Ми пишаємось тим, що пропонуємо послуги з міжнародного судноплавства, які в даний час працюють у більш ніж 200 країнах та островах по всьому світу. Для нас ніщо не означає більше, ніж надання нашим клієнтам великої цінності та сервісу. Ми будемо продовжувати зростати, щоб задовольнити потреби всіх наших клієнтів, надаючи послуги, які не відповідають очікуванням в будь-якій точці світу.

проти

Як ви відправляєте пакунки?

Пакети з нашого складу в Китаї будуть відправлятись ePacket або EMS, залежно від ваги та розміру товару. Пакети, відвантажені з нашого складу в США, відправляються через USPS.

Ти посилаєш на цілий світ?

Так. Ми пропонуємо безкоштовну доставку у понад 200 країн світу. Однак є місця, куди ми не можемо відправитися. Якщо ви перебуваєте в одній із цих країн, ми з вами зв’яжемося.

А як щодо митниці?

Ми не несемо відповідальності за будь-які митні збори, як тільки товари будуть відправлені. Купуючи нашу продукцію, ви погоджуєтесь, що вам може бути надісланий один або кілька пакетів, і ви можете отримати митні збори, коли вони прибудуть у вашу країну.

Скільки часу займає доставка?

Місцезнаходження * Приблизний час доставки
нас 10-30 робочих днів
Канада, Європа 10-30 робочих днів
Австралія, Нова Зеландія 10-30 робочих днів
Центральна та Південна Америка 15-30 робочих днів
Азія 10-20 робочих днів
Африка 15-45 робочих днів
* Сюди не входить наш час обробки (2-5 днів)

Ви надаєте інформацію про відстеження доставки?

Так, ви отримаєте електронне повідомлення з інформацією про відстеження, коли ваше замовлення буде відправлено. Якщо ви не отримали інформацію про відстеження протягом 5 днів, зв’яжіться з нами.

У моєму наступному повідомленні сказано: "На даний момент інформація недоступна".

Деякі транспортні компанії займають 2-5 робочих днів, щоб оновити систему з інформацією про відстеження. Якщо ви зробили замовлення більше 5 робочих днів тому, але у вас досі немає інформації про номер відстеження, зв’яжіться з нами.

Чи всі мої товари будуть відправлені в одній упаковці?

З логістичних міркувань товари, що входять до однієї покупки, іноді відправляються в окремих упаковках, навіть якщо ви вказали комбіновану доставку.

Якщо у вас є якісь інші запитання, будь ласка, зв’яжіться з нами, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти вам.

ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ ТА ПОВЕРНЕННЯ

Скасування замовлення

Усі замовлення можна скасувати, поки вони не будуть відправлені. Якщо ваше замовлення було оплачено, і вам потрібно внести зміни або скасувати замовлення, ви повинні зв’язатися з нами протягом 12 годин. Як тільки процес упаковки та доставки розпочнеться, ви більше не можете скасувати.

Повернення коштів

Ваше задоволення є нашим пріоритетом № 1. Тому ви можете вимагати повернення коштів або повторної відправки за придбані товари, якщо:

  • Так, ти це зробив не Ви отримуєте товар протягом гарантованого часу (45 днів, не враховуючи 2-5 днів обробки), Ви можете вимагати повернення коштів або повернення.
  • Якщо ви отримали неправильний товар, ви можете вимагати повернення коштів або повернення.
  • Якщо ви не хочете отримувати товар, ви можете вимагати повернення коштів, але товар повинен бути невикористаним. Повернення витрат здійснюється за ваш рахунок.

Ми робимо не здійснити повернення коштів, якщо:

  • Ваше замовлення не надійшло через фактори, які під вашим контролем (наприклад, надання неправильної адреси доставки)
  • Ваше замовлення не надійшло через надзвичайні обставини, що не залежать від Moda Usas (наприклад, не розмитнене, затримане внаслідок стихійного лиха).
  • Інші виняткові обставини, що не залежать від https://modausas.com

* Ви можете вимагати повернення коштів протягом 15 днів після закінчення гарантованого терміну доставки (45 днів). Ви можете зробити це, надіславши повідомлення на сторінку Зв’язатися з нами

Якщо ви схвалені для відшкодування, ваше відшкодування буде оброблено, і кредит буде автоматично застосовано до вашої кредитної картки або оригінального способу оплати протягом 14 днів.

Зміни

Якщо з якихось причин ви хочете внести зміни у свій товар, наприклад, одяг іншого розміру, вам слід спочатку зв’язатися з нами, і ми пояснимо процедуру.

Будь ласка, не надсилайте нам свою покупку, якщо ми не запитаємо.

Деякі причини, чому вони купують у нас: