Хто не покладається на Інтернет у 2019 році? Уявіть, що ви не можете робити, якщо у вас немає підключення до Інтернету. Ні веб-сайту, ні транзакцій, ні відповіді клієнтів та багато іншого. Що робити, якщо ваші телефони залежать від Інтернету? Тому більшість компаній мають резервний план.
Однак втрата доступу до Інтернету - не єдина небезпека для вашої телефонної системи. Для роботи телефонів VoIP потрібні як Інтернет, так і енергія. Майже всі знають, що стаціонарні телефони працюють навіть після відключення електроенергії. Це тому, що вони черпають енергію з кабелів, які підтримує телефонна компанія, а не енергетична компанія.
VoIP-телефони працюють по-різному. Їм потрібна енергія, щоб продовжувати працювати. Питання, яке задає більшість власників бізнесу, - чи перестануть працювати їхні телефони, якщо вони втратять потужність. Коротка відповідь? Так. Ваші телефони не працюватимуть без живлення. Не панікуйте! Трохи спланувавши, ви не потрапите в таку ситуацію.
Як подолати відключення живлення VoIP
На щастя, у вас є різні варіанти, коли справа стосується телефонів VoIP. Якщо у вас є плани резервного копіювання, ваш бізнес продовжить реагувати на клієнтів. Отже, які ваші варіанти?
Резервне живлення
Перше, про що слід пам’ятати, це те, що коли немає енергії, багато пристроїв не працюють. Маршрутизатори, модеми, комутатори та всі інші компоненти мережевого пристрою перестануть працювати. Ось чому майже кожен бізнес забезпечує резервне живлення цього обладнання. Яку роботу ви можете робити без Інтернету? Ви повинні переконатися, що мережа залишається працездатною під час відключення електроенергії.
Те саме рішення буде працювати для ваших телефонів VoIP. Якщо ви підключите їх до резервного джерела живлення, ви зможете продовжувати працювати, як зазвичай. Однак, на відміну від портативних пристроїв, більшість телефонів VoIP не мають акумулятора. Тому вам потрібно заздалегідь спланувати резервну копію для своїх настільних телефонів. Вам навіть не потрібно підключати всі телефони в офісі. Яка абсолютна мінімальна кількість телефонів потрібна, щоб все працювало? Підключіть їх до джерела живлення, і все буде добре.
Більшість вдосконалених моделей телефонів підтримують щось, що називається PoE. Це технологія, яка дозволяє телефонам отримувати живлення через кабель Ethernet замість окремого адаптера живлення. Спрощує установку та економить простір. PoE дозволяє встановлювати телефони там, де немає електричної розетки. Досить сказати, що ці моделі можуть працювати навіть після відмови!
Використовуйте портативні пристрої
Сьогодні смартфони є скрізь. Навіть у корпоративному середовищі буде важко знайти співробітників без телефону чи планшета. Сучасні системи та послуги VoIP інтегруються з мобільними пристроями.
Ця функція дійсно може принести вам користь у випадку відключення електроенергії. Ви можете налаштувати систему на маршрутизацію дзвінків на смартфони у випадку відключення електроживлення. Це відоме як варіант автоматичного аварійного перемикання. Якщо ваша VoIP-система вийде з ладу (у цьому випадку через відсутність живлення), вона переключиться на інший варіант.
Найкраще у використанні VoIP на мобільних пристроях - це те, що ваші клієнти ніколи не дізнаються різниці. Вхідні дзвінки автоматично перенаправляються на смартфони. Коли ваші співробітники телефонують клієнту, відображається номер вашої компанії. Не їх особистий чи діловий номер.
Це відмінна альтернатива для малого бізнесу, особливо якщо ви не можете дозволити собі розширити свою існуючу систему резервного живлення відповідно до вашого телефону.
Переадресовуйте дзвінки в інше місце
Якщо у вашому офісі є два або більше пунктів, і всі вони використовують телефони VoIP, ви можете переадресовувати дзвінки в інші місця. Знову ж таки, ви можете налаштувати його на автоматичну роботу. Ваші клієнти навіть не знають, що щось змінилося. Однак є деякі обмеження. Це відмінне рішення для компаній, які мають усі відділи, розташовані в різних місцях. Якщо у вас є всі продавці в одному офісі, а співробітники відділу кадрів в іншому, маршрутизація дзвінків може не точно вирішити проблеми із клієнтами.
Деякі компанії готують вторинні місця для таких надзвичайних ситуацій. Це не окремі кабінети, але вони мають достатньо обладнання для короткочасного використання. Оскільки VoIP-телефони не потребують ніяких кабелів, ви можете взяти їх із собою де завгодно. Якщо друге місце має доступ до Інтернету, ваші телефони працюватимуть. Цей параметр також працює, якщо вам доведеться відправляти своїх працівників додому на один або кілька днів. Вони все ще можуть отримувати дзвінки з дому, кафе чи з будь-якого місця, де є доступ до Інтернету.
Отже, у вас це є. Підготовка плану заздалегідь може призвести до того, що ваші телефони запрацюють навіть у надзвичайних ситуаціях, включаючи відключення електроенергії. Але що, якщо у вас немає плану? Нічого не вийде!