Літніх людей, пані Івану та пана Кирила, утримують у в'язницях у своїх кімнатах у міському Центрі соціальних служб у Бардейові на другий місяць через суворі заборони та заходи. Вони розповіли нам про важке життя в "будинку престарілих" під час другої хвилі пандемії.
Я сиджу в старому цегляному житловому будинку в центрі міста. Вони сидять навпроти мене дві відчайдушні жінки і розмовляйте загалом більше двох годин страшні історії міського Центру соціальних служб. В одному з них були батьки, в другому - теща, яка померла там кілька днів тому коронавірус, заражений персоналом.
Через день він з’явиться у соціальній мережі шість сторінок тексту, які вони про це написали. Протягом кількох годин це бачать 25 000 бардейов, і ним поділяються сотні людей. У десятках коментарів все більше людей критикують практики міського центру для людей похилого віку.
Через два дні телевізійна група Markíza стоїть перед одним із будинків центру на вулиці Волкерова. Проходячи повз вхід у будівлю, я це помічаю жінка з поліетиленовим пакетом у руці стоїть поруч із вхідними дверима біля зачиненого ґратами вікна та дзвінки.
Він дивиться на старого всередині крізь ґрати та засунуту завісу. Він сидить на ліжку з мобільним телефоном до вуха. Навколо нього рухаються двоє людей у білих захисних костюмах. Миттєвий візит під час корони.
Деякі клієнти будинків для пенсіонерів та їхні родичі ще гірші. Через суворі регламенти та заборони їх не бачили і не чули кілька місяців.
Я можу отримати цифри за кілька годин двом пенсіонерам, що потрапили всередину. Наступного дня я зателефоную їм і почую їхні свідчення.
Івана: Ти живеш? Прекрасно. Ви помрете? Ваша проблема
Івана Болкова (72) вже три роки працює в Центрі соціальних служб імені Бардєйова. Вона працювала серед пацієнтів 33 роки у санаторно-курортному будинку в Бардейовських Купелях. Вона дізналася, що у неї COVID-19 10 днів тому. Вона заразилася під час загального карантину та комендантської години в центральній будівлі на вулиці Волкерова. Під час розмови він трохи кашляє.
Коли я нарешті запитаю її, куди я можу надіслати їй посилання на статтю, вона це скаже вони не мають доступу до Інтернету. Пропоную роздрукувати його і Я залишу це під її іменем у воротарі. "Це буде важко, я не знаю, чи це взагалі дійде до мене", - зітхає пані Івана.
Як жити в часи корони у ванній?
Думаю, це не має нічого спільного з ванною. Навіть з охороною здоров’я. Наприклад, у лежачих хворих. Це абсолютно мінімально.
Що ви маєте на увазі?
Тож, хоча ми тут не пацієнти, а клієнти, охорони здоров’я тут абсолютно недостатньо. У нас є лише одна кваліфікована медсестра. Другий - корисний. Медсестри з двомісячним швидким курсом просто не справляються з цим.
Вони не можуть забезпечити брехливих клієнтів, часто з важкими пролежнями та станами, професійну допомогу, яку вони повинні мати. Наприклад, їх потрібно розташувати. Тут цього взагалі не відбувається.
Я не хочу недооцінювати всіх дівчат, деякі симпатичні та працьовиті. Але для деяких це катастрофа. Я вже запитував їх, чи не будуть вони так само ставитись до бабусі чи матері. Це може звучати дуже різко, але люди тут гинуть, не маючи можливості покликати допомогу.
Тому вони не можуть їй зателефонувати?
Ми повинні по праву мати тут годинникові браслети, на які ви можете натиснути, щоб зателефонувати персоналу. Але у нас тут є лише стаціонарний телефон біля дверей.
Я розповім вам історію пана Шида, він помер тут навіть рік тому. Увечері він переніс інсульт, впав і залишився лежати на землі. Він не зміг зв’язати телефон. Вони не знайшли його до ранку. Він був доставлений до лікарні і через два дні помер. Просто тому, що у вас не було можливості покликати допомогу.
Мій сусід по кімнаті помер кілька місяців тому. Моїй бабусі було понад 80 років. Знаєте, що сказали родичі в лікарні? Що коли її туди привезли, вона була настільки зневоднена, що вони вже не могли їй допомогти. Це візитна картка для догляду за брехливим.
Ще один клієнт ввечері сходив у туалет і впав. Вона пролежала на землі більше 12 годин. Вона застудилася, її доставили до лікарні. Вона померла наступного дня.
У вас немає ліжок біля ліжка?
Немає нічого. Лише телефон біля дверей.
Ви намагалися когось попередити?
Кілька клієнтів даремно вказували на це. У мене такий же досвід. Коли я пішов до оператора, щоб підвищити температуру в приміщенні з 22 ℃ до більше, оскільки ми, люди похилого віку, більш холоднокровні, він сказав мені, що це неможливо. Що постачальник тепла повинен був би це зробити. Тож я зателефонував диспетчерському постачальнику. Вони сказали, що додадуть, але повинні отримати запит від керівництва центру. Тож уявіть собі, як вони ставляться до нас. Ми тут така холодна порода.
