deliveroo

Зміст

Ми живемо в напружені часи, коли вам не хочеться готувати. Deliveroo - це послуга, яка допомагає швидко замовляти їжу вдома з місцевих ресторанів чи міжнародних мереж ресторанів поблизу вашої ситуації, з ПК або мобільного телефону (вони рекламують в середньому 32 хвилини на замовлення). За допомогою цього типу веб-сайтів (ми також розповідали вам про Burger King вдома) у вас є улюблена їжа вдома або в офісі, вартість лише 1,90 євро вартості доставки.

Як працює Deliveroo

Оформити замовлення дуже просто. Ви завантажуєте додаток або переходите на його веб-сайт, починаєте пошук потрібної їжі, вводячи свій поштовий індекс, і вони показують вам ресторани у вашому районі зі своїми пропозиціями.

Домашня сторінка Deliveroo

Коли ресторан отримує ваше замовлення, він починає його підготовку та упаковку. У той же час автомобіліст Deliveroo (їх називають «райдерами») забирає його з ресторану і везе прямо туди, де ви вказали.

Вважати

Перш ніж робити замовлення на Deliveroo ...

Майте на увазі, що Deliveroo залежить від трьох змінних, щоб дістатися до вашого дому: попит клієнти, пропозиція ресторанів в районі та наявність байкера і велосипедистів, готових працювати на них. Це очевидно у великих столицях, але не у всіх містах Іспанії.

Якщо вам пощастило, що вони не приїжджають до вас (я перевірив, що вони не працюють у Касересі, Хаені, Саламанці, Сантандері чи Героні), запасіться терпінням і залиште електронну пошту, щоб вони повідомили вас, коли достатньо попиту для налаштування служби у вашому місті. Вони називають цю дію залишення електронної пошти "голосуванням". Якщо ти безумовний, ти можеш змусити своїх друзів та родину «голосувати», щоб вони взяли тебе до уваги.

Deliveroo в районах, що не доставляють

Ви повинні зробити замовлення через Інтернет або програму, але ви не зможете зробити це по телефону (вони не дозволяють замовлення по телефону). Ви також не можете забронювати через Інтернет та забрати їжу, щоб заощадити на витратах на доставку. Deliveroo - це служба доставки додому, яка не підтримує інкасацію з ресторанів.

Deliveroo повідомляє, що пропонує доставку їжі додому Кожен день тижня, вранці, вдень та ввечері. Завжди показує вам найближчі ресторани, доступні у вашому районі (у поштовому індексі, вказаному в Інтернеті, або геолокації за допомогою мобільного).

існує мінімальне замовлення це залежить від кожного ресторану. Найбільш поширене мінімальне замовлення - 5 євро і крім вартості їжі, вам доведеться заплатити вартість доставки 1,90 євро, хоча існують акційні витрати на доставку. На момент написання цього допису в Аліканте чи Ла-Коруньї вони доставляють без вартості доставки:

Deliveroo без вартості доставки в центрі Аліканте

Майте на увазі, що ціни, які ви бачите на Deliveroo, встановлюються ресторанами-партнерами, і що ці ціни не повинні збігатися з меню страв за їх місцем розташування. Як правило, ресторани зможуть збільшити ці ціни, щоб компенсувати комісію, яку вони повинні заплатити Deliveroo за користування їх послугами.

Будьте уважні безперервні акції що він пропонує на своєму веб-сайті/в додатку, як для вартості доставки, так і для ресторанів або певних видів їжі. Це спосіб заохотити вас споживати певні продукти з певних мереж ресторанів. Наприклад, у Малазі вони пропонують безкоштовну піцу в понеділок у лютому з 18:00 на момент написання цього допису:

Deliveroo: рекламна промо-піца в Малазі

Веб-сайт показує на верхній навігаційній панелі суму замовлення без вартості доставки (1,90 євро), а також дозволяє вирішити, коли вам потрібна доставка ("якомога швидше", "протягом сьогоднішнього дня" або, як сказав би Хосе Мота, "maaaaañaaaaaanaaaaa" -вибір часового інтервалу).

Deliveroo 70 ресторанів у Мадриді Сьюдад-Гардін

Вам потрібно платити за їжу в Інтернеті. Deliveroo приймає оплату за замовлення карткою або PayPal. Ви оплачуєте своє замовлення в Інтернеті до його отримання, і, за договором, ви звільнені від сплати ресторану, як зазначено в загальних умовах підряду цієї послуги:

Наші асоційовані ресторани дозволяють нам приймати оплату від їх імені, тому сплата ціни за будь-яке харчування, зроблене від нашого імені, позбавить вас зобов’язань сплатити вказану ціну в асоційованому ресторані.

