Ви отримали пошкоджене відправлення?
Хоча ми намагаємось упакувати всі вантажі правильно, використовуємо наповнювачі та інвестуємо в придбання нових коробок та пакувального матеріалу, тут і там може трапитися так, що вантаж пошкоджений і не надходить у порядку.
Скарги на відправлення на Slovenská Pošta
Після отримання перевірте цілісність упаковки. Приймаючи відправлення, ви підтверджуєте, що отримали відправлення без явних дефектів. Якщо упаковка пошкоджена, повідомте безпосередньо постачальнику та запишіть звіт про пошкодження. Найпростіше рішення скарги. Вантаж буде негайно повернуто нам та надіслано нове.
Якщо ви виявите, що вміст вантажу пошкоджено після його завантаження та розпакування, повідомте нас про це як відправника. Вкажіть номер замовлення, бажано номер пакета, який ви знайдете в інформаційному електронному листі з поштового відділення або безпосередньо на ярлику перевізника на коробці. Нижче наведено список пошкоджених предметів. Не викидайте відправлення!
Ви повинні доставити вантаж до найближчого відділення поштового зв’язку, бажано в той день, коли буде складено звіт про пошкодження та відправлено нам назад. На жаль, ми не можемо вирішити скаргу за вас. Це відмінність від PPL.
- Контакт: [email protected]
- Телефонний контакт: 0948 787 282 - щоб переконатися, що ми отримали скаргу, зателефонуйте на номер клієнта.
Дуже важливо правильно сфотографувати відправлення. Зробіть фото:
- вміст зблизька - продукти
- зміст в цілому
- коробка, в якій надійшла партія, включаючи етикетки
- наповнювачі та пакувальний матеріал
Претензії щодо відвантаження з DHL
Після отримання перевірте цілісність упаковки. Приймаючи відправлення, ви підтверджуєте, що отримали відправлення без явних дефектів. Якщо упаковка пошкоджена, поділіться нею з водієм та напишіть запис про пошкодження. Найпростіше рішення скарги.
Якщо ви виявите, що вміст вантажу пошкоджений до після його прийняття та розпакуйте, зв’яжіться з DHL. Вкажіть номер замовлення та найкращий номер упаковки, які можна знайти в електронному листі DHL або безпосередньо на етикетці перевізника на коробці. Нижче наведено список пошкоджених предметів.
Важливо: скаргу потрібно подавати відразу після отримання. Потім ми подаємо скаргу до DHL, яка вимагає отримання протягом двох днів з моменту отримання. Якщо ви подасте скаргу на третій день після отримання, така скарга не буде прийнята.
- Зв’язатися з DHL: reklamace.depo09ppl.cz
- Зв'яжіться з нами: [email protected] - введіть тему в поле: СКАРГА DHL + НОМЕР ЗАМОВЛЕННЯ.
- Телефонний контакт: 0948 787282
- - Щоб переконатися, що ми отримали скаргу, зателефонуйте на номер клієнта.
Дуже важливо правильно сфотографувати відправлення. Зробіть фото:
- вміст зблизька - продукти
- зміст в цілому
- коробка, в якій прибула партія, включаючи ярлик від перевізника
- наповнювачі та пакувальний матеріал
Будь ласка, не відкладайте скаргу, якщо це можливо, ми будемо раді прийняти вас, повернути суму або надіслати нові товари, а потім розпочати процедуру розгляду скарги в DHL.
Поскаржившись на скаргу, не відкидайте вантаж і чекайте, поки його прийме DHL, який поверне його нам або знищить.