Працювати вдома. Тисячі працівників і цілі компанії перейшли до нього. Однак це не так просто, зазначає він ВЛАДІМÍРА НЕЙШЧЛОВА, консультант у галузі управління людьми та корпоративної культури.

повинен

Що потрібно робити компаніям, які ще не віддали перевагу домашньому офісу, щоб мати можливість працювати з ним якомога ефективніше?

Багато речей виконуються за інерцією у компаніях, і домашній офіс покаже їм, що вони можуть рухатись вперед навіть без кількості непотрібних дій, які раніше вважалися необхідними. Коли я говорив із експертом для схуднення про те, чи рекомендує він зараз ходити в компанії та допомагати їм у цьому, він сказав мені - криза покаже сама. У нинішній ситуації не варто довго думати. Розумний менеджер швидко зрозуміє, що потрібно робити, а що ні, відокремлюючи ключові види діяльності від неважливих. Компанії дізнаються, що можна зменшити чи, навпаки, де потрібно створити нові посади. Потім про зміни, розподіл завдань та компетенції слід відкрито повідомляти кожного працівника. Поїдьте з ним, які його навички, що йому потрібно вивчити, які можливі перешкоди він бачить у можливості працювати після нового.

Під час цього коригування також доречно змінити спосіб організації роботи, наприклад, від контролю за дотриманням робочого часу до зосередження на датах виконання виконаних завдань?

Тему справедливого вимірювання результатів роботи та оцінки працівників не лише домашній офіс. Наприклад, є позиції, де потрібно виставляти тисячу рахунків на тиждень. Тут все ще потрібно виміряти важкі цифри та статистику. Однак на більш творчих посадах неважливо, чи придумує працівник, наприклад, нове гасло за п’ять хвилин під час вигулу собаки, важливо, щоб він запропонував відмінне рішення до встановленого терміну. Там вона вимірюється якістю продукції, а не кількістю відпрацьованих годин. Тепер, коли ми бачили, як революційний почав працювати з дому, але багато компаній використовували його дотепер і знають, де процес працює для них, а де, навпаки, не вдається.

Однак створити діючий домашній офіс у більшій компанії непросто.

Чим більша потреба у співпраці з іншими, тим обережнішими повинні бути компанії при впровадженні квартирного домашнього офісу. Ключову роль відіграє те, як компанії створили управлінські структури - менеджерів та керівників, які координують роботу команд і створюють середовище, в якому команда працює, працює та спілкується. У невеликих компаніях часто таких людей немає, усі компанії, як правило, очолює генеральний директор, який, однак, не має достатньо часу для управління двома-трьома десятками працівників. Тому важливо, щоб компанії усвідомлювали важливість середнього управління та правильно визначали його роль. Наприклад, кожен керівник повинен врахувати, скільки спільних зустрічей доведеться провести згори, як працює неформальне спілкування в колективі, а люди в домашньому офісі вже подбають про необхідний контакт один з одним.

Які стратегії почали використовувати компанії, які переїхали до домашнього офісу в березні?

Десь менеджер щодня зв’язується зі своїми людьми через відео, в іншій компанії вони телефонують лише один-два рази на тиждень. Особисто я вважаю, що в цій кризовій ситуації краще дзвонити по десять хвилин на день, брати на себе не лише основні завдання, а й те, як почувається співробітник домашнього офісу або що його щось турбує. Інтерес до людини повинен бути на першому місці, але він не повинен бути штучним.

Однак, якщо менеджер повинен керувати більшою кількістю людей, у нього не залишиться часу на інші, крім телефонних дзвінків ...

Тому важливим є не лише формальна, а й неформальна організаційна структура. Наприклад, мати в команді старшого, який не має на візитній картці слова менеджера, але візьметься за комунікаційні та координаційні дії, хоча і за рахунок деяких його початкових завдань. Коротше кажучи, організаційні зміни повинні призвести до того, що кожен працівник компанії знатиме, до кого звертатися. Хоча досі багато таких контактів були неформальними за кавою на кухнях, про них не слід забувати, переїжджаючи до домашнього офісу.

Ймовірно, важливий не тільки контакт, який безпосередньо пов’язаний з роботою.

Людський контакт - це дуже важлива роль керівника, оскільки він допомагає працівникові оздоровитись, отже, тоді він є більш продуктивним і лояльнішим до компанії. Для того, щоб бути мотивованими, людям потрібно не тільки розвиватися, але й знати, що те, що вони роблять, має сенс. Якщо тиждень працівник нікого не цікавить, йому може здатися, що його робота не має сенсу. Тому нова установка роботи в домашньому офісі повинна визначити та усунути ці бар’єри. Найскладніше завдання для керівника в цьому випадку - підтримувати контакт природним шляхом. Якщо мітинги проводяться просто так, люди швидко це відчувають і втрачають інтерес. Надалі необхідно буде керувати спілкуванням з людським виміром, щоб співробітники залишалися продуктивними, мотивованими та відданими також у домашньому офісі.

