null Переваги та ризики електронної комерції
Переваги та ризики електронної комерції
Роль Інтернет-торгівлі в наші дні постійно зростає. Більшість користувачів Інтернету регулярно купують товар чи послугу у Всесвітній павутині, причому значна частина проданих продуктів - це продукти харчування. Найбільшою перевагою цієї форми покупок є гнучкість використання послуг удома в будь-який час, але цей новий сегмент ринку також несе в собі ряд ризиків.
Як і в інших секторах, в інтернет-торгівлі є нелегальні "підприємці", які користуються перевагами анонімного, часто непрозорого світу Інтернету. Відсутність знань нормативних актів може становити ризик для продуктів харчування, пропонованих інтернет-бізнесом.
Що ми можемо зробити, щоб захиститися від небезпек інтернет-торгівлі?
Перш ніж замовити обраний товар, ми ретельно вивчаємо інформацію на веб-сайті, товари, пропоновані на веб-сайті, та веб-сайт в цілому. Якщо в результаті ми зазнаємо розбіжностей, це може свідчити про сумнівний товар або сумнівний бізнес. Наступні поради можуть допомогти мінімізувати ризик стати жертвою чорного бізнесу електронної комерції.
Перш за все, давайте подивимось, чи є інформація про товар угорською мовою.
Інтернет-магазини також зобов'язані публікувати всю інформацію, що стосується товару, на веб-сайті, у випадку продуктів харчування, крім терміну придатності, повинна міститися вся інформація, обов'язкова на етикетці товару. Так наприклад:
- назва їжі;
- перелік інгредієнтів;
- будь-який інгредієнт або допоміжну речовину, що викликає алергію або непереносимість і який використовується при виробництві або приготуванні харчових продуктів і все ще присутній у готовому продукті, навіть якщо він змінений;
- кількість певних інгредієнтів або груп інгредієнтів;
- чиста кількість їжі;
- особливі умови зберігання та/або умови використання;
- ім'я або назва фірми та адреса оператора харчового бізнесу;
- країна походження або місце походження, якщо це передбачено законодавством;
- вказівки щодо використання, коли важко використовувати їжу належним чином за її відсутності;
- у разі напоїв, що містять більше 1,2 об.% алкоголю, фактичний об’єм алкоголю;
- маркування харчових продуктів (обов’язкове з 13 грудня 2016 року).
Добре знати! NÉBIH проводить регулярні перевірки на основі оцінки ризиків та повідомлень, проте кількість Інтернет-магазинів продуктів харчування надзвичайно висока. Ризик особливо високий у випадку, якщо їжа доставляється безпосередньо до вас з-за кордону додому, де продукт доставляється безпосередньо замовнику.
На що слід звернути увагу при замовленні дієтичних добавок?
Не замовляйте будь-який товар,
- що обіцяє швидкий і нереальний успіх,
- інформація про яку недоступна або неясна,
- які продаються лише в Інтернеті,
- продається фізичною особою,
- інгредієнти яких невідомі або містять невідомий інгредієнт.
Добре знати! Існують спеціальні правила маркування харчових добавок. Також для таких продуктів усі елементи маркування повинні бути розміщені на веб-сайті, який також можна знайти на товарі.
Будьмо обережні!
- Не вірте рекомендаціям, знайденим на форумах та в чатах. Такий досвід клієнтів часто маскується під рекламу.
- Дізнайтеся про невідомі нам компоненти товару, який ви хочете замовити.
- Перевірте, чи не схоже зображення товару на веб-сайті на зразок вашого комерційного товару.
- Перевірте, чи входить продукт до переліку зареєстрованих харчових добавок, зареєстрованих OGYÉI.
Практична порада для покупок в Інтернеті
Будь ласка, перевірте інформацію, вказану у Вихідному повідомленні:
- повна адреса (не лише поштова скринька!),
- телефонний номер,
- інші варіанти контакту,
- суфікс "hu" не обов'язково означає, що продавець є угорським підприємцем.
Зверніть увагу на таке:
- Будь ласка, прочитайте Загальні умови та умови (GTC) перед покупкою
- Інтернет-магазини, аукційні сайти, провайдери Інтернет-послуг не несуть відповідальності за зміст опублікованих заявок.
- Слід бути обережними з іноземними постачальниками послуг (особливо з країн, що не входять до ЄС). Вимоги законодавства можуть відрізнятися.
- У випадку з угорською компанією ми перевіряємо, чи має вона ідентифікатор FELIR.
- Угорські компанії повинні забезпечити право відмови без обґрунтування протягом 14 днів.
- Що стосується їжі, ми не завжди можемо скористатися можливістю вилучення або повернення (наприклад, швидко погіршується їжа).
- Зверніть увагу на приховані витрати (наприклад, вартість доставки).
- Дізнайтеся про варіанти оплати, пропоновані продавцем. З точки зору безпеки, між окремими варіантами грошових переказів можуть бути великі відмінності.
- Здійснюйте оплату, лише якщо у вас надійне з’єднання з Інтернетом. Найпростіший спосіб дізнатись про безпечне з’єднання - скористатися з’єднанням „https” або піктограмою замку в адресному рядку браузера.
- Підрядник зобов'язаний повідомити замовника про його зареєстрований офіс та місце розгляду скарги.
На що слід звернути увагу при отриманні товару?
- Справді, товар, який ми замовили, надійшов?
- Упаковка товару закрита і не пошкоджена?
- Ми отримали рахунок-фактуру та накладну на доставку товару?
- Компанія, зазначена у рахунку-фактурі, така ж, як і компанія, зазначена на веб-сайті?
- У разі швидкопсувної їжі температура продукту при отриманні є відповідною?
- Товар позначений угорською мовою?
- У разі їжі тваринного походження маркування повинно включати ідентифікаційний знак підприємства (овальний знак)?
- У випадку з органічними продуктами, чи містить упаковка обов’язкове маркування? (номер органу з сертифікації, екологічний логотип ЄС, місце виробництва)
- Ми отримали інформацію про товар та інструкцію із застосування?
- Маркування для алергенів таке саме, як і інформація, надана для замовленого продукту?
- Термін придатності/термін придатності продукту не минув?
Свіжі новини
27 продуктів з каштанів було додано до списку святкових покупок Supermenta
Під час підготовки до свят експерти Національного бюро безпеки харчових ланцюгів (Nébih) протестували програму Supermenta 22 швидкозаморожені каштанові пюре та 5 каштанових мас. З точки зору безпечності харчових продуктів все виявилося добре.
Походження, якість, безпека
Професіонали влади часто стикаються з тим, що країна походження не вказується (хоча це є обов’язковим у всіх випадках) під час прогулянок по ринках, і в більшості випадків торговець або виробник навіть не розуміє, чому він повинен це робити. Це особливо важливо пізно восени - на початку зими, оскільки в цьому випадку напр. продукти угорського, турецького, іспанського або навіть італійського, голландського походження з помідорів одночасно присутні на ринку, і покупець має законну необхідність вирішити, якому з них він віддає перевагу.