Суб’єкти займають більше часу, ніж мали б
шахрайське використання платіжних карток це все ще реальність: до класичного викрадення або втрати картки приєдналися інші види шахрайства, які часом важче помітити, копіювання або копіювання або безпосередня викрадення злочинцями даних карт із серверів магазинів або платіжні платформи, де вони зберігаються. Ці Інтернет-шахрайство є розпорядком дня, і в результаті злочинці роблять несанкціоновані звинувачення на вашій картці.
Як боротися з неправильним заряджанням на карті?
У той момент, коли ви усвідомлюєте, що було висунуто обвинувачення, яке ви не авторизували, ви повинні заблокувати картку, повідомити про факт в поліцію та пред'явити вимогу юридичній особі, просячи повернути гроші, стягнені неправомірно, що є правом.
Повернення має бути наступного дня
Правила встановлюють, що після повідомлення про подію суб'єкта господарювання, суму несанкціонованої операції потрібно негайно повернути, не пізніше кінця робочого дня після повідомлення.
Тобто, як тільки споживач повідомляє емітента картки про існування несанкціонованих платежів, незалежно від того, чи здійснює суб'єкт господарювання згодом усі процедури та перевіряє, що він вважає необхідним., їх слід повернути користувачеві Негайно суми, що перевищують 50 євро у випадку крадіжки, втрати або привласнення картки, і вся сума у всіх інших випадках.
Єдиним винятком для того, щоб практично не відразу повернути гроші користувачеві, є те, що власник картки підозрюється у вчиненні шахрайства, але для цього він повинен мати аргументовані причини та повідомити їх у письмовій формі до Банку Іспанії.
Але на практиці доводиться чекати
Однак, хоча банк повинен повернути гроші в кінці робочого дня після повідомлення, у багатьох випадках це не виконується: Ми виявили, що споживачеві майже неможливо отримати відшкодування за несанкціоновані платежі наступного дня після того, як він повідомив про це. Чому? Серед іншого, тому що Хоча норма цього не вимагає, суб'єкти господарювання зазвичай вимагають:
- Надіслати a форму для подання запиту на повернення коштів.
- Надайте принаймні одну копію скарги, поданої до поліції або цивільної варти.
А потім вони роблять свої перевірки, тому повернення грошей, неправильно нарахованих, як правило, затягується. Він одужує, але пізно.
Банк Іспанії повинен діяти
З боку ОКУ ми засудили цю ситуацію, і ми будемо просити Банк Іспанії перевірити умови та терміни, застосовані фінансовими суб'єктами у позовах за шахрайське використання карток.