Про це знає керівництво?
Я вважаю, що так. Однак я переконаний, що керівництво цього центру не уявляє, що повинен мати такий об’єкт. Наскільки мені відомо, режисер навіть не кваліфікований для цього.
Тиждень тому ви пройшли тест на COVID-19. Як ти заразився?
Від персоналу, що знаходиться тут на об'єкті. Мені шкода і мені сумно з цього приводу. Тому що цього не повинно відбуватися в такому пристрої. На мою думку, працівників слід тестувати щодня, якщо не всіх, то принаймні щосекунди. Позитивні повинні повернутися додому, негативні - на роботу.
У нашій країні це вже було змішаним на початку другої хвилі. Потім один заразив іншого, а потім співробітників кількох клієнтів. Я одна з них.
Персонал вас взагалі не тестував?
Вони випробували, але пізно. І не так часто, як слід. Останнім часом вони намагаються виправити те, чим знехтували.
Як ви переносите хворобу?
Минулої п’ятниці я був застуджений і сильно пітнів цілі вихідні, навіть ліків не приймав. Інакше я почуваюся досить добре.
Хто дбає про позитивних клієнтів? Як і в центрі, лікування відбувається?
Зовсім не. Приходять няні і вимірюють мій тиск і температуру. Це все. Ні лікаря, ні медсестри. Знаєш, мені так шкода. Я зачинений тут у карантині, будь-які відвідування заборонені.
Принаймні, якщо хтось із керівництва прийшов і запитав: Слухай, ти хворий, у тебе COVID-19, ти знаєш це? Який курс? Але ні, ніхто не прийде. Ніхто про вас не дбає, вас ніхто нічого не запитує. Абсолютно нічого. Коли після першої хвилі на початку літа вони знову дозволили візити, а родичі прийшли до клієнтів, багато хто жахнувся, коли їх старі схудли.
Як часто лікар ходить туди?
Я навіть цього не знаю, не знаю, як його звати. Думаю, що понеділка сюди ходить лікар. У мене є лікар у місті.
Людям похилого віку потрібні любов і контакти. Їм потрібно пестити, міняти слова. Наші медсестри принесуть вам лише їжу. Якщо ви цього не зробите, вони заберуть це у вас.
Що б ви зробили, якби мали силу змінити це?
Я б замінив завідуючу, головну медсестру та менеджера з громадського харчування. І я б зробив порядок на рахунках.
Яка дієта?
Ми робили те саме роками. Рис і макарони з соусом, час від часу трохи картоплі. Не знаю, чи готує менеджер вдома, бо якби вона приготувала це для свого чоловіка, він, мабуть, бив би їй по голові. Ні смаку, ні фантазії. Сьогодні у нас на сніданок був смажений бриндз. Це було так солоно, що я повернув їм його. Їсти було неможливо. У той же час для контролю за цією справою повинна бути медсестра-дієтолог або дієтолог.
Чому б ви наводили порядок у своїй бухгалтерії?
Це мафія. Ніхто не дасть вам стільки, скільки вам обіцяє наше керівництво. На мій погляд, гроші, які надходять з міста, не вкладаються в об’єкт, а розподіляються серед обраних працівників як премії та винагороди.
Чого ви найбільше сумуєте у ванній?
Це не ванна кімната, хоча це так і називається. Людям похилого віку потрібні любов і контакти. Їм потрібно пестити, міняти слова. Наші медсестри принесуть вам лише їжу. Якщо ви цього не зробите, вони заберуть це у вас.
Замість того, щоб соціальні працівники звертали на нас увагу, вони бігають за покупками. Або їм доводиться робити інші речі. Чи повинен це робити персонал, який має вищу освіту? Ми не отримуємо ні доброго слова, ні контакту з людьми. Простіше кажучи, ми зачинені тут, як кролики в кролятнику. Відповідно до девізу: ти живеш - добре, ти вмираєш - твоя проблема.
Це сумно.
Так, це сумно. Ти колись будеш старим. Це жахливе відчуття, коли ти відчуваєш відштовхування і непотріб. У той же час ми платимо великі гроші за перебування та послуги.
Кирило: Сюди має прийти телевізор
Назвемо його Кирилом (74). Університет здобув освіту в сімдесятих роках, колишній спортсмен, тренер і менеджер перебуває у санстанції Бардейов на вулиці Топлянській більше 10 років.
"Чи можете ви зателефонувати мені за годину, поглянути на замітки та провести дослідження", - запитує він мене, коли я зателефоную йому вперше, запитуючи, чи можу я поговорити з ним про життя у ванній. Я зателефоную йому ще через годину. Він готовий. Цього разу він має набагато більш дивне прохання.
"Редакторе, у мене такий запит. Будь ласка, не згадуйте там мого імені. Дайте деякі інші. Наприклад, Яно або Кирило. Тож вони мене не впізнають. Я не хотів би, щоб їм було незручно " він говорить зі страхом у голосі.
