Кожен споживач знає, що несправедлива комерційна практика заборонена. Тим не менше, споживач може щодня стикатися з несправедливою комерційною практикою.
ЧИ ВИ БУЛИ ЖЕРТВАМИ НЕсправедливої комерційної практики? МИ ДОПОМОЖЕМ ВАМ.
Але як визнати несправедливу ділову практику?
Що можна вважати нечесною комерційною практикою, а що - несправедливою комерційною практикою, завжди та за будь-яких обставин прямо зазначено в Законі про захист прав споживачів. Тож давайте подивимось, що говорить закон:
Комерційна практика вважається несправедливою,
якщо це суперечить вимогам професійної допомоги,
якщо це суттєво спотворює або, ймовірно, суттєво спотворює економічну поведінку пересічного споживача стосовно товару, якому він адресований або адресований, або пересічному члену групи, якщо комерційна практика спрямована на певну групу споживачів.
Відповідно до закону, оманлива поведінка та оманливе бездіяльність та агресивна комерційна практика вважаються несправедливою комерційною практикою. Перелік конкретних оманливих та агресивних практик ведення бізнесу, які вважаються несправедливими за будь-яких обставин, наведено в окремому додатку до закону.
Оманливою діловою практикою, яка вважається несправедливою за будь-яких обставин, є, наприклад:
Прямі зобов'язання продавця
Претензія продавця про те, що він зобов’язався виконувати кодекс поведінки, що не так.
Використання знаків якості без дозволу
Показуйте знак довіри, знак якості або еквівалент без отримання необхідного дозволу.
Приваблива реклама
Запрошення придбати продукцію за фіксованою ціною без розголошення продавцем будь-яких обґрунтованих причин, чому він може припустити, що він не зможе поставити ці товари або еквівалентні товари або домовитись про те, щоб інший продавець здійснив поставку за цією ціною, в часі та в кількості які є обґрунтованими з огляду на товар, обсяг реклами товару та пропоновану ціну. Типовий приклад - реклама щотижневого повітряного проживання в Дубаї в розкішному готелі за ціною 500 євро за особу.
Прихована реклама
Використання редакційного простору в засобах масової інформації для просування товару, коли продавець заплатив за стимулювання збуту, без пояснення цього у змісті чи зображеннях або за допомогою звуку, який чітко ідентифікується для споживача. Наприклад, звіт із нещодавно відкритого фітнес-центру, де редактор вихваляє навколишнє середовище та послуги з метою залучення нових клієнтів, тоді як звіт відображається поза рекламним простором або без позначення "PR-стаття".
Увага! Згідно із законом, поширена та законна рекламна практика, така як перебільшена заява або заява, яка не має буквального задуму, не вважається несправедливою комерційною практикою. Це означає, що якщо реклама не обманює, а лише перебільшує, і ви купуєте товар на основі такої реклами, ви стаєте не жертвою нечесної ділової практики, а жертвою розумного маркетингу.
Торговий стрес
Помилкове твердження про те, що товар доступний лише дуже обмежений час або що він доступний лише дуже обмежений час за певних умов, щоб негайно прийняти рішення та перешкодити споживачеві мати достатню можливість або час для прийняття обґрунтованого рішення.
Зловживання незнанням законодавства
Представлення прав, які споживач має згідно із законодавством, як характерна риса пропозиції продавця. Типовим прикладом може бути, якщо електронний магазин згадує як бонус для споживача можливість відмовитись від договору протягом 14 днів, хоча це юридичне право споживача.
Оманливий
Суттєво неправильне твердження щодо характеру та ступеня ризику для особистої безпеки споживача або його сім'ї, якщо споживач не придбає товар.
Викликання небезпеки плутанини
Просування товару, подібного до продукту, виробленого певним виробником, таким чином, що навмисно вводить споживача в оману, вважаючи, що товар був виготовлений тим самим виробником, коли це не так.
Фальшивий продаж через ліквідацію магазину
Заява продавця про те, що він збирається закрити або перенести свій бізнес, що не так.
Продаж товарів із чудодійними властивостями
Ствердження, що продукт здатний сприяти виграшу в азартних іграх, або помилкове твердження, що продукт здатний лікувати захворювання, дисфункцію або інвалідність.
Фальшиві змагання споживачів
Твердження в комерційній практиці про те, що продавець запропонує тендер або запропонує ціну без присудження описаної ціни або надання відповідної компенсації.
Рекламні товари з доданими рахунками-фактурами та чеками
Включення рахунку-фактури або подібного документа в рекламний матеріал, який вимагає оплати і який створює враження у споживача, що він вже замовив продану продукцію, але це не так.
Агресивна ділова практика, які вважаються несправедливими за будь-яких обставин, наприклад
Тиск
Створюється враження, що споживач не може залишити приміщення до укладення договору.
Домагання
Особистий візит до домогосподарства споживача, ігнорування прохання споживача виїхати чи не повертатися, за винятком випадків та обсягу, обґрунтованого з метою виконання договірного зобов’язання, або надання постійних та небажаних запитів телефоном, факсом, електронною поштою або інші віддалені засоби масової інформації, за винятком і настільки, наскільки це виправдано з метою забезпечення виконання договірних зобов'язань.
Знущання з боку страхової компанії
Вимагати від споживача, який бажає претендувати за договором страхування, надати документи, які обґрунтовано не можна вважати доречними при визначенні обґрунтованості вимоги, або не систематично відповідати на термінову кореспонденцію, щоб відбити споживача від здійснення своїх договірних прав.
Дитяча мішень
Включаючи пряме заохочення дітей у рекламі купувати або переконувати своїх батьків чи інших дорослих купувати рекламовані товари.
Викликання невизначеності та страху
Явне інформування споживача про те, що якщо він не придбає товар, зайнятість або засоби існування продавця будуть загрожені.
Ефект фальшивого виграшу
Створюючи помилкове враження, що споживач вже виграв, виграє або, виконавши щось, виграє приз або отримає іншу еквівалентну вигоду, коли насправді немає виграшу чи іншої еквівалентної вигоди або діяльності для отримання призу або іншого еквівалента вигода залежить від: споживач платить готівкою або несе витрати.
Застосування недобросовісної комерційної практики (особливо у разі повторної шкоди споживачеві) може за певних умов також бути кримінальним злочином у значенні статті 269а Кримінального кодексу. Винуватець такого правопорушення може бути засуджений судом до шести місяців до трьох років позбавлення волі.
Щоб надалі допомагати, МИ ПІДТРИМУЄМО 2% ПОДАТКУ. Наші члени мають пріоритетне право на поради. СТАТИ ЧЛЕНОМ SPC.
1 коментар до "НЕсправедливих ділових практик"
Ви можете знайти плакат Lidl . та інших у кожному журналі, але за вищою ціною та навіть у поштовій скриньці. Будь ласка, коли це закінчиться. Адже прив'язка товарів та реклама заборонена. Або ми такі дурні, що нам байдуже? »Палданова Людмила