Ми також пропонуємо ліміти та інші деталі щодо платних послуг.
Якщо ви один із клієнтів, який не користується платними послугами у вигляді змагань чи інших послуг через SMS, ви можете заблокувати таку послугу. Тож з вами не може трапитися так, щоб ваші діти надіслали додатково заряджений SMS, або ви можете захистити родича таким чином.
Ми дізнались від мобільних операторів, як ви можете це зробити, чи можна заблокувати лише певні послуги та який місячний ліміт.
Помаранчевий: ми також можемо заблокувати вибрані послуги
Помаранчевий стверджує, що блокування аудіотексту та додатково зарядженого SMS можна здійснити через СМС, в магазині, у рядку 905, у Facebook в чаті або через контакт форму в Інтернеті.
Зокрема Помаранчевий не має щомісячних обмежень. "Загальні межі не встановлюються, вони встановлюються в індивідуальному порядку. Ми відстежуємо споживання споживачів на нормальному рівні, і у випадку швидкого збільшення споживання ці споживачі інформуються ", - сказала Олександра Піскунова, речник Orange. Ліміт встановлюється індивідуально, відповідно до середнього споживання та типу споживача.
Оператор дозволяє блокувати певну категорію повідомлень. Просто надішліть СМС до числа 615 з ключовим словом і "D"для деактивація або "A" для їх активація:
Однак Orange не гарантує, що він заблокує всі типи послуг у вибраній категорії. Теоретично провайдер може керувати послугою за іншим номером.
Телеком: з обмеженням в 300 євро на місяць
Компанія заявляє, що послуги SMS - це сторонні продукти і що їх існує багато, підбір для індивідуальних послуг було б дуже важко.
"Крім того, ми не розглядаємо центральний чорний список, особливо з точки зору того, що клієнти все частіше використовують ці послуги - навіть для нормальної роботи, якщо ми нехтуємо іграми, змаганнями тощо", - заявив речник Telekom Пітер Кіміжан.
Фактичний ліміт на SIM-карту для цих послуг становить рівень 300 євро на місяць, його не можна зменшити навіть на запит. Однак провайдер дозволяє блокувати окремі категорії платних послуг - дзвінки на аудіотекст, преміум-номери, телезв'язок або інформаційні послуги.
"Звичайно, суцільний блок можливий подавати заявки в місцях продажу. Послуга дозволяє блокувати вихідні дзвінки з телефонної лінії відповідно до обраної категорії блокування ", - зазначив Кіміджан.
O2: Це також проходить через додаток
Оператор дозволяє заблокувати преміум-SMS через клієнтську лінію 949, але також через додаток My O2. Блокування також можливе залежно від категорії.
"За допомогою преміум-сервісів SMS ви можете заблокувати в різних сферах, таких як блокування платних преміум-послуг, платежів за допомогою SMS, покупок у мобільних магазинах, вмісту для дорослих або блокування всіх преміум-сервісів, включаючи безкоштовні", - сказала речниця O2 Тереза Мольнар.
Сума щомісячного фінансового ліміту на послуги мобільного розваги призначена для клієнтів на рівні 150 євро. Це однакова сума для оплати послуг та товарів через SMS.
"Наша компанія також має сукупний щоденний ліміт у 100 євро для всіх платежів за мобільні розваги та нерухомі послуги", - підкреслює Мольнар.
Клієнти з фіксованою ставкою O2 автоматично вимикають дзвінки на аудіотекстові номери, щоб захистити їх від надмірних рахунків. Активація можлива за допомогою вищезгаданих методів.
4ka: Це надходить через SMS
4. оператор повідомляє, що додаткові послуги, що стягуються, може вмикати або вимикати клієнт за допомогою команди SMS або клієнтська лінія 950.
Щоб активувати дзвінки audiotex, потрібно надіслати повідомлення у формі "AUDIOTEX START"До номера 900. Якщо клієнт хоче їх заблокувати, формат повідомлення "AUDIOTEX STOP“. Для перевірки статусу необхідно надіслати: "AUDIOTEX STAV".
Оператор поки не пропонує можливості заблокувати обрані платні послуги за допомогою SMS. Однак 4ka не виключає, що запропонує його в майбутньому, якщо на нього буде попит.
"В даний час така функціональність неможлива, але у випадку, якщо більша кількість клієнтів зацікавлена у такій послузі, ми відповімо на їхні запити", - сказав Маткі Бенчик, речник 4s.
Що стосується місячного ліміту, жоден оператор не встановив. Компанія стверджує, що клієнт може контролювати, наприклад, кількість відправлених преміум-SMS в контролі споживання.
Як повідомити про шахрайську послугу?
Ми також запитали операторів, де клієнти можуть повідомити про шахрайську послугу, яка хоче повернути клієнтам гроші через аудіотекс або преміум-послуги. Багато разів це несерйозні компанії, які, наприклад, інформують вас про виграш і хочуть, щоб ви надіслали платне SMS:
Помаранчевий: Клієнт може подати скаргу будь-яким способом - письмово, за лінією 905 або в магазині. "Згодом ми внутрішньо оцінюємо вплив на обмеження такої послуги", - сказав оператор.
Телеком: Якщо ви підозрюєте, що служба хоче обманним шляхом отримати гроші від людей, ви можете повідомити про це постачальника на лінії клієнтів, у магазині або за іншими каналами.
O2: Про шахрайські послуги можна повідомити за лінією клієнта 949.
4ка: Можна подати скаргу на рядок 950. "Однак у 4k ми активно контролюємо будь-які спроби зловживання послугами та автоматично блокуємо підозрілі номери", - зазначив постачальник.
Якщо ви підозрюєте в шахрайській послузі, ви можете також зв’яжіться з нашою редакцією і ми перевіримо ситуацію.