Коли я потрапляю до каси мережевого магазину, перше питання часто полягає в тому, чи є у мене картка, яку вони видають. У такі часи я скромно відповідаю, що я бідний, мені цього не вистачає. Розумніші касири розуміють жарт і сміються, дупи просто дивляться. Заради них зафіксуємо в протоколі, що ці картки призначені не для покупця, а для інтересів конкретної мережі магазинів, навіть якщо це не пов’язано з носом високої заслуги. Якщо правопорушник набирає багато балів, ви можете придбати набір продуктів, ножів, інструментів, які вам не потрібні, або якщо вони знадобляться, ви можете придбати їх набагато дешевше в першому магазині, який вам попадеться. Крім того, для збільшення залучення клієнтів ви можете очистити комп’ютер від небажаних повідомлень, які інформують вас про дію, якщо це необхідно, якщо ні. Якщо ми не звернемо уваги з великим ентузіазмом і не вимкнемо наші дані, це може легко потрапити до компаній, про які ми навіть не чули. Звичайно, велика справа в тому, що кредитні картки є коридорами, тож вони можуть стати чудовою пасткою для всіх, хто сприймає це. Тому різні картки лояльності призначені для багатих людей. А Россманн щойно почав грати в карти.
Виявилося, що раніше ми йшли не до Россмана, а до ДМ. Після народження першої дитини ми придбали фірмовий пелюс з нервозністю батьків-початківців, тоді як наші друзі, які не прийшли в гості до дитини - ми попереду нас у школі життя - не звертали нашої уваги на правду що бути дурним - це добре. Вони запропонували підгузники власної марки DM, які знали те саме, що і відомі, але набагато дешевші. Ми зрозуміли, що шість-вісім пелюс на день у культурному плані все одно потрібно викидати на автостоянку при шосе, але не має значення, якою ціною. Ми розпочали небезпечний людський експеримент, і я маю на увазі, що нам це вдалося, наші діти виросли на недорогих підгузниках. І ми застрягли там у DM, тому що ви могли комфортно дістати хороші та дешеві речі. На наступному кроці зобов'язання щодо ЗМ зменшились через зміну роботи, і тоді ми коливалися між двома аптеками як середній селянин, коли організовували ТСЗ. Ми пішли до тієї, яка щойно здалася.
Потім Россманн кинув великий кілька років тому. Він розкидав поштові скриньки з купонами на десять відсотків. До цього додалася презентаційна картка Rossmann, яка представляє п’ятивідсоткову перевагу, а іноді й інші корисні призи. (Поки інші мережі роздавали хороші наклейки, вилиті під тиском або плюшеві - в основному сміття - сміття, Розі кидала за своїми клієнтами сонцезахисний крем, пляжні сумки та рушники.) Крім того, ці знижки могли складатися, оскільки вони були дешевшими, тому вони мали однакові товар і ціни на власні брендові речі були неперевершеними. Куди б я не їздив у країні, варто було робити покупки в культурному середовищі мережі Розі, широкому виборі магазинів. Я був особливо задоволений їх продавцями, бо вони добрі, корисні, ввічливі. (Це правда, що в DM теж.) Я навіть ніде не купував хімікатів, туалетно-косметичних засобів, косметичних засобів, бо Rozi були не тільки хорошими, але й зручними для клієнтів. Вони зараз погіршуються.
Квіти погіршення стану з’явилися приблизно рік тому, оскільки шість купонів за попередній квартал було зменшено до чотирьох, а їх п’ятивідсоткову картку також не можна було використовувати щотижня; але це ще не послабило моєї прихильності. Тим більше, що тим, хто знав мою манію Розі, було легко отримати дитяче задоволення, передавши пару купонів, кинутих їм, тому я легко відбивався від зменшення числа. Перемогти мене від Розі нелегко, але зараз компанія робить це серйозну спробу.
В кінці року, використовуючи свій останній купон, я, нічого не підозрюючи, прошу міс Казначей, що ця знижка буде наступного року, так? Він ласкаво відповів, що ні. Натомість буде інакше, - пустотливо посміхнувся він. Потім він втиснув мені в руку листівку та листівку. Це потрібно активувати, і якщо я купую двічі по три тисячі форинтів за один цикл, я отримую чотири купони на чверть, які я можу придбати за допомогою картки. Я подякував йому у відповідь. Давайте будемо сумувати за тим, скільки я купую, я не хочу, щоб це було без потреби лише для досягнення рівня, якого очікує Розі. І мені слід зробити щось краще, ніж підрахувати, скільки разів мені доводиться відвідувати Розі за знижкою. І я не хочу півдня натискати кнопку видалення через спам, який постачається з реєстрацією. Тим більше, що в попередньому замовленні вони оцінили своїх клієнтів і надали їм купон на знижку.
Продажі та маркетологи Розі, на мою думку, відійшли в сторону, оскільки вони хотіли рухатися з віком. Вони не розуміли, що ми, старомодні покупці, були віддані Розі не лише за доступні ціни, а й за почуття свободи клієнта. Інші мережі магазинів хочуть приручити своїх покупців. Якщо ви досягнете успіху в мистецтві, вони дадуть вам нагороду. (З цієї точки зору неважливо, що це навіть дерьмо.) Розі, запропонувавши знижки без реєстрації, сказала: "Ось я тут, якщо ти вважаєш це хорошим, давай!" І народи зрозуміли запрошення, вони пішли. Зараз, однак, Розі також входить у дух віку, який задає очікування своїм клієнтам і формулює їх. Це марнотратство. Останній звичайний ланцюжок також втрачається для споживачів.
Я не кажу, що не буду ставити ногу на Розі після них, бо це точно не буде так. Але я можу відвідувати DM кілька разів, даючи їм можливість також зачарувати. Очевидно, свобода клієнтів зараз є розкішшю, яку не може дозволити собі навіть Росманн, тому вона повертається назад. Тому вони мені зараз набридли.
Якщо вам сподобалась публікація, поділіться нею у Facebook, щоб охопити якомога більше людей! Дякую!