люди

Час, проведений на пошті, готовність персоналу чи приміщення філії - все це можуть оцінити клієнти Slovenská mail.

Братислава, 15 січня (TASR) - Час перебування на пошті, готовність персоналу або приміщення філії - все це можуть оцінити клієнти Slovenská mail. Кілька місяців тому, у співпраці з системою Staffino, він розпочав оцінку своїх філій.

За словами Олександри Кімерманової з відділу комунікації Словацької пошти, протягом перших трьох місяців роботи люди надіслали кілька тисяч похвал та коментарів. "Проект поступово розширився майже до 200 філій", - сказала вона.

За її словами, 70% усіх відгуків, які надсилають люди, заслуговують на похвалу. Люди найбільше наголошували на можливості страхування SIPO та запровадженні електронного повідомлення про відвантаження, яке поступово замінює відомі жовті квитки. "Окрім заміни жовтих квитків, словаки особливо цінували терпляче ставлення поштового персоналу та їхню допомогу в заповненні анкет", описаний Кімерманом.

Навпаки, на думку людей, приміщення відділень, послуги з доставки пошти та посилок або швидкість обладнання можуть бути покращені. "Ми робимо все, щоб зробити поштові процеси більш ефективними, і люди могли впоратися із усім простіше, зручніше та швидше. Щоденні відгуки з усієї Словаччини показують нам, де і що громадяни сприймають найчутливіше і що нам потрібно вирішити як пріоритет". сказав генеральний директор поштового відділення Роберт Галік. У той же час, оцінка показала, що люди найбільш чутливі до часу, проведеного в поштових відділеннях, та стану свого населення.