загальні питання

Ні, вам потрібно віднести пакунок, який ви хочете відправити, у відповідний торговий автомат і відправити його туди. Тут ви можете побачити список торгових автоматів поблизу вас.

foxpost

Природно. Він забезпечує доставку вашої вантажу до 300 000 форинтів за пакет, відправлений на торговий автомат FOXPOST, і до 50 000 форинтів за пакет, відправлений додому.

Важливо, щоб ви завжди правильно підбирали упаковку для своєї упаковки. Виберіть пакувальний матеріал (коробку, конверт, нейлон), в якому ваша упаковка безпечно дістанеться до місця призначення. Щодо тендітних продуктів, ми наполягаємо на наступному:

-Тверда, жорсткостінна зовнішня упаковка (картонна коробка)

-Зсередини всі боки (знизу, зверху, збоку) повинні бути викладені матеріалом відповідної якості (наприклад, міхур)

-Якщо ви поміщаєте в упаковку кілька тендітних продуктів, відокремте їх належним чином, щоб вони не вдарились один про одного

-Щоб надіслати пакет додому, виберіть Тендітний

-На всіх сторінках упаковки, будь ласка, напишіть, що вона неміцна

З міркувань безпеки, будь ласка, вкажіть на упаковці ім’я та номер телефону відправника та одержувача.

У цьому випадку зателефонуйте в нашу службу обслуговування, наші колеги допоможуть вам знайти рішення. Ми можемо запропонувати вам інший верстат або надати інформацію про очікуваний час ремонту машини. Номер телефону служби обслуговування клієнтів: 06-1-999-0-369

З понеділка по п’ятницю: з 08:00 до 20:00

Субота - неділя: Технічна служба 09: 00-18: 00

XS (автомати для продажу в приміщенні) 4,5 см x 36 см x 53 см, макс. 5 кг
XS (торгові автомати на відкритому повітрі) * 8,5 см х 19 см х 61 см
S 12 см x 36 см x 62 см, макс. 15 кг
M 20 см x 36 см x 62 см, макс. 25 кг
Ш 38 см х 36 см х 62 см, макс. 25 кг
XL 60 см x 36 см x 62 см, макс. 25 кг

* Вказані розміри слід враховувати лише під час відправлення пакету!

Після того, як наш кур’єр видалить пакет із відправляючої машини, ми доставимо його до кінцевого автомата протягом двох робочих днів.

Деякі наші торгові автомати насичуються протягом певних періодів (наприклад, Різдвяний період), і ми можемо розміщувати пакети лише у відсіках, з яких одержувачі вже отримали свої пакети, тому час доставки до цих торгових автоматів може час від часу збільшуватися.

У випадку доставки додому, час доставки, як правило, становить два-три робочих дні після того, як наш кур’єр отримав пакет з торгового автомата.

Ми не надаємо конкретної гарантії часу доставки наших пакетів.

Так, якщо ви подаєте заявку як приватна особа, ви також можете подати запит на рахунок-фактуру за використані послуги.

Для цього у формі заявки на рахунок - див. внизу веб-сайту foxpost.hu, пункт “Запит на рахунок-фактуру” - ви повинні зареєструвати свій запит на рахунок не пізніше 6-го числа наступного місяця, вказавши свої рахунки та номери пакетів. Ми можемо взяти до уваги запити на рахунок, записані не пізніше 6-го числа наступного місяця протягом даного щомісячного виставлення рахунків. Щомісячний рахунок-фактура буде надісланий приватним відправникам в електронній формі не пізніше 10-го робочого дня, що настає за відповідним місяцем.


ВАЖЛИВО: Будь ласка, переконайтеся, що ваші дані точно записані, оскільки ми не можемо перевірити особисту інформацію, яку ви надали для виставлення рахунку, вона з’явиться у вашому рахунку-фактурі, як ви вказали під час вашого запиту.!

Код відправлення становить 9 цифр для відправки до торгового автомата та 7 цифр для відправлення додому, які необхідно ввести у відповідний пункт меню меню відправлення посилок на банкоматі. Після введення коду розпочинається процес доставки, дані, що належать коду доставки, завантажуються автоматично, що відкривається після затвердження та сплати вартості доставки, відкриваються двері відділення, необхідні для розміщення упаковки.

Код відправлення буде надісланий вам по електронній пошті під час надсилання пакета, ініційованого у Vaterafutár. Якщо ви створили пакет у майстрі пакунків, він відображатиметься в меню Мої пакети.

Відправка пакета

Відвідайте найближчий торговий автомат. (Список торгових автоматів ви можете знайти тут.)

Виберіть Надіслати пакет на дисплеї апарата. Виберіть, на якій машині віднести пакет одержувачу. Використовуйте шаблон розміру на торговому автоматі, щоб встановити розмір рахунку та оплатити кредитною карткою. (Зареєстровані учасники можуть висадити пакет дешевше. Деталі тут.) Потім помістіть свій пакет у відділення, що відкривається, закрийте двері та роздрукуйте квитанцію.