"Я розумію. Не хвилюйся, з тобою нічого не трапиться. Ми якось розберемося ", - запевняю його. Цікаво, чому через 31 рік після Лагідної революції люди похилого віку в міському "будинку престарілих" повинні, за що платять по кілька сотень євро щомісяця, побоюватися, що їх ніхто не покарає за їхні слова.
Скільки клієнтів на Toplianská? Як ти там живеш?
Близько 15 нормальних, як ми говоримо, - ходунків, потім 40 повних службовців, людей, яких вони годують і переодягають. А решта - близько 50 психічно хворих клієнтів. Іноді мені здається, що це за мить тут перетвориться на хоспіс чи психіатричний заклад.
Ви почали досить страшно.
Я кажу це тому, що особисто маю неприємний досвід. Раніше я був з однією такою непокірною людиною. Наприклад, траплялося, що я прокидався вночі, а він стояв наді мною з ножем у руці. Наприклад, у нас тут є людина, яка 24 години кричить. Тож, коли справа доходить до проживання в цій будівлі, це досить складно. До того ж ми зараз зачинені в кімнатах, на вулиці чи в ефірі ми взагалі не можемо вийти.
Чому?
Через другу хвилю пандемії режисер наказав заборонити залишати кімнати для всіх клієнтів. Хоча у нас тут також є внутрішній дворик, няні не ходять туди з нами. Ми зачинені всередині всередині, ми наказали абсолютну заборону руху. Вони приносять їжу до нашої кімнати. Тільки курці можуть пройти 20 метрів коридором до кімнати для паління. А потім назад до кімнати до телевізора. Це весь наш хід з 1 жовтня. Щось страшне.
Іноді у нас був сад надворі, колишній директор нам його призначив. Ми могли б виростити все можливе. Ми також постачали овочі на кухню. Новий директор заборонив вирощувати овочі.
Що роблять соціальні працівники?
Є три. Я тут більше десяти років. Я пам’ятаю часи, коли люди виносили це на вулицю, приходили до нас у кімнату, розмовляли з нами. За останні роки він швидко погіршився. Нічого подібного не відбувається. І страшна, одноманітна дієта. Здогадайся, що сталося, коли я зробив пропозицію щодо її диверсифікації. Мене звільнили з дошки.
Іноді у нас був сад надворі, колишній директор нам його призначив. Ми могли б виростити все можливе. Ми також постачали овочі на кухню. Новий директор заборонив вирощувати овочі. Ми не можемо складати овочі на кухні. Чому? Бо він не має накладної про доставку. Ви це розумієте? Уявіть, що ви щось вирощуєте вдома і нічого з цього не можете приготувати. Повністю побудований на голові.
Що стосується персоналу загалом, це постійно змінюється. Коливань дуже багато. Багато людей виїжджають звідси через деякий час. Також клієнти.
Чому?
Для доступу. Наприклад, деяким клієнтам заборонено телефонувати. Дочки мого друга сказали йому, що він не може їй зателефонувати, бо їм тоді доведеться дезінфікувати телефон. Неймовірно. Іноді я водив сотні людей, я ненавиджу, коли до нас тут ставляться як до нулів.
Ви так почуваєтесь?
Так, нам це сказали. Ви вважаєте, що нормально вечеряти щодня о 16:00? Або що працівникам заборонено спілкуватися з нами?
Ні.
Я також ні. 11.30 обід, 16:00 вечеря і день для нас закінчились. Мій єдиний зв’язок зі світом - через цей телефон. А соціальне життя? Жоден. Нульові точки.
У будівлі є підключення до Інтернету?
Так, але клієнти відключені. За що, я поняття не маю. У мене тут теж є ноутбук, але він для мене марний. На ній лише сідає пил. Я не хочу це безкоштовно. Я кілька разів просив за це заплатити. Іноді мені здається, що керівництво хоче, щоб ми швидко заглянули сюди. І готово.
Його можна змінити?
Якби це залежало від мене, я б змінив правила внутрішнього розпорядку закладу та години харчування для клієнтів. З підлоги я б також займався кухнею та різноманітністю їжі. Персонал повинен був би повернутися на 100% і створити хорошу практику для клієнтів. Проблема полягає також у довільному розміщенні клієнтів по кімнатах. Поведінка медсестер також повинна була б змінитися. Сьогодні, на мій погляд, вони живуть у страху.
Чого він боїться?
Що вони втратять роботу. Тут повинен бути телевізор, щоб бачити стан людей, клієнтів, персоналу, персоналу та кімнат.
Також ми звернулись за допомогою до Анни Гоблової, директора Центру соціальних служб у Бардейові, по телефону. Вона відмовилася відповідати на наші запитання.
У вівторок, 10 листопада, ми надіслали запитання засновнику центру - місту Бардейов через представника мерії Бардейова, просячи відповіді та думки. Ми не отримали жодної інформації про поточний стан центру до зазначеного терміну.