Що, навпаки, важливо для успішного «самоврядування» працівника в домашньому офісі?

Трудові відносини - це відносини між двома дорослими. Ми часом про це забуваємо. Перш за все, кожен працівник повинен знати про зміст свого трудового договору та про зобов’язання його виконувати. Ви повинні задати собі основні питання про те, чи хоче він залишитися в компанії, і чого хоче досягти в ній. Також усвідомлюйте, в якій життєвій ситуації він перебуває, наскільки він в безпеці, скільки грошей потрібно його сім’ї для життя тощо. Якщо відповіді призводять до рішення залишитись, він повинен далі усвідомити, чи може він також повною мірою виконувати свої завдання та обов'язки в домашньому офісі. Якщо ні, він повинен повідомити про це свого керівника самостійно. Слід взяти на себе відповідальність, і якщо працівник бачить перешкоди, які заважають йому виконувати свої завдання в домашньому кабінеті, йому слід якомога швидше взяти на себе посаду начальника та домовитись про те, які пріоритети і що можна відкласти.

Такі перешкоди можуть включати той факт, що домашнє середовище не підходить для офісу Homme. Що тоді?

Якщо діти також перебувають вдома вдень, поділіться часом зі своїм партнером, щоб діти могли бути відданими роботі та інформувати колег, коли можна зв’язатися з людиною. Домашній офіс повинен мати окремий куточок вдома, якщо вже немає кімнати, де можна якомога менше відволікати увагу. Наприклад, жінкам не слід працювати на кухні, адже їх також відволікає погляд немитого посуду в раковині. Також не ідеально прати пральну машину з умовою, що поки я не закінчу, я буду це робити, а потім вивішувати. Я або вдома, або на роботі, хоч і вдома.

То що ви рекомендуєте?

Визначте свій робочий час, встановіть очікувані показники та переконайтеся, що ваша робота не поєднується із звичайним домашнім режимом. Багато людей пишуть у своєму щоденному списку справ значно більше, ніж можна зробити. Тоді вони постійно відчувають невдоволення тим, що їх не наздоганяють. Повинні бути реалістичні плани, включаючи резерв на випадок непередбачених ситуацій.

Це означало раптовий перехід до домашнього офісу та зниження продуктивності чи якості роботи працівників?

Багато людей опинилися в домашньому кабінеті раптово і неготовими під час коронарної кризи. Крім того, вони вирішили питання першої необхідності для життя через обмеження, накладені заходами проти поширення вірусу. Отже, зниження ефективності було зрозумілим. З іншого боку, існують групи людей, яким не проблема зайнятися цим стилем роботи, наприклад, самотні трудоголіки. Навпаки, їх стресова ситуація підштовхувала їх до ще вищих показників. Я знаю менеджера, якому довелося наказати двом працівникам вимкнути комп’ютери та продути їх, бо він знав, що вони незабаром згорять.

Домашній офіс буде використовуватися більше навіть після кризи?

Домашній офіс - неминуча глобальна тенденція, це не нове явище. Певною мірою до цього часу його використовували переважно міжнародні компанії. Деякі компанії також вважають, що якщо вони залишать адміністративний персонал у домашньому офісі, вони заощадять - на оренді, енергії, питному режимі. Або ця ефективність зросте, тому що люди будуть менше пити кави або турбувати себе в офісі. Я трохи скептично ставлюсь до цього.

Чому?

Оскільки люди звикли особисто спілкуватися між собою про проблеми та суперечки, вони часто вирішували безпосередньо з посмішкою та неформально. Економіст побіг до комірника, щоб обговорити накладну або пояснити магазину, щоб пояснити рахунок-фактуру. Будь-які конфлікти легше пояснити в міжособистісному спілкуванні, ніж телефоном чи електронною поштою. Але постійний домашній офіс може почати напружувати стосунки - ні кави, ні посмішки. Маркетингові, технологічні та фінансові компанії можуть частіше залишатися в домашньому офісі, але не бізнес і виробничі компанії, де логістика більш вимоглива і працює ефективніше, оскільки люди краще знають одне одного і спілкуються між собою. Я боюся, що коли ця людина, що зв’язується, зникне з контактів, продуктивність компанії не зросте.