Коли пакет надійде, ми повідомимо одержувача за допомогою SMS, і він може отримати пакет протягом 3 календарних днів. (Якщо у цей період збору є державне свято чи свято, ми автоматично продовжимо час збору.)

Увійдіть на foxpost.hu. Після входу в систему виберіть Надіслати новий пакет та введіть інформацію про одержувача. Після його завершення ви отримаєте код проводки, візьміть його з собою, щоб опублікувати. Ви можете висадити свій пакет на будь-якому торговому автоматі. Виберіть Надіслати пакет/Майстер пакунків та введіть код доставки. Використовуйте шаблон розміру на торговому автоматі, щоб налаштувати розмір вашого рахунку та сплатити знижку на ціну пакету для учасників за допомогою кредитної картки. Потім помістіть свій пакунок у відділення, що відкривається, закрийте дверцята та роздрукуйте квитанцію. Коли пакет надійде, ми повідомимо одержувача за допомогою SMS та електронної пошти, і він зможе отримати пакет протягом 3 календарних днів. (Якщо у цей період збору є державне свято чи свято, ми автоматично продовжимо час збору.)

Зареєструйтесь на foxpost.hu. Після входу в систему виберіть опцію надсилання нового пакету та введіть дані одержувача.

Етикетка посилки є обов'язковою для доставки додому, тому, якщо ви не можете роздрукувати її вдома, будь ласка, вкажіть "Запросити друк етикетки" у полі, що надається після введення інформації. У цьому випадку етикетка упаковки буде надрукована нашим кур’єром та прикріплена до упаковки.

Після завершення ви отримаєте ярлик упаковки або код доставки. Відвідайте найближчий торговий автомат. (Список торгових автоматів ви можете знайти тут.) На дисплеї торгового автомата виберіть Доставка посилок, Майстер посилок та відскануйте штрих-код етикетки упаковки або введіть код доставки. Використовуйте шаблон розміру на торговому автоматі, щоб встановити розмір рахунку та оплатити кредитною карткою. Потім помістіть свій пакунок у відділення, що відкривається, закрийте дверцята та роздрукуйте квитанцію.

Вам не потрібно друкувати етикетку пакета для пакунка, надісланого на торговий автомат, але з міркувань безпеки, будь ласка, напишіть на упаковці номери телефонів відправника та одержувача.

Код доставки необхідний для доставки, ярлик прикріплюється до упаковки нашими кур'єрами, коли пакет знімається з торгового автомата.

Етикетка є обов’язковою для пакетів доставки додому, тому вона повинна бути надрукована відправником або запитана у нас як частина окремої послуги (Друк етикеток). Якщо ми надрукуємо етикетку, ви зможете надіслати пакет із кодом доставки, і наші кур'єри позначать його.

Це повідомлення з’являється, якщо ні вибраний розмір, ні більший відсік не є вільно доступними для відправки в апарат.

Ні, у кожне відділення можна помістити лише 1 упаковку.

У нашій країні ми маємо понад 110 торгових автоматів із понад 13 000 відділень, тому дуже рідко у вас немає вільного рахунку. Для впевненості рекомендуємо перевірити тут, коли ваш торговий автомат завантажений та спорожнений нашими кур’єрами. Торговий автомат має найвищу насиченість після часу зарядки/розрядки, тому вам слід уникати цього часового поясу.

У вас є 7 днів з часу друку етикетки, щоб відправити пакет на обрану машину FOXPOST.

У разі надсилання нового пакету наші спеціальні ціни не поширюються на місця, зазначені в пунктах збору з індикатором “роздрібна ціна”, надіслати пакет можна лише за роздрібною ціною. Ціну за розписом потрібно сплачувати автоматично, ціна, відображена в майстрі пакунків, може відрізнятися.

Ви можете переглянути торгові автомати з роздрібними цінами в нашому меню Ціни.

Так, після відправки пакету ви отримаєте квитанцію від торгового автомата.

Для цього виберіть "Друк квитанції" на дисплеї в кінці передачі.

У цьому випадку закрийте двері, не вставляючи пакет, а потім натисніть кнопку "Вибрати інший розмір облікового запису", яка з'явиться на екрані. Це дозволить вам скасувати перший платіж і вибрати новий рахунок. Ми видамо квитанцію про скасування з позначкою "Платіж перервано", і банк розблокує вартість доставки.

Збір пакетів

Ми зберігаємо ваш пакет у наших торгових автоматах протягом 3 календарних днів. Триденний період також включає вихідні (субота, неділя). Кінцевий термін доставки можна знайти в sms-повідомленні та повідомленні електронною поштою про прибуття пакета з точністю до години. Наш кур’єр витягне упаковку з торгового автомата після закінчення цього часу, тому важливо, щоб ви забрали пакет до дати, зазначеної в повідомленні. Якщо в період збору є державне свято чи свято (вихідні тут не включені), ми автоматично продовжимо час забирання.

