Коли я відкрив свій перший магазин Shopify, я втратив багато грошей.
Все почалося добре (принаймні я так думав!) Я легко завів магазин Shopify, отримав багато замовлень і був задоволений тим, як все сталося.
Відправивши всі замовлення, я зрозумів свою помилку: розрахував вартість доставки.
Що пішло не так?
Річ у тім, що я прочитав сотні статей про те, як залишити візок, і це мене хвилювало. Наприклад, 68% всіх клієнтів залишають свій кошик, і найбільшою причиною є несподівані витрати на доставку, які виникають в останню секунду.
Тому я вирішив запропонувати безкоштовну доставку всієї своєї продукції та інтенсивно рекламувати. Це був найкращий спосіб привернути людей до каси. (І це спрацювало - мій показник відмов був значно нижче 40%).
Проблема в тому, що я не приніс прибутку. Коли я заплатив перевізнику за доставку, я справді втратив гроші. ага!
Нарешті я знайшов солодке місце. Я виявив, що витрати на доставку не лякають клієнтів, а приносять прибуток. Ось варіанти і як це зробити правильно.
Крок 1. Розгляньте свої товари та отримайте точні пропозиції щодо доставки
Перш ніж почати змінювати ціни або змішуватись із витратами на послугу Shopify, отримайте вагу та розгляньте окремі товари. Візьміть ваги та розміри у декількох місцевих кур’єрів і отримайте середню ціну на доставку.
Ви також можете зв’язатися з USPS, FedEx та іншими перевізниками, щоб укласти угоду або отримати разову ціну. В обох випадках переконайтеся, що ви точно знаєте вартість доставки та скільки потрібно упакувати.
Тепер, коли ви знаєте, скільки коштує упаковка та доставка, ви можете вибрати спосіб доставки:
Пропозиція безкоштовної доставки
За моєю історією жахів ви можете отримати прибуток за допомогою безкоштовної доставки. З математикою потрібно бути дуже обережним!
Варіант 1: Проведіть втручання самостійно
Один із варіантів - це взяти на себе вартість доставки, як це робив спочатку. Ви продаєте свою продукцію за звичайною ціною, і ви покриваєте транспортні витрати зі свого прибутку.
- для: клієнт отримує багато. Дешевий товар та безкоштовна доставка.
- обдурити: ви отримуєте лише дуже малу норму прибутку (або взагалі ніяку!)
Цей спосіб спрацює, якщо ваша продукція дуже дорога або має велику норму прибутку. Дорогі та розкішні предмети цієї категорії часто працюють добре.
Варіант 2: Збільшити ціну на продукцію
Другий варіант - збільшити ціну на свою продукцію, щоб покрити витрати на доставку. Замість того, щоб продати сорочку за 8 доларів і стягувати ще 2 долари, ви берете 10 доларів за сорочку та пропонуєте безкоштовну доставку.
Хоча товар зараз дорожчий, наживка на "безкоштовну доставку" є чудовою психологічною мотивацією для покупки. Знімає трохи вагань. Мінуси? Клієнт може знайти той самий товар дешевше в іншому місці.
Варіант 3: Зустріньте посередині
Останній варіант - зустрітися десь посередині. Можливо, ви можете продати футболку за 9 доларів і пропустити ціну за 1 долар. Цим методом я користуюся зараз. Мої клієнти намагатимуться знайти той самий товар дешевше деінде, а безкоштовна доставка допоможе вирішити справу.
Встановіть власні тарифи доставки
Незважаючи на те, що "безкоштовна доставка" - це приємний спосіб спокусити клієнтів, встановлення ціни доставки все ще є звичайною практикою в Інтернеті. Ви не можете встановити вартість доставки для кожного окремого продукту в Shopify, тому вам потрібно буде скористатися одним із цих трьох варіантів:
Вага вантажу
У цьому випадку з вас буде стягнена плата за доставку, виходячи з ваги замовлення замовника. Якщо їх загальна вага становить від 0 до 1 кг, ви можете взяти 10 доларів США за доставку. Якщо вага становить від 1 до 2 кг, з вас можуть стягнути плату в розмірі 20 доларів США. Щоб це налаштувати, потрібно знати точну вагу вашої продукції.
Ціна транспорту
Використовуючи цю опцію, ви стягуєте вартість доставки, виходячи із загальної вартості кошика. Якщо клієнт витрачає від 0 до 20 доларів, ви можете стягнути 5 доларів США. Якщо ви витратите 20 - 50 доларів, з вас можуть стягнути 10 доларів.
Порада професіоналам: Якщо у вас багато дешевих, але важких предметів, ваш спосіб може поглинути ваш прибуток.
Запропонуйте фіксовану ставку
Третій варіант - проста фіксована ставка для всіх замовлень. Це чудовий вибір, якщо всі ваші товари однакові за розміром і вагою. Наприклад, якщо ви продаєте лише сонцезахисні окуляри, вам, мабуть, не доведеться брати різну вагу.
Примітка: У всіх випадках я говорю про внутрішню доставку. Якщо ви хочете відправити за кордон, ви майже напевно захочете сплатити "регіональну доплату", яку можна знайти в налаштуваннях Shopify.
Розрахуйте вартість доставки в режимі реального часу
Цей третій варіант є найдосконалішим, але, мабуть, найточнішим. Доставка в режимі реального часу автоматично обчислює вартість доставки будь-якого товару, виходячи з місцеположення замовника та переваг доставки.
Подивіться, як цей магазин розраховує точну вартість доставки для кожного клієнта:
Це означає, що кожен клієнт отримує повністю точні та сучасні індивідуальні транспортні витрати. Двічі клацніть ціни FedEx або USPS, щоб розрахувати точну ставку.
Це чудово для вас, оскільки ви ніколи не занижуєте витрати на доставку. Це завжди правильно. І це добре для замовника, адже він знає, що його не звільняють від надмірних транспортних зборів.
Єдиний мінус - вам знадобиться «вдосконалена» версія Shopify, яка постачається за додаткову плату.
Залиште когось іншого для перевезення
Найкращий варіант - це, звичайно, дозволити професійній логістичній компанії виконати всю важку роботу за вас.
Shopify об’єднався з декількома службами наповнення, включаючи Amazon, щоб допомогти вам подбати про це. Якщо ви оберете цей варіант, ви будете зберігати свої товари на одному зі складів Amazon, і вони подбають про транспорт. Це обійдеться вам трохи додатково, але забере всю важку працю та здогадки.
Якщо ви оберете цей варіант, ви зможете легко виміряти ціни доставки Amazon і використовувати їх на Shopify.
Заключні думки
Як я важко з’ясував, витрати на доставку можуть спричинити або перебити ваші прибутки! Це різниця між успішним та складним бізнесом.
Я завжди знаходив, що ця таблиця (створена Shopify) дуже корисна, коли йдеться про ціноутворення на ваші товари та забезпечення того, щоб ви завжди були на правильній стороні прибутку:
Будемо сподіватися, що ви не зробите тієї самої помилки, яку я зробив із цією заблокованою інформацією, і перенесете ваш Shopify на славу!