Ми продовжимо докладну презентацію дослідження аптечного ринку, підготовлену Асоціацією аптек, що працюють у мережі (HGYSZ) та Інститутом досліджень та консалтингу ринку Synapse. У першій частині ми всебічно представили дослідження, тоді як у другій частині ми розглянули дефіцит професійного персоналу та робочої сили. Цього разу ми розглянемо тему асортименту товарів, які можна продати в аптеці.
З досвіду фармацевтів, переважна більшість аптечного обороту все ще припадає на ліки. За словами респондентів, 60% обороту припадає на ліки, що відпускаються за рецептом, і 28% - на ліки, що продаються без рецепта. Решта 12% - це товари, які можна продати в інших аптеках. Інші дослідження, що вивчають роботу аптек, підтверджують ці цифри.
Оборот ліків, що відпускаються за рецептом, інакше явно має тенденцію до зниження. П'ять років тому частка ліків, що відпускаються за рецептом, вимірювалась приблизно на 75-80%, сьогодні вона зменшилася приблизно до 60-70%. Це важливо для стійкості, оскільки рентабельність для несубсидованих ліків та інших продуктів вища, ніж для субсидованих продуктів.
Коли ми шукали відповідь на питання, які фактори найбільше заважають повсякденній роботі аптек, 25% фармацевтів згадали про запас та дизайн асортименту. Це, звичайно, може означати низку проблем, таких як нездатність аптеки отримати дефектні предмети або нездатність зберігати продукти, які ви хотіли б інакше.
Розвиток торгових точок для аптек завжди був предметом гострих дискусій серед фармацевтів. Фармацевти в різних ситуаціях мають абсолютно різні позиції, які неможливо узгодити. В даний час особисті законні керівники аптек не можуть вільно приймати рішення щодо дизайну асортименту, оскільки вони не можуть перевищувати межі, встановлені регламентом профілю.
Значна частина фармацевтів розширить ці межі, щоб надати аптекам більше можливостей. Вони в основному продавали здорову та органічну їжу або пропонували дієтичні продукти страждаючим харчовою алергією та діабетикам. Однак деякі вважають, що ми вже продаємо занадто багато, і нам довелося б звузити це, щоб аптека не стала «змішаним магазином».
Наша асоціація постійно працює над проблемою продуктів, які можуть продаватися в аптеках протягом останніх років, і кілька наших пропозицій були прийняті урядом охорони здоров’я. Протягом усього часу ми постійно доводили, що асортимент інших продуктів не повинен визначатися в регламенті профілю, це може бути довірено особистим законним керівникам аптек. Законодавство повинно визначати лише те, що можна продавати виключно в аптеках, а все інше - це професійна компетенція керівників аптек.
У своєму дослідженні ми також вирішили це питання і отримали чітку відповідь від учасників. Переважна більшість фармацевтів погоджуються із твердженням, що регулювання асортименту продуктів, які можна продати, визначає лише те, які продукти можуть продаватися лише в аптеці, тоді як весь інший маркетинг може вирішувати аптека.
Аптеки в різних ситуаціях стикаються з різними проблемами у своїй діяльності. З урахуванням дедалі швидших темпів змін важливо, щоб фармацевти мали можливість якомога гнучкіше реагувати на виникаючі виклики. Частково це те, що вони можуть адаптувати асортимент товарів, які вони продають, до потреб пацієнтів та клієнтів, які до них звертаються. Однією з таких потреб є, наприклад, можливість отримувати в аптеках не тільки препарати для лікування хвороб, а й продукти для підтримки здорового способу життя. Це також було визнано і прийнято урядом охорони здоров'я кілька років тому, коли він дозволив продавати продукти без глютену та інші спеціальні харчові продукти.
Тут ми повинні відзначити ще одну проблему з регулюванням профілю. 20 липня 2016 року в результаті застосування положень ЄС концепція продуктів харчування для певних харчових цілей була повністю скасована. Проблема аптек полягає в тому, що регулювання профілю все ще посилається на законодавче положення, яке відтоді застаріло. Ми поки не знаємо, коли з’явиться законодавче положення, що виправляє посилання.
Поява в аптеках оздоровчих продуктів мала б кілька переваг. З одного боку, пацієнтам було б краще, оскільки вони отримували б професійно достовірну інформацію від працівників аптек. З іншого боку, маркетинг продуктів із кращими націнками також матиме сприятливий вплив на довгострокову стійкість та конкурентоспроможність аптек.