Ми відчули кризу місяць тому, хоча в Словаччині це не так суттєво - у нас все ще дуже добре. Однак, як міжнародна компанія, ми відчуваємо наслідки кризи на деяких інших ринках, де ми ведемо бізнес, особливо на півдні Словаччини. Тож нам довелося вирішити, де і як зменшити витрати.
Однак навіть під час економічної кризи важливо не нехтувати придбанням нових споживачів і подбати про існуючих. На перший погляд це буде звучати дивно, але, незважаючи на зменшення витрат, ми додали до маркетингу та комунікацій, досить суттєво. Економія на маркетингу може означати економію в короткостроковій перспективі, але в середньо- та довгостроковій перспективі відсутність маркетингу означає втрату клієнтів та позицію на ринку. Якщо компанія скоротить маркетинг, вона може легко запакувати його сьогодні, це не триватиме довго.
Значний маркетинг не обов'язково означає збільшення маркетингових бюджетів, у нашому випадку ми скоріше збільшили кількість часу, який ми витрачаємо на спілкування. Ми також зосередилися на дешевих та ефективних засобах інформування наших клієнтів. На першому кроці, наприклад, ми випустили різні друковані рекламні матеріали - наприклад, листівки, і майже весь наш рекламний бюджет перенесли в Інтернет із менш ефективних засобів.
Криза позбавила відчуття, що бізнес йде сам по собі, з мінімальним втручанням. Нарешті - я повинен негайно додати, що ми отримали новий погляд на наш бізнес, і ми зрозуміли, де ми все ще можемо працювати, а де наші резерви, які потрібно використовувати більш ефективно.
Криза забезпечила нам об'єднання зусиль у компанії та ми намагаємось налагодити процеси так, щоб насправді працювали як одне ціле, один організм з чіткою метою - задовольнити довгострокових клієнтів та завоювати нових. Ця зміна вже приносить перші плоди у вигляді швидшого розвитку послуг та швидшої маркетингової діяльності.
Урок полягає в тому, що навіть якщо у компанії все працює добре, корисно зупинятися принаймні кілька разів на рік і переоцінювати процеси, внутрішню структуру, витрати та маркетингову діяльність. Компанія може працювати ефективніше і з меншими витратами, ніж може здатися на перший погляд. Водночас він може досягти тих самих або навіть кращих результатів.
Щоденний звіт про електронні листи
Щодня отримуйте нову інформацію зі світу політики, економіки та бізнесу.
Будь ласка, прочитайте політику конфіденційності та використання файлів cookie, перш ніж вводити свою адресу електронної пошти. Ви можете будь-коли скасувати підписку.