота в команді. Тому надзвичайно важливо, щоб лікарі та медсестри могли постійно вдосконалювати свої навички спілкування. Цьому сприяло б навчання комунікаціям в контексті медичної підготовки та в лікарнях.
Завдяки хорошому спілкуванню ми можемо переконати пацієнта легше і швидше, з перших хвилин, у своєму досвіді, повній відданості йому, його постійній увазі. Ми можемо запевнити її, що вона в безпеці, може довіряти своєму лікарю та медичному персоналу, який бере участь у її догляді.
І для довіри, і для колективної роботи важливо, щоб члени персоналу, що опікується, також звертали увагу один на одного та підтримували один одного. У цьому відношенні "геніальні доктори" із серії, наприклад, доктор Хаус, можуть зацікавити нас.
Хоча Хаус вирішує навіть найскладніші випадки своїми нестандартними, але ефективними методами, його колючий стиль та коментарі часто підривають престиж лікарів та медсестер, які працюють із ним.
На телевізійному екрані, звичайно, це, здавалося б, невинно і часто кумедно, але насправді ми ніколи не повинні дозволяти собі поводитися так, бо шкоду в основному бачить пацієнт. Ця ментальність руйнує довіру, яка є важливою для того, щоб пацієнт ділився важливою інформацією та почував себе в безпеці під час лікування.. Водночас слід підкреслити, що більшість колег роблять все можливе, і ніхто не повинен потрапляти в незручну або принизливу ситуацію, особливо перед пацієнтом, але, звичайно, ні в якому разі.
Якщо, з іншого боку, ми дивимося на іншу сторону медалі, ми також все частіше виявляємо, що пацієнт поводиться некваліфіковано з персоналом, який доглядає за ним. Очевидно, ми розуміємо основну тривогу, біль або нетерпіння, які потенційно можуть спричинити такі ситуації, і ми працюємо над вирішенням проблем пацієнта, але я думаю, що те, чого ми очікуємо від іншої сторони в поведінці, також виражається стосовно нашої власної поведінки. Догляд за пацієнтами буде гладким, професійно та розумово доцільним лише тоді, коли і персонал, і пацієнт допомагають у процесі догляду за пацієнтом..