Ви не зобов’язані давати а порада автомобілісту/велосипедисту, але ви можете зробити це під час замовлення, додавши до кошика мінімум один євро (допускається лише кратне 1 євро), або дати чайові під час доставки.

Будьте обережні, про що просите. Deliveroo не гарантує, що замовлене вами доступне в ресторанах-партнерах. Це також не гарантує, що ваша їжа не містить алергенів (речовин, які можуть викликати реакцію гіперчутливості у сприйнятливих людей, які раніше з нею контактували), тому будьте обережні з цим. Якщо це ваш випадок, не соромтеся вимагати скасування замовлення з поверненням сум, якщо альтернатива не є сугестивною. Його юридичне повідомлення звучить так:

Усі страви залежать від наявності. Ваш асоційований ресторан може запропонувати вам альтернативу будь-якій їжі, яку вони не можуть запропонувати. Можливо, наші ресторани-партнери використовують горіхи для приготування певних страв. Якщо у вас є алергія, перед замовленням ви можете зателефонувати у наш асоційований ресторан. Deliveroo не може гарантувати, що страви, які продають наші ресторани-партнери, не містять алергенів.

Пам'ятайте, що Deliveroo - це просто компанія з транспортування готових продуктів харчування незалежними ресторанами ("асоційовані ресторани") для своїх користувачів. Коли Deliveroo доставляє вам замовлення, він діє як агент ресторану, відповідальний за його доставку. Але саме ви, користувач, який укладає договір з рестораном, зобов’язується надіслати вам електронного листа з підтвердженням (і через ваш платіж Deliveroo).

Це важливо, коли йдеться про приписування відповідальності у разі, наприклад, харчового отруєння (хоча це не звільняє Deliveroo від відповідальності, якщо буде показано, що їжа транспортувалася неправильно). Юридичне повідомлення звучить так:

Договір на поставку будь-якої їжі, яку ви замовляєте через нас, буде укладений між вами та відповідним рестораном і буде оформлений лише тоді, коли ми надішлемо вам електронний лист із підтвердженням. Переконайтеся, що ви надали нам правильну адресу електронної пошти, оскільки це буде спосіб спілкування з вами щодо вашого замовлення. Також переконайтеся, що ви надали нам точну адресу та номер телефону, щоб ваші страви прибули у правильному місці.

Якщо доставка затримується більше, ніж бажано (вони самі оголошують в середньому 32 хвилини), не соромтеся відхиляти замовлення, навіть якщо Deliveroo не обіцяє вам компенсувати або дозволити скасувати замовлення, як тільки воно буде зроблено, і починається його підготовка. Його юридичне повідомлення звучить так:

Наша мета - надати найкращу послугу доставки. На жаль, речі не завжди йдуть за планом, і такі фактори, як дорожній рух чи погода, іноді можуть заважати нам досягти своєї мети в цьому плані. Ми зробимо все можливе, щоб ваша їжа була доставлена ​​в час, зазначений в електронному листі та на веб-сайті. Час доставки вашого замовлення визначатиметься з урахуванням кількості замовлень та обставин, які впливають на відповідний ресторан на той момент.

Ви маєте право скасувати замовлення протягом розумного часу, перш ніж воно стане розпочатим. Ресторани-партнери класифікують як негативне замовлення будь-яке замовлення, яке скасовується після того, як їжа вже була використана для початку його приготування (“Розпочате замовлення”). Клієнти можуть скасувати замовлення, звернувшись до відповідного ресторану.

Якщо з якихось причин ви не відчиняєте двері або не відповідаєте по телефону довізнику протягом 10 хвилин після фізичного прибуття за вашою адресою, компанія залишає за собою право залишити це місце і повідомляє, що стягуватиме з вас плату за їжу так чи інакше. (Хоча це буде залежати від кожного випадку).

Про Deliveroo

Deliveroo - компанія англійського походження, яка працює, крім Іспанії, у Німеччині, Австралії, Бельгії, Об'єднаних Арабських Еміратах, Франції, Нідерландах, Гонконгу, Ірландії, Італії, Великобританії та Сінгапурі.

Працює в Іспанії як SL:

Roofoods Spain S.L.U.
С/Антоніо Гонсалес Ехарте 1, 2-е
28029 Мадрид

Зв’яжіться з Deliveroo

Ви можете зв’язатися з ними трьома способами (але пам’ятайте, що вони не дозволяють робити замовлення по телефону):