Експедиторів запитали про очікувані наслідки епідемії коронавірусу
Епідемія коронавірусу мала значний вплив на всі сфери життя, і це в геометричній прогресії стосується здоров’я. Фармацевти переживають складний період, і, як показують останні результати досліджень Inspira Research, до другої половини року професія прогнозує серйозні зміни в реорганізації товарообігу та контактах з виробниками.
Оборот восьми з десяти аптек в Будапешті суттєво впав
Вплив епідемії коронавірусу на продаж аптек чітко відчувався: у середньому в 6 з 10 випадків кількість споживачів значно зменшилася після первинного сплеску в травні, але зміни були дуже різними за типом поселення: це вплинуло переважно на Будапешт Оборот 82% з них значно зменшився, тоді як у сільських округах (66%) та містах (51%) ця частка була нижчою. Немає різниці на основі інших аспектів (наприклад, членство в ланцюжку). (Фігура 1)
Вітаміни та добавки можуть стати "переможцями" епідемії
Що стосується продуктів, що продаються в аптеках, то, як очікується, епідемія матиме найменший вплив на продаж ліків, що відпускаються за рецептом. Протягом наступних 1-2 років професія не очікує суттєвого зменшення витрат на наркотики у цій категорії, тоді як звички позабіржової покупки змінюються. Основними змінами є перебудова структури схуднення, відомість одних продуктів та маргіналізація інших.
За словами кожного другого фармацевта, очікується зниження попиту на позабіржову торгівлю, і вони вважають, що «споживання» вітамінів та харчових добавок зросте майже у тій же пропорції у другій половині року.
Прогнозується, що продажі дермокосметики та інших товарів для здоров'я суттєво зменшаться - особливо в Будапешті, де 46 відсотків фармацевтів говорять, що продажі перших суттєво зменшаться, а 39 відсотків -, що продажі останніх значно зменшаться. (Малюнок 2)
У межах позабіржових категорій очікується значне відновлення у випадку підсилювачів імунітету, засобів для зняття стресу та препаратів магнію.
На перший план вийшли дії
Близько половини респондентів виявили, що спеціальним, дешевшим продуктам та більшій упаковці приділяли підвищену увагу під час епідемії, і в той же час правдою було те, що пацієнти рідше відвідували торгові точки, і "ціноутворення" було типовим. Така поведінка споживачів була особливо поширеною для споживачів у Будапешті.
Через спалах епідемії коронавірусу в багатьох аптеках (36%) рекламна газета була доступна лише в Інтернеті або взагалі не доступна (39%). Відсутність листівок було особливо характерним для незалежних аптек, тоді як доступ до Інтернету був вирішений для мережевих аптек.
Зміна роздавальних матеріалів мала незначний вплив на звички споживачів: троє з десяти фармацевтів вважали, що люди рідше шукають рекламний продукт, тоді як більшість (64%) заявляють, що попит на ці продукти все ще зростав. Однак оцінка відсутності листівок була неоднозначною, головним чином у сільській місцевості.
Тенденція пошуку джерел через Інтернет ще більше посилюється коронавірусом
Ми побачили відносно одностайну думку щодо питання оцінки ролі Інтернет-аптек, поширення та можливості закупівель нового типу оточені значними очікуваннями, особливо в Будапешті! У столиці 64 відсотки професіоналів погоджуються з популярністю аптечних інтернет-магазинів, тоді як те саме можна сказати про 49 відсотків у окрузі та 41 відсоток у сільській місцевості. (Малюнок 3)
Популярність придбання товарів для здоров'я в Інтернеті також підтверджується відгуками споживачів: спільне дослідження, проведене компаніями Inspira та Altagrand *, показує, що 52 відсотки дорослого населення більше не наполягають на придбанні їх виключно особисто. Інтернет-магазини є кращими серед людей віком до 40 років і є найбільш популярними в регіоні в Будапешті (кожен 4-й житель столиці віддає перевагу цьому каналу, тоді як у сільській місцевості їх частка становить близько 10%).
Майже половина населення обрала б форму онлайн-покупок переважно для вітамінів та мінералів, але троє із десяти також замовили б тут інші безрецептурні ліки. Потенційним "цифровим споживачем" медичних товарів, незалежно від категорії товарів, є жінки та чоловіки у віці 31-40 років.
Посилення цифрових платформ ще попереду
Фармацевти очікують, що епідемія коронавірусу також вплине на форми контакту з виробниками та дистриб'юторами фармацевтичних препаратів. Шість з десяти експертів прогнозують збільшення ролі телефонного рішення та рішення електронної пошти на майбутнє, тоді як 32 відсотки мають подібну думку щодо особистих візитів. (Уявне) зміцнення телефонних та електронних повідомлень значно вище у Будапешті.
Відносно багато (16-18%) досі не впевнені у використанні SMS та інших цифрових платформ, але одна третина фармацевтів очікує спаду цих двох каналів - особливо старших колег (Рисунок 4).
За перевагою, першою формою цифрового контакту між виробниками/дистриб'юторами фармацевтів та фармацевтами є телефон (81%), за ним йде електронна пошта (16%), за ним слід SMS та інші цифрові платформи (Skype, Zoom тощо) ( 1-1%).
Про дослідження
Фармацевтичне дослідження, опубліковане в статті, було проведено компанією Inspira Research Kft разом із фармацевтичною компанією Zentiva у травні цього року. Фармацевти та фармацевтичні помічники брали участь у опитуванні по телефонній анкеті, вибірка N = 153 осіб має неоднозначний національний розподіл.
Поцілунок Каталін
керівник дослідження
Inspira Research Kft.
* У червні 2020 року компанія Inspira Research Kft. У співпраці з Altagrand вивчила вплив коронавірусу на різні сфери життя в національній репрезентативній вибірці населення в 1000 чоловік.