Страхування життя

Хто може повідомити про страховий випадок?
Страховий випадок повинен повідомити страхувальник. Якщо це неможливо, близька або уповноважена особа може це зробити. У випадку з дітьми їх законний представник.

страхова

Як я можу повідомити про страховий випадок?
Будь ласка, повідомте нам про страховий випадок у письмовій формі за відповідною формою (список ви знайдете нижче) якомога швидше або після закінчення лікування, завжди з медичним висновком після першого лікування. Будь ласка, надішліть заповнену та підписану форму на адресу:

KOMUNALNA pois poovňa, a.s. Віденська страхова група
Штефанікова 17
811 05 Братислава

або в електронному вигляді через онлайн-форму

Як правильно вибрати форму?
Виберіть форму, яка найкраще відповідає вашій ситуації та відповідно до страхового ризику, з якого ви вимагаєте виплати страхових виплат. Ви також можете запросити форму особисто в наших відділеннях, або її вам надасть ваш особистий страховий консультант.

Як заповнювати форми?
Якщо настав страховий випадок, вам потрібно лише заповнити одну форму. Ви можете укласти в нього всі страхові договори, які ви уклали з нами.

Частину, яку повинен перерахувати лікар, повинен перерахувати лікар, який лікував вас, або той, хто знає про ваш стан, тобто лікар загальної практики.

Зазвичай до форми необхідно додати додаткові документи. Він завжди інформує про конкретну форму. Документи мають бути написані словацькою мовою. Якщо це не так, потрібно додати оригінал та їх переклад.

Що відбувається, коли ви доставляєте нам усі необхідні документи?
Після повідомлення про пошкодження ми присвоїмо йому ідентифікаційний номер та присвоїмо відділу врегулювання позовів, де наші колеги оцінять документи, які ви нам надіслали. Якщо відсутні будь-які важливі документи, один з наших колег зв’яжеться з вами.

Оскільки ми знаємо, що для вас важливо вирішити вашу претензію якомога швидше та чесніше, ми прагнемо закрити її протягом 30 днів з моменту отримання всіх необхідних документів. Якщо шкоду буде визнано, ми надішлемо гроші на рахунок, який ви вказали у вашому договорі страхування, або поштовим переказом на узгоджену адресу. Якщо ви хочете перевірити, який рахунок, відп. Ви вказали адресу в договорі страхування, рекомендуємо увійти на наш клієнтський портал.

Як розрахувати розмір страхової виплати?
Страхове відшкодування обчислюється відповідно до умов страхування, узгодженої страхової суми і для певних ризиків воно визначається відповідно до Таблиць оцінок.

Що робити, якщо я хочу з’ясувати поточний стан мого страхового випадку?
Будь ласка, заповніть контактну форму, і ми зв’яжемося з вами з інформацією про поточний стан рішення вашого страхового випадку.

Завантажувані форми

Транспортні засоби - обов'язкове договірне страхування, страхування від нещасних випадків

Що робити, якщо я потрапив у аварію?
Якщо трапилась аварія, насамперед зосередьтеся на збереженні життя та здоров’я. Якщо хтось постраждав, надайте їм першу допомогу, а потім зателефонуйте фельдшерам та поліції. Номер телефону - 112.

Коли викликати міліцію?

  • Якщо хтось постраждав в результаті аварії.
  • Якщо передбачувана шкода перевищує 4000 євро.
  • Якщо майну третьої сторони було завдано шкоди, об'єкту громадської вигоди (наприклад, дорожні знаки, дороги тощо) або якщо небезпечні вантажі потрапляють у навколишнє середовище.
  • Якщо ви не домовились з іншим учасником, який є винуватцем.
  • При страхуванні від нещасних випадків у випадках, зазначених у вашому договорі страхування або в VPP (наприклад, викрадення транспортного засобу або його частин, транспортний засіб, пошкоджений вандалізмом, зіткнення з тваринами та інші).
  • Зателефонуйте в поліцію, навіть якщо ви не знаєте, хто чи що спричинив шкоду.

Що робити, якщо ви вирішили не викликати поліцію?
Якщо збиток не розслідується поліцією, разом із учасником, відп. заповнити протокол дорожньо-транспортних пригод разом з учасниками ДТП і, якщо можливо, сфотографувати наслідки аварії (зосередитися на загальній ситуації, але більш детальна картина транспортних засобів нам також допоможе).

Звіт про аварію повинен містити:

  • визначення місця та часу аварії;
  • ідентифікація осіб, які потрапили в аварію (включаючи номер посвідчення водія водіїв) та ідентифікація транспортних засобів;
  • ідентифікація страховиків транспортних засобів, що беруть участь, включаючи страховий номер;
  • детальний перебіг, причини та наслідки аварії;
  • підписи всіх учасників ДТП;
  • ідентифікація учасника, який спричинив аварію (так званий шкідник).

Як я можу повідомити про пошкодження?
Якщо ви спричинили аварію, повідомте про пошкодження транспортного засобу негайно, але не пізніше ніж протягом 15 днів (з-за кордону не пізніше 30 днів). Ви можете зробити це в електронній формі за допомогою онлайн-форми або доставити заповнений Звіт про дорожньо-транспортні пригоди особисто на будь-яке робоче місце нашої страхової компанії або поштою на адресу:

KOMUNALNA pois poovňa, a.s. Віденська страхова група
Штефанікова 17
811 05 Братислава

Якщо ви не стали причиною нещасного випадку, ви пошкоджені, ви можете повідомити про шкоду в страховій компанії через Інтернет або за телефоном:

Для повідомлення про пошкодження вам потрібна наступна інформація:

  • номер договору страхування, з якого ви повідомляєте про шкоду;
  • технічний сертифікат - ECV, VIN-код (номер корпусу), заводська марка, тип, колір, рік виробництва;
  • дату та місце пошкодження;
  • опис виникнення пошкодження та його масштаб (конкретні частини, які пошкоджені);
  • якщо транспортний засіб нерухомий, точна адреса зберігання транспортного засобу (місце, де може бути проведена перевірка);
  • дані про власника пошкодженого транспортного засобу - номер народження, ім’я, прізвище, адреса/ідентифікаційний номер, ім’я та зареєстрований офіс компанії;
  • телефон та електронна пошта контактної особи для врегулювання шкоди.

Як усунути пошкодження транспортного засобу?
Після повідомлення про пошкодження йому буде присвоєно номер, за яким ми його зареєструємо і який повинен бути вказаний у кожному спілкуванні з нашою страховою компанією. Уповноважений технік негайно зв’яжеться з вами та узгодить дату та точне місце огляду пошкодженого автомобіля.

Пошкоджений транспортний засіб буде перевірено:

  • в контрактній службі;
  • у контактному пункті для огляду транспортних засобів;
  • у випадку нерухомого транспортного засобу - у місці, де знаходиться транспортний засіб.

Потім збитки передаються працівникам відділу врегулювання претензій. Наші колеги вивчать надані вами документи, запитують відсутні документи та повідомлять вас про результат ліквідації збитків.

Після визнання права на страхове відшкодування відшкодування буде направлено на вказаний вами рахунок:

  • особа, яка відремонтувала автомобіль (сервіс);
  • ваш рахунок;
  • інша уповноважена особа.

Що робити, якщо я хочу з’ясувати поточний стан моєї збиткової події?
Ви можете контролювати поточний стан своєї страхової вимоги в Інтернеті. Все, що вам потрібно - це ідентифікаційний номер вашого страхового випадку.