Харчова електронна комерція: законодавчі умови, яким повинні відповідати інтернет-магазини продуктів харчування.

електронні

З традиційним характером продаж харчових продуктів здійснювався спочатку в сусідніх магазинах, а пізніше через мережі супермаркетів та універмаги. Однак з приходом Інтернету відкрилися безмежні можливості для всіх, хто відданий цій діяльності, певною мірою сили між великими дистриб'юторськими компаніями та магазинами за все життя були зрівняні, оскільки вони з появою Інтернет також мав можливість пропонувати свою продукцію потенційним клієнтам, які з просто фізичної відстані зазвичай не знали б про їхній магазин.

Інтернет - це чудова вітрина для всіх типів професіоналів, які хочуть пропонувати свою продукцію, до певної міри, з Інтернетом наша цільова аудиторія - це світ.

В даний час легко створити веб-сторінку, за допомогою якої ми можемо пропонувати наші товари світові, однак, як ми завжди говоримо, важливо мати на увазі, що існують юридичні правила та вимоги, яким повинна відповідати будь-яка електронна комерція та у випадку з харчовими продуктами Існують інші додаткові вимоги, і саме про ці конкретні вимоги ми і поговоримо у цій публікації.

Щоб уникнути плутанини, з одного боку, ми пояснюємо загальні вимоги, яким повинен відповідати кожен інтернет-магазин, а з іншого боку, ми розповімо вам, яким конкретним вимогам потрібно відповідати, щоб наш проект Інтернет-магазину продуктів харчування, як ніколи краще сказати, відповідав з усіма нормативними.

Загальні вимоги будь-якої електронної комерції

Будь-яка веб-сторінка, а отже, і будь-який Інтернет-магазин (а не лише продовольча електронна комерція) повинні відповідати загальним вимогам, ці законодавчі вимоги виконуються через традиційно відомі як юридичні тексти і, як правило, знаходяться в нижньому колонтитулі будь-якої веб-сторінки.

Ми маємо на увазі:

  • Юридичне повідомлення/Правила та умови.
  • Політика щодо файлів cookie.
  • Політика конфіденційності.

Юридичне повідомлення Це документ, де власник веб-сайту говорить, хто він, як ви можете з ним зв’язатись та встановлює загальні умови користування веб-сайтом. Цей документ матиме змінну довжину залежно від змісту нашого веб-сайту.

Стаття 10 Закону 34/2002 від 11 липня про послуги інформаційного суспільства та електронної комерції визначає зміст цього юридичного повідомлення такими термінами:

“... A) Ваше ім’я або назва компанії; ваше місце проживання або проживання або, якщо це не вдалося, адреса одного з ваших постійних представництв в Іспанії; Вашу адресу електронної пошти та будь-які інші дані, що дозволяють встановити пряме та ефективне спілкування з ним.

  1. b) Дані про їх реєстрацію у товарному реєстрі, в якому, де це доречно, вони зареєстровані, або в іншому державному реєстрі, в якому вони були зареєстровані для придбання юридичної особи або виключно з метою реклами.
  2. c) У випадку, якщо ваша діяльність підпадає під режим попереднього адміністративного дозволу, дані, що стосуються зазначеного дозволу та ідентифікація компетентного органу, відповідального за його нагляд.
  3. d) Якщо ви займаєтесь регульованою професією, ви повинні вказати:

1.º Дані Професійної асоціації, до якої, якщо це можливо, належить та номер професіонала.

2. Офіційне чи професійне вчене звання, яке вони мають.

3.º Держава Європейського Союзу або Європейського економічного простору, в якій було видано зазначений сертифікат, і, де це доречно, відповідна гомологація чи визнання.

4.º Професійні стандарти, що застосовуються до здійснення їхньої професії, та засоби, за допомогою яких вони можуть бути відомі, включаючи електронні.

  1. д) відповідний податковий ідентифікаційний номер.
  2. f) Коли служба інформаційного суспільства посилається на ціни, буде надана чітка та точна інформація про ціну товару або послуги із зазначенням того, чи включає вона чинні податки чи ні, а також, де це доречно, витрати на доставку.
  3. g) Кодекси поведінки, яких, де це доцільно, вони дотримуються, і спосіб їх отримання в електронному вигляді "(...)

Політика щодо файлів cookie Це документ, який показує файли cookie, які ми використовуємо, і тому ми повідомляємо користувачам, які файли cookie встановлені, якщо вони переглядають наш веб-сайт. Будь-яка політика щодо файлів cookie повинна мати такий вміст:

  • Пояснення, що таке cookie
  • Який тип файлів cookie використовується
  • Призначення наших файлів cookie
  • Його тривалість
  • Надайте інформацію про те, як відключити файли cookie.

