05.06.2015 0 коментарів
Чому розповідь? І що змушує історію працювати
вмісту
Розповідання історій - це просунутий рівень маркетингу. У таких випадках ви не просто заливаєте інформацію широкою громадськістю або вашою вужчою цільовою групою, а намагаєтеся впливати на них своїми історіями. Через історії ви формуєте з ними емоційний зв’язок. Оскільки розповідь історій є досить складним жанром, мало хто цим займається, що полегшує виділення з потоку змісту. (Оновлення 30.04.2019 - До глави “Які переваги має історія” додані нові параграфи, і ми також маємо справу з „що ще потрібно для хорошої історії?“).
Очевидно, що багато людей вважають, що достатньо регулярно надавати інформацію компаніям через будь-який канал, з якого вони можуть досягти своєї цільової аудиторії, і цього більше немає. Однак інформації вже багато. Крім того, суха інформація не говорить достатньо про вашу компанію, ваше мислення, вашу філософію (якщо вона у вас є) і ваше ставлення до певних речей.
Які переваги історії?
Визначтесь на емоційній основі, за допомогою історій
Описання фактів недостатньо для формування тісного, емоційного зв’язку з людьми, тому вони не можуть ідентифікуватися з вашою компанією, вашими думками, вашими продуктами чи вашими послугами. І якщо ви не вважаєте історію історією важливою, згадайте Apple, яка кілька років тому поставила найбільший театр навколо себе та свого колишнього генерального директора Стіва Джобса. Але Coca-Cola теж виросла насамперед своїми історіями до такого розміру, а не якісні інгредієнти безалкогольного напою передбачили його для успіху. Або подумайте про Lego, про який і ведеться фільм на всю ніч.
Звичайно, є випадок, коли нам цікаво прості факти, натомість автори відкривають нецікаві для нас історії, окрім того, що ми почуваємось вивченим шаблоном. Так, це трапляється, але ви також повинні знати, що найефективніший спосіб передати інформацію - це вбудувати її в історію або перервати потік інформації за допомогою історій, як це було б із кращим оратором (просто подивіться на деякий TED презентації).
Ефективна передача інформації
Інформацію, передану разом із історією, людям легше згадати, краще зафіксувати в їхньому мозку, тоді як сухі дані дуже швидко забуваються. Тобто, якщо ви хочете, щоб люди пам’ятали, пам’ятали вас і те, що ви сказали, маркетингові повідомлення повинні бути можливими, коли це можливо.
Рішення просте: запитайте себе, як ви можете перетворити повідомлення на повідомлення, яке ви хотіли б донести до людей.
Ви можете розповісти історію про свою компанію, її життя, себе, своїх клієнтів, свою роботу. Завдяки історіям ви вже контактуєте більш особисто і тісно з людьми, які читають ваш блог або стежать за вами в соціальних мережах. Люди люблять більше слухати історії, ніж їх заливає інформація.
Це допомагає зрозуміти складні думки
Вклавши щось у контекст, вашій аудиторії легше зв’язатися з цим, легше зрозуміти, про що йдеться, що це означає. Завдяки розповіді аудиторія усвідомлює причини, що лежать в основі речей.
Це запускає уяву та породжує нові ідеї
Читаючи книгу, ви завжди заповнюєте прогалини власною фантазією. Не потрібно описувати кожну окрему деталь, оскільки аудиторія може собі уявити решту. Вам потрібно достатньо інформації, щоб зробити історію зрозумілою, але не потрібно, щоб аудиторія не думала про це.
Спільний досвід
Завдяки своїм історіям ви створюєте спільну мову для своєї аудиторії, створюючи важливу для них мету. Вони беруть участь у спільному баченні, коли ви розповідаєте їм про переваги вашого продукту через історію, або коли ви завершаєте історію та розповідаєте, чому їхнє життя покращиться завдяки продукту. І тут ще раз подумайте про історії Apple mini поруч із кожним їх продуктом.
Історія заснована на
Однак розповісти історію непросто, і не кожен може. Однак у нього є простий рецепт, який ви можете спробувати. Шон Д’Соуза кілька років тому збирав на Copyblogger, що є спільним у кожній історії, які фактори роблять історію приємною.
І тут ви можете придумати будь-яку класичну історію, закони, які до неї застосовуються, також стосуватимуться вашої справи, яку ви розкажете своїм читачам. Автор починає досить просто з Попелюшки, і навіть якщо спочатку це здається далекою для вашої компанії, вона все одно має три елементи гарної історії:
- Серія подій
- Схвильоване очікування
- Американські гірки
Це все, ці три речі є основою будь-якої гарної історії. серія подій тут це означає, що подібно до того, як частини історії будуються одна на одній у казці, твори повинні бути розташовані в логічному порядку, щоб історія мала сенс.
Однак історія буде захоплюючою, якщо в ньому з’являється драма, напруга, тобто в ідеалі читач повинен бути впевненим у кінцевому результаті. Звичайно, в основному достатньо мати питання "що, блін, відбувається?" питання.
А американські гірки це означають хороші і погані в ньому постійно змінюються, у ньому з’являється контраст, який підтримує інтерес. Тож на деякий час все красиво і добре, потім наш шлях перекривають труднощі, а потім знову небо ніби вивертається, але потім щось трапляється і т.д.
Нам потрібна ще одна хороша історія?
Використовуйте слова, які вміє ваша аудиторія
Коли ви розповідаєте історію, ваша мета - торкнутися людей. Однак це важко, якщо ви не володієте їхньою мовою. Ви повинні знати мову, якою користується ваша аудиторія, вам потрібно включити їхні слова у свою історію. Якщо цього не зробити, ви втратите їх увагу та довіру.
Ви повинні знати про їх потреби
Ви також повинні знати, чим зацікавлена ваша аудиторія. Їх турбує, скільки коштує ваш товар або послуга? Або як швидко вони це отримують? Що б для них не було важливим, це те, що виникає в них, коли ви розповідаєте свою історію, тому вам потрібно дати на це обнадійливу відповідь.
Нехай за цим стоять реальні дані
Даремно ваша історія захоплює, якщо за нею немає жодних фактів. Ваша аудиторія має запитання щодо вашої історії, вашої компанії, вашого товару, на які ви повинні надати відповіді на основі даних.
Де це не вдається і яке рішення?
Звичайно, все це зробити непросто, і тоді ми навіть не говорили про такі речі, як стиль, який надає вашим історіям неповторний колорит і може бути цікавим саме по собі. Тож не дивно, що більшість людей навіть не вміють писати гарні історії.
Навіть якщо у вас є історія і вам вдалося впорядкувати події в логічний порядок, часто не вистачає напруги та американських гірок. Або тому, що вони не усвідомлюють важливості цих предметів, або з тієї простої причини, що вони не можуть їх використовувати. Здебільшого, звичайно, справа не вдається, тому що немає історії, яку можна трактувати як історію, яку можна розповісти, точніше, ми просто не помічаємо історій.
Звичайно, практика, як і все, може допомогти в цьому, і коли ви починаєте розповідати історії, нарешті є щось, що ви можете зробити, щоб виділитися з натовпу. Однак основа маркетингу полягає в тому, що ми повинні відрізнятися. Через деякий час у вас з’являться власні історії, які поширюватимуть та продаватимуть ваші товари та послуги. І скільки разів ви їм не розповідаєте, люди завжди звертатимуть увагу на історії.
Кріштіан Немет
В основному я пишу. Переважно блог та соціальні медіа, але в більш широкому плані: Інтернет-маркетинг, тому він має багато SEO, вільний AdWords, веб-дизайн та багато іншого, що підходить.