Після закінчення терміну ми повернемо вас на наш склад, де збережемо його ще тиждень. Протягом цього часу і одержувач, і відправник можуть подати запит на повторну відправку, яка коштує 1099 форинтів. Одержувач може оплатити вартість повторної доставки в банкоматі за допомогою кредитної картки. Якщо ви не попросите повторну відправку, ми повернемо ваш пакет відправнику за 500 форинтів.

Коли пакет надійде до пункту прийому, ми повідомимо одержувача за допомогою SMS. Ви можете відкрити відповідні дверцята торгового автомата за допомогою унікального коду, надісланого лише у повідомленні.
У разі доставки додому одержувач може особисто отримати вантаж від кур'єра, членів сім'ї та довірених осіб, присутніх за адресою.
Перед доставкою ми надішлемо вам SMS-повідомлення та повідомлення електронною поштою про час прибуття кур'єра.
Ви також можете змінити дату доставки та адресу доставки у веб-точці доступу в електронному листі.

Знаючи код розблокування, кожен може забрати пакет з торгового автомата. У разі доставки додому одержувач може особисто отримати вантаж від кур'єра, членів сім'ї та довірених осіб, присутніх за адресою.

Кур'єр намагатиметься доставити пакунок двічі протягом робочих днів поспіль. Якщо одержувач не отримає пакет, він повернеться на наш центральний склад, звідки ми відправимо його назад відправнику до пункту відправлення, вартість якого становить 500 форинтів.

У разі невдалої доставки ми надішлемо повідомлення електронною поштою та смс-повідомленням про збій доставки, а потім кур'єр спробує доставити пакет ще раз. Контактні дані кур’єра можна знайти в повідомленні електронною поштою та смс-повідомленням про прибуття посилки, тому при необхідності одержувач може домовитись про дату доставки.

Роблячи покупку, виберіть апарат FOXPOST, найближчий до вашого місця проживання, і введіть номер свого мобільного телефону. Після того, як наш кур’єр отримає пакет з веб-магазину, він буде доставлений до вибраного вами торгового автомата протягом 1-3 робочих днів. Якщо ваш пакет прибув до пункту збору, ми повідомимо вас за допомогою SMS. У повідомленні ви знайдете код розблокування.

Важливо: Не видаляйте SMS, оскільки він може знадобитися для повернення пакета.

Відвідайте торговий автомат, введіть код розблокування та відкрийте свій відсік: лише ви знаєте вміст упаковки, тому процес не тільки блискавичний, але й надзвичайно стриманий. Якщо ви вже заплатили в Інтернеті, все готово. Якщо ви ще не заплатили, хвилюватися не варто: торговий автомат, як і веб-магазини, дозволяє використовувати вашу кредитну картку. Ми зберігатимемо ваш пакунок у торговому автоматі протягом 3 днів з моменту прибуття.

Ви можете розрахуватися за пакет, доставлений до машини, кредитною карткою після отримання.

У випадку пакету доставки додому, ви можете оплатити у кур’єра готівкою або кредитною карткою.

У цьому випадку, сфотографуйте упаковку, зовнішній та внутрішній стан упаковки (включаючи матеріали, що заповнюють внутрішній простір та розділяють простір) та пошкоджений виріб. Потім ми просимо Вас заповнити форму сповіщення на нашому веб-сайті. Будь ласка, додайте до форми фотографії пошкодження. На підставі цього ми дослідимо ваш звіт, про що повідомимо вас протягом 30 днів.

Повернути пакет

Накладеними платежами

Одержувач може оплатити накладений платіж у наших торгових автоматах кредитною карткою, у разі доставки додому кур'єром готівкою або кредитною карткою.

Одержувач має 3 дні, щоб отримати пакет у разі відправлення на машину призначення. Сума накладеного платежу надійде до нас лише після отримання, після чого ми зможемо передати її відправнику. У разі доставки додому, ми перекажемо суму накладеного платежу протягом 3 робочих днів з моменту отримання одержувачем пакету. Ми вводимо ідентифікатор пакета в поле сповіщення про банківський переказ, так що ви будете знати, яка сума переказу була переказана.

Так, це можливо, але ви повинні бути зареєстрованим членом foxpost.hu. У своєму обліковому записі ви можете вказати в реквізитах одержувача, скільки ви хотіли б отримати, коли ви отримаєте пакет. Важливо знати, що ми будемо просити одержувача лише про суму, яку ви надаєте під час створення пакету. Тож якщо ви хочете повернути вартість доставки від одержувача, додайте її до ціни товару та введіть загальну суму.

Після подання ви не зможете змінити суму накладеного платежу.