Відділ комунікації та маркетингу групи Inditex не передбачав кризи репутації, що настала, коли всього два тижні тому, через петицію на change.org, 17-річна дівчина засудила, що манекени, виставлені компанією текстиль для презентації одягу у всьому світі мав шкідливий анорексичний вигляд, що може серйозно вплинути на психічне здоров'я споживачів. Потім Анна Рієра попросила припинити нав’язувати ці стереотипи краси.

inditex

Сьогодні, в Міжнародний день боротьби з анорексією та булімією, ця ініціатива, що розпочалася з невідповідності підлітка, стривоженого кількістю випадків розладів харчової поведінки у знайомих та друзів, дійшла до таких немислимих розмірів, наскільки вони страждають діти. відповідальні за стримування ситуації. Близько 100 000 людей вже залишили свій підпис компанії Inditex для виправлення та видалення анорексичних фігур, які "сприяють ідеалу краси, заснованому на надзвичайній худорлявості".

Попит на зміну стандартів краси своїх манекенів спрямований з особливим акцентом на магазини Lefties, Але промоутер збору підписів використовує справу, щоб поширити її на понад 6300 магазинів, які Inditex має на 87 ринках. "Зміна манекенів, мабуть, не буде зміною, яка ознаменує до і після, але я могла б допомогти багатьом надати собі визнання, яке вони справді заслуговують", - говорить Анна Рієра.

"Скільки людей коли-небудь траплялося, що вони бачили справді милі джинси, надіті на анорексичний манекен, а потім, примірявши їх, розчарувались у власному стані?", - запитує Рієра. Творець петиції звертається із закликом "до необхідності поінформувати текстильну промисловість про проект, який цей тип дій робить на суспільство, і про вплив, який він породжує, ризикуючи змусити певних членів суспільства почуватись неповноцінними та підлими через те, що вони не будуть відображено в цьому каноні ".

Кількість прихильників ініціативи зростає на секунду. Однак відділ комунікації та маркетингу Inditex дотримується пасивної позиції, що суперечить рекомендаціям більшості експертів з антикризового управління: якнайшвидше інформуйте та ніколи не втрачайте уваги до людей. "Індітекс" ще не висловився ні за, ні проти жорстких звинувачень, які отримав. Поки, Тисячі людей з відразою вказують на групу Амансіо Ортеги за те, що вони дають видимість шкідливим стереотипам, нав’язаним модним потягом, за те, що вони оскаржують дуже серйозну проблему і за те, що не виправляють помилку, пов’язану з ризиком для здоров’я населення..

Ця петиція не єдина зареєстрована на Change.org, яка засуджує пропаганду анорексії та булімії. У квітні 2014 року Лідія Амелія, мати, занепокоєна веб-сайтами, які пропонують їй громадські поради щодо схуднення за допомогою екстремальних практик, ініціювала петицію з проханням до Міністерства юстиції та лідерів більшості партій закрити їх. зупинити цю проблему. Петиція зареєструвала понад 260 000 підписів.

Ці випадки призвели до того, що дебати знову і знову відкриваються щодо необхідності цензури певних маркетингових стратегій, що просувають розлади харчової поведінки, та важливості передбачати покарання проти тих людей або компаній, які просять вибачення за анорексію та булімію, як через офлайн, так і через онлайн-підтримку. "Подібно до того, як поширення расистського чи ксенофобського вмісту вважається злочином або прославленням тероризму, також необхідно прийняти законодавство щодо такої поведінки, що суперечить здоров'ю", - говорить Едурн Ларрарте, президент Арагонської асоціації родичів хворих на анорексію і булімія.

І справа в тому, що відновлення цих хвороб, серед інших факторів, пов’язане з естетичним тиском, стандартами краси, світом моди, реклами та спілкування. У цьому сенсі експерти попереджають, що пацієнти годують з Інтернету тривожно. Інтернет-середовище допомагає поширювати повідомлення, які пов’язують успіх у житті з культом худорлявості та краси, а також дозволяє створювати веб-сторінки, які варіюються від підказок до дотримання суворої дієти або заохочення посту до підказок щодо самопошкодження від ефективного способу або навіть посібник із способами покінчити життя самогубством. Зокрема, згідно з даними Агентства з якості Інтернету (IQUA), кількість веб-сторінок цього типу збільшилася між 2006-2011 роками на 470%, причому 75% користувачів були неповнолітніми.

Все це є поворотним моментом для припинення цих поганих практик. Чи допоможе Inditex їх викорінити?