Словенська пошта має наблизитися до збалансованої економіки наступного року. Він хоче залучити клієнтів завдяки новим послугам, таким як електронний ваучер, витяг з комерційного реєстру або податкова декларація.

пошті

Ціна відправлень зросте в середньому на 13,61 відсотка з наступного року. На що ви використовуєте виручку?
Ми здійснили останнє коригування цін у середині 2009 р. З тих пір індекс цін зріс у середньому на 12,5 відсотка. У нас є ліцензія на універсальну послугу, тому ми повинні забезпечувати доставку та доставку принаймні п’ять разів на тиждень. Ми зазнаємо збитків від цієї універсальної послуги. У той же час поштові відправлення страждають від довгострокової тенденції до зниження, головним чином, через Інтернетизацію та електронізацію послуг, що, наприклад, лише у випадку листів класу 2 представляє зменшення на 20 мільйонів одиниць на рік. Коригування тарифу служить не для того, щоб зробити нас вигідними, а лише для часткового зменшення збитків та покриття частини вартості універсальної послуги.

Пошта вже давно господарює у збитках, цього року вона оцінюється у 8,5 млн євро. Коли ви починаєте керувати рівномірно?
Це запланована втрата на цей рік. Я вірю, що у нас буде кращий результат. Без нас стріляли. Я наполягаю на зменшенні витрат, але це не можна робити безкінечно. Моя мета - привернути компанію до позитивного управління. Ми намагаємось скласти план на наступний рік, щоб ми могли наблизитись до нього. Ми хочемо, щоб СППС та інші проекти у галузі фінансових або, можливо, телекомунікаційних послуг заробили гроші до 2014 року.

Як це повинно виглядати на практиці?
Ми готові використовувати нашу мережу з понад 1500 філій для так званих послуг допоміжного обслуговування для державного та приватного секторів. Завдання полягає, наприклад, у тому, щоб людина із села, розташованого за 20 кілометрів від районного міста, могла отримати документ про право власності у кадастрі на пошті. Люди розпізнають послуги більше, ніж їх провайдери, тому ми хочемо дозволити доступ до різних послуг в одному місці. У місці, яке легко впізнати та отримати доступ.

Коли ви запускаєте ці послуги?
Ми вже почали надавати деякі нові послуги. У вибраних дванадцяти поштових відділеннях ви можете отримати витяг з комерційного реєстру для юридичних цілей. Ми також відкриваємо ще два інтегровані пункти обслуговування в Братиславі. Ми хотіли б за короткий час розпочати пілотний проект із кадастром. Однак ми не будемо впроваджувати ці послуги за одну ніч, а поступово.

За інформацією HN, ви разом з фінансовою адміністрацією також готуєте проект подання податкових декларацій на пошту. Ви можете це підтвердити?
В даний час готується пілотний проект у чотирьох відділеннях. Він повинен поступово розширитися до сорока, особливо районних міст. Ми не беремо на себе компетенцію фінансового управління, але пропонуємо своїм працівникам фізичний простір у наших філіях. Це вигідно не лише громадянам, а й Словенській пошті, оскільки вона вчить людей, що має сенс її відвідувати. Це подібний принцип, як у торгових мережах, де у вас все під одним дахом. Мета - залучити більше людей до поштових відділень.

Ви безкоштовно орендуєте приміщення для фінансового управління або берете оренду?
Орендна плата стягуватиметься. Проект готувався близько чотирьох місяців. Пошта має свою точну модель витрат. У той же час ми шукаємо рішення, які б покривали наші витрати і були б дешевшими для фінансового управління, ніж якби їм довелося забезпечити повний простір, який вони б не використовували.

У вас вже є графік часу, коли це повинно справді спрацювати?
Ще ні. Пілотний проект використовується для тонкої настройки, і ми не хочемо поспішати з ним.

У лютому Словенська пошта разом із Poštová banka заснували дочірнє підприємство Slovenská pošta - platikný styk (SPPS). Потрібно було пропонувати послуги вже влітку, але поки що нічого не відбувається. Чому?
Попереднє керівництво підписало контракт, який, на мою думку, відповідав цілям. Однак спосіб досягнення цього, на мій погляд, був неправильним. Деякі продукти Poštová banka та Slovenská pošta мали бути включені до спільного підприємства. Таким продуктом була SIPO. Однак з часом із цим можуть виникнути проблеми. За ці п’ять - шість років стосунки зі Словенською поштою переростуть у відчуття, що Словенська пошта щось дешево пожертвувала, і СППС, природно, відчує, що вона носить важку залізну кульку на ім’я Словенська пошта. Таким чином, Poštová banka та Slovenská pošta зберігатимуть свої продукти, а SPPS буде випускати нові продукти, які мають вивести нові фінансові послуги на ринок. Первісний контракт, за яким Словенська пошта зобов’язувалась розміщувати свою продукцію в СППС, був повністю замінений новим контрактом, з якого випадали всі зобов’язання щодо передачі продукції спільному підприємству. Ми домовились про новий продукт електронного ваучера, який буде продуктом SPPS і буде надаватися виключно в мережі обох компаній.

