Проблема надсилання SMS

налаштування

Якщо ви не перезапустили свій мобільний пристрій, оскільки виникла проблема з надсиланням SMS, перезапустіть і спробуйте надіслати повідомлення ще раз. Якщо проблема з надсиланням не зникає, виконайте такі дії:

  • Переконайтесь, що номер центру обміну повідомленнями встановлений правильно? Розташування пункту меню залежить від пристрою, але, як правило, його можна знайти за таким шляхом: Повідомлення/Налаштування/Номер центру повідомлень: +36209300099.
  • Якщо у вас є правильний баланс, спробуйте зрозуміти, чи можете ви обробляти інші типи трафіку (вихід дзвінка, MMS, Інтернет)?
    • ТАК: Це проблема, пов’язана із SMS. Перевірте наступне:
      • Тип SMS: Текст
      • Чи заповнена пам’ять SMS
    • НІ: Якщо ви все ще не можете знайти причину проблеми або не можете впоратись з іншими видами трафіку, зателефонуйте за номером 1220 або + 3620/200-0000, де наші послуги передплати та SMS будуть перевіряти наші колеги. Зверніть увагу, що дзвінок + 3620/200-0000 - це те саме, що дзвінки всередині мережі.

Проблема прийому SMS

Якщо ви ще не перезапустили свій мобільний пристрій через проблему прийому SMS, перезапустіть його. Якщо проблема зі ставкою не зникає, виконайте наведені нижче дії!

  • Перевірте, чи пам'ять заповнена
  • Чи можете ви отримати SMS від іншого відправника? Якщо так, ми можемо говорити про помилку на стороні відправника, або вміст SMS не є текстовим. Рішення може бути для відправника змінити тип повідомлення на "Текст".
  • Якщо всі налаштування на сторінці надсилання правильні, переконайтесь, що ви не можете отримати лише одне або, можливо, кілька SMS-повідомлень, надісланих кимось іншим?
  • Якщо у вас є можливість, вставте SIM-карту в інший пристрій і перевірте, чи надходить SMS таким чином?
  • Якщо це не працює, вставте в телефон іншу SIM-карту та спробуйте надіслати повідомлення, щоб перевірити, чи отримує пристрій SMS-повідомлення.?

Якщо ви все ще не можете знайти причину проблеми, зателефонуйте за номером 1220 або + 3620/200-000, де наші передплатники та SMS-сервіс перевірятимуть наші колеги, і вони можуть повідомити вас про можливу помилку на SIM-карті або вашому пристрої ... Зверніть увагу, що дзвінок + 3620/200-0000 - це те саме, що дзвінки всередині мережі.

Надсилання/отримання MMS

Якщо ви не перезапустили свій мобільний пристрій з моменту виникнення проблеми з MMS, перезапустіть його.
Якщо проблема не зникає, перевірте наступне:

  • Якщо у вас є реєстрація в службі обслуговування клієнтів MyTelenor в Інтернеті, перевірте, чи активовано службу MMS? (Якщо у вас ще немає реєстрації, ви можете зробити це за лічені хвилини).
  • Якщо проблема з відправленням залишається із позитивним балансом, вам потрібно перевірити налаштування, виходячи з інформації на сторінці MMS.
  • Якщо настройки правильні, але надсилання або отримання все одно не працює, бажано отримати їх знову, відправивши SMS на номер 06209000749 (текст, що надсилається, повинен бути BEA). Налаштування повернення можна зберегти за допомогою коду 1111.
  • Якщо проблема не зникає, незважаючи на правильні налаштування, не соромтеся звертатися до нашої служби підтримки клієнтів за номером 1220 або + 3620/200-000, де наші колеги перевірять вашу підписку та послугу MMS. Зверніть увагу, що дзвінок + 3620/200-0000 - це те саме, що дзвінки всередині мережі.

Проблема з’єднання GPRS