Нещодавно відбулися зміни в правових умовах, які впливають на файли cookie, які, по суті, узагальнені тим, що користувач повинен бути проінформований про файли cookie, які ми використовуємо на нашому веб-сайті, і що вони не можуть бути встановлені без попередньої згоди останнього, за винятком деякі типи файлів cookie, наприклад технічні файли cookie.

Політика конфіденційності Цей документ з усією суєтою, пов’язаною із зміною нормативних актів, на європейському рівні, щодо захисту даних, є, мабуть, найвідомішим документом, і насправді це документ, який завжди можна знайти в Інтернеті, з помилковим переконанням у якому є єдиним обов’язковим.

Політика конфіденційності повинна містити інформацію про те, який тип даних ми обробляємо через наш веб-сайт, як ми їх збираємо, з ким ми ділимось ними, а також вона повинна надавати користувачеві нашого веб-сайту засоби зв’язку та інформацію, необхідну для здійснення прав, які їм надає RGPD та наш LOPDGDD.

Поки що ми зосередилися на тому, щоб сказати вам, яким основним вимогам повинна відповідати будь-яка веб-сторінка, тепер ми проаналізуємо ті, які характерні для електронної комерції, а точніше для електронної комерції продуктів.

Специфічні вимоги електронної торгівлі продуктами харчування

На відміну від веб-сайтів, які не є електронною комерцією, електронна торгівля продуктами харчування, що доповнює або замінює юридичне повідомлення, повинна включати документ, традиційно відомий як умови та умови продажу.

Тут продавець або власник веб-сайту встановлює загальні умови продажу, і тут ми знову знаходимо деякі загальні та інші конкретні вимоги до харчового сектору.

Загальні умови визначаються захисними нормами для споживачів та користувачів (Королівський законодавчий указ 1/2007), зокрема в статті 97 його змісту встановлюється зміст цих умов продажу:

“... А) Основні характеристики товарів чи послуг, наскільки це відповідає використовуваному носієві та товарам чи послугам.

По суті, цей довгий розділ 1 цієї статті 97 посилається на необхідність інформувати користувачів про нашу електронну торгівлю продуктами харчування або Інтернет-магазин продуктів харчування:

  • Хто є власником веб-сайту і як з ним зв’язатися
  • Характеристика продукції, яку ми продаємо
  • Загальна ціна придбання (включаючи податки) та способи оплати
  • Політика вартості доставки
  • Політика повернення
  • Право на відмову та умови його здійснення
  • Мова, якою укладається договір
  • Гарантія на товар
  • Існування платформи вирішення конфліктів як альтернативи зверненню до судів та трибуналів.

Зосереджуючись на конкретних умовах або вимогах до продажу продуктів харчування, важливо врахувати наступне для електронної торгівлі продуктами харчування:

  1. Як і будь-який оператор харчових продуктів, ви повинні бути зареєстровані в Генеральному санітарному реєстрі харчових та харчових компаній (RGSEAA).
  2. Дотримуйтесь норм, що стосуються безпеки харчових продуктів, таких як:
    1. Не продає їжу, яка не є безпечною.
    2. Забезпечити простежуваність на всіх етапах.
    3. Переконайтеся, що їжа, яку вони продають, відповідатиме вимогам відповідного харчового законодавства.
    4. Продовжуйте вилучення продуктів, які не відповідають вимогам безпеки, і будуть співпрацювати у заходах, прийнятих виробниками або компетентними органами.
    5. Коли вважається, що один з продуктів, що продається, може бути шкідливим для здоров’я людей, він повинен негайно повідомити про це компетентні органи.
  3. Забезпечення того, щоб транспортна система, що використовується для перевезення швидкопсувних продуктів, підтримувала їжу при безпечній температурі під час транспортування та до доставки споживачеві.
  4. Використовуйте відповідну упаковку для типу їжі.
  5. Надайте споживачеві всю харчову інформацію про їжу.

По суті, споживач повинен отримувати таку ж інформацію про їжу, як якщо б купував її в магазині. Інформація повинна бути доступною перед здійсненням платежу, за винятком дати закінчення терміну дії або найкращої дати до дати та партії, і нарешті, під час доставки, вся обов'язкова інформація буде доступна в письмовій формі (включаючи вимоги інших конкретних нормативних актів)