Яка функція SPPS?
SPPS надає платіжні послуги. Словенська пошта надає, наприклад, послугу SIPO, за допомогою якої громадяни платять за енергію або воду. Однак розвиток йде вперед, і сьогодні у вас є Інтернет-банкінг, який дешевший та ефективніший. Пошта, мабуть, даремно витратила час і вірила в споживчий консерватизм. Таким чином, виникла ідея побудувати більш ефективні фінансові продукти, які, однак, також потребують деяких банківських послуг. Синергія обох компаній - це те, що дає нам конкурентну перевагу, зберігаючи при цьому право власності на всі наші товари.

Ви згадали електронний ваучер. Як це буде працювати?
SPPS продаватиме електронний ваучер, наприклад, гідроелектростанціям, газовим заводам чи електростанціям, що надасть своїм клієнтам можливість використовувати електронний ваучер для оплати послуг. Громадянин приходить на пошту та розраховується електронним ваучером. Словенська пошта отримає за це винагороду за транзакції. Банку знову заплатять за кліринг. Ми отримуємо більше, ніж банк, оскільки пропонуємо більше заходів. Однак це просто простий пілотний проект, який покликаний зберегти наших клієнтів, яких ми маємо сьогодні, і з часом може навіть повернути тих, кого вже немає з нами.

Однак SPPS ще не має ліцензії Національного банку Словаччини на управління платіжною системою.
Заявка на отримання ліцензії триває.

Коли компанія може почати надавати послуги людям?
Електронний ваучер - це те, що має працювати з січня. Контракти та угоди з партнерами вже укладені. Інші товари знаходяться в стадії розробки. Я сподіваюся, що в 2013 році ми вийдемо на ринок з ними.

Працівники пошти за вікном все ще виконують більшу частину роботи вручну, викликаючи довгі черги клієнтів у години пік. Ви плануєте спростити та пришвидшити їх роботу?
Поштове відділення має 1543 відділення, і не всі мають стандартизовані процеси. Ми поступово переробляємо їх, але це вимагає часу та грошей. Ми також найняли людей, які допоможуть нам оптимізувати роботу філій.

Щороку кількість поштових службовців зменшується приблизно на 200. Ви плануєте ще більше скоротити співробітників, або ви збільшите свій штат?
Коли я став генеральним директором, наступного року було звільнено понад тисячу працівників. Ми негайно зупинили це. Люди, які тут працюють, часто мають зарплату 400 євро, і це непросто. Пошта не може забезпечити вищі зарплати за рахунок своїх доходів. Однак постійний тиск на робітників та неминуче звільнення їх розчаровують, тому вони втрачають ідентичність із суспільством. Є місце для більш ефективної роботи, але не для зменшення кількості працівників. Потрібно буде перекваліфікуватися та змінити організацію роботи.

Тому немає загрози колективного звільнення?
Ми не плануємо масових скорочень через заплановане скорочення. Ми хочемо обговорити програми випускників та перепідготовки.

Звільнення колишнього генерального директора викликало ажіотаж через високу вихідну допомогу. Яку вихідну допомогу ви маєте в контракті?
Врешті-решт їй виплатили лише вихідну допомогу в розмірі трьох місячних зарплат. Що стосується мене, то вихідна допомога стосується мене за колективним договором. Я також не маю інших особливих переваг.

Хто такий Томас Друкер

З травня 2012 року він є генеральним директором та головою ради директорів «Словенської пошти». Він також виконував обов'язки голови наглядової ради Атомної та виводячої з експлуатації компанії, а також працював над об'єднанням державних медичних страхових компаній. Він також вирішив проекти ІТ-аналізу Міністерства внутрішніх справ, пов'язані з в'їздом Словаччини до Шенгенської зони. Він консультував мера Братислави Федора Фреша. Закінчив Словацький технологічний університет, факультет автоматизації в промисловості та прикладної інформатики. Йому тридцять чотири роки, одружений і має двох дітей.