Поділіться цією сторінкою
Коли ви купуєте щось значної ціни, виробник або продавець дають важливу обіцянку підтримати нормальну роботу товару. Це називається гарантією. Федеральний закон стверджує, що торговці повинні дозволити вам прочитати гарантії перед покупкою в магазині, а також під час покупки в каталозі або через Інтернет. Рівень гарантійного покриття різниться, тому найкраще порівняти обсяг гарантійного покриття, а також стиль, ціну та інші особливості продуктів.
Письмові гарантії
Хоча це не вимагається законодавством, більшість покупок з великими цінами постачаються з письмовими гарантіями. Порівнюючи письмові гарантії, майте на увазі наступне:
Усні гарантії
Якщо продавець дасть вам обіцянку усно, наприклад, що компанія здійснює безкоштовний ремонт, попросіть їх дати це письмово. В іншому випадку ви не зможете отримати послугу, яку обіцяв продавець.
Договори про надання послуг
Коли ви купуєте автомобіль, будинок або основний прилад, вам можуть запропонувати контракт на обслуговування. Хоча їх також часто називають "розширеними гарантіями", контракти на послуги не є гарантіями. Контракти на послуги, такі як гарантії, надають послуги з ремонту та/або технічного обслуговування на певний час. Але гарантії включаються в ціну товару; тоді як контракти на послуги коштують і продаються окремо. Щоб визначити, чи потрібен вам контракт на обслуговування, розгляньте:
- Якщо гарантія на виріб уже охоплює ремонт та період часу покриття, який ви могли отримати за контрактом на обслуговування.
- Рівень ймовірності того, що виріб потребуватиме ремонту, та потенційна вартість такого ремонту.
- Тривалість договору про надання послуг.
- Репутація компанії, що пропонує контракт на надання послуг.
Маються на увазі гарантії
Прямі гарантії встановлюються державним законодавством, і вони мають усі держави. Майже на всі ваші покупки поширюється передбачувана гарантія.
Найпоширеніший тип передбачуваної гарантії - "гарантія товарності" - означає, що продавець обіцяє, що товар, який ви купуєте, зробить те, що він повинен робити. Наприклад, візок кружлятиме, а тостер підсмажить.
Іншим видом передбачуваної гарантії є "гарантія придатності для певної мети". Ця гарантія поширюється на те, що ви купуєте товар за порадою продавця, який повідомляє, що продукт підходить для певного використання. Наприклад, продавець, який радить придбати певний спальний мішок для використання при температурі нуля градусів, гарантує, що цей спальний мішок буде придатним для використання при цій температурі.
Навіть якщо ваша покупка не має письмової гарантії, на неї все одно поширюються передбачувані гарантії, якщо товар не позначений "як є" (як є) або продавець письмово не вказує, що не має гарантії. У ряді штатів включаючи Канзас, Мен, Меріленд, Массачусетс, Міссісіпі, Вермонт, Західну Вірджинію та округ Колумбія, "як є" продажі заборонені.
Якщо у вас є проблема, на яку не поширюється письмова гарантія, слід дослідити, який захист передбачає передбачувана гарантія. Період покриття передбачуваної гарантії становить до чотирьох років, хоча тривалість покриття залежить від штату. Щоб отримати додаткову інформацію про тривалість періоду покриття неявних гарантій у вашій державі проживання, ви можете проконсультуватися з юристом або зв’язатися з державною службою захисту прав споживачів.
Як запобігти проблемам
Щоб мінімізувати проблеми:
Як вирішити суперечки
Якщо у вас проблема з продуктом або отримання гарантійного обслуговування: