Дізнайтеся, коли вам доведеться сплатити аванс, як прочитати рахунок, чому у вас є заборгованість або куди ми надішлемо вам переплату.
Що таке авансові платежі
Авансові платежі - це аванси за електроенергію та газ, які ви платите протягом року за графіком авансових платежів. Раз на рік ми надсилатимемо вам рахунок і новий графік.
ПОРАДА: Якщо у вас активований онлайн-рахунок, ми повідомимо вам електронною поштою про авансові платежі.
Кількість авансів
Він визначається відповідно до очікуваного споживання у вашому пункті збору, щоб ваші платежі були рівномірно розподілені протягом року та щоб у вас не було великої заборгованості у річному звіті.
- Якщо у вашій річній звітності є заборгованість або значна переплата, ми автоматично коригуємо суму авансів на наступний період.
- Якщо протягом року ваше споживання суттєво змінюється, наприклад, купуючи новий прилад чи побутовий прилад, народження дитини тощо, ми рекомендуємо просити про збільшення авансів.
Частота авансів
Ви можете вибрати:
- щомісяця (11 авансів + 1 рахунок)
- щокварталу (4 аванси + 1 рахунок)
- півроку (2 аванси + 1 рахунок)
- щорічно (1 передоплата + 1 рахунок)
Дата попереднього терміну
Він визначається автоматично залежно від площі рахунків у вашому пункті прийому. Якщо вам потрібно відкоригувати свої платежі, наприклад, до дати виплати, ви можете вибрати один із таких варіантів:
- 6 число місяця
- 12 число місяця
- 18 числа місяця
Спосіб оплати
Ви можете вибрати:
- Колекція
- банківський трансфер
- Поштове замовлення
Ця порада вам допомогла?
Дякуємо, ми раді допомогти вам.
Чи знали ви, що ми давно допомагаємо та підтримуємо охорону навколишнього середовища, освіту, інновації та розвиток громади? Дізнайтеся більше на веб-сайті Фонду ZSE.
Ви щось пропустили в тексті чи це було занадто професійно? Допоможіть нам покращити цю пораду та напишіть нам.
Дякуємо за ваш відгук, і ми постійно працюємо над тим, щоб покращити його.
Ви хочете щось запитати?
Що таке білінг
Виставлення рахунка є рахунком-фактурою за електроенергію або газ і використовується для компенсуючи різницю між ціною споживаної енергії та здійсненими платежами. Результатом векселя може бути переплата або заборгованість.
Коли надійде рахунок?
- Річний звіт видається раз на рік відповідно до площі рахунків у вашому пункті збору, як правило, на основі показань лічильника/лічильника газу або кошторису.
- Надзвичайна оплата видається, наприклад, у разі розірвання договору, заміни пристрою, зміни тарифу або за бажанням замовника.
Як отримати рахунок
Ви можете вибрати:
- Поштою на вашу кореспондентську адресу.
- Електронною поштою на вашу електронну адресу у вигляді електронного рахунку-фактури у форматі pdf.
ПОРАДА. Усі ваші рахунки-фактури та передоплата за останні 7 років доступні вам, увійшовши у свій Інтернет-рахунок.
Як читати рахунок
Виставлення рахунків може здатися важким для розуміння, на жаль, форма та точна розбивка прописані для нас, а також для всіх постачальників енергії у Словацькій Республіці, передбачені Управлінням з регулювання мережевих галузей (SORSO).
Ми підготували для вас інструменти:
Рахунок - заборгованість
Заборгованість повинна бути виплачена у встановлений термін зазначається на рахунку-фактурі узгодженим способом оплати. Рахунок вважається оплаченим лише в день зарахування коштів на рахунок ZSE Energia, a.s.
Типові випадки заборгованості:
- Ваше споживання суттєво змінилося протягом року, наприклад, купуючи новий прилад чи побутовий прилад, народження дитини тощо, але ви не збільшили аванси.
- Споживання вираховувалося за оцінкою, тоді як фактичне споживання було нижчим. Якщо стан на вашому лічильнику електроенергії або газу нижчий, ніж статус на рахунку-фактурі, ви можете подати скаргу.
- Ваш лічильник електроенергії зламався, наприклад, він вимірює споживання, навіть коли все в домі відключено. Ви можете подати до нас скаргу, яку ми надішлемо PDS (Оператору системи розподілу). У разі необґрунтованої скарги ви заплатите плату за тестування лічильника електроенергії.
Виставлення рахунка - переплата
Якщо переплата нижча за передоплату:
- Сума буде використана для часткової оплати наступної передоплати.
- Якщо ви хочете сплатити переплату, ви можете вимагати її до дати, зазначеної у рахунку-фактурі.
Якщо переплата перевищує передоплату:
- Ми повернемо суму в термін, зазначений у рахунку-фактурі.
- Ми повернемо суму за погодженим способом оплати, або поштовим переказом, або переказом на ваш банківський рахунок.
ПОРАДА: Створіть банківський рахунок, щоб надсилати переплати та електронний рахунок, і ми зробимо вам подарунок.
Ця порада вам допомогла?
Дякуємо, ми раді допомогти вам.
Чи знали ви, що ми давно допомагаємо та підтримуємо охорону навколишнього середовища, освіту, інновації та розвиток громади? Дізнайтеся більше на веб-сайті Фонду ZSE.
Ви щось пропустили в тексті чи це було занадто професійно? Допоможіть нам покращити цю пораду та напишіть нам.
Дякуємо за ваш відгук, і ми постійно працюємо над тим, щоб покращити його.
Ви хочете щось запитати?
Яке нагадування
Нагадування - це прохання клієнта здійснити платіж, якщо ми реєструємо прострочену дебіторську заборгованість.
- Рекомендуємо негайно сплатити заборгованість згідно з інформацією у нагадуванні, таким чином, щоб ваша точка живлення не була відключена від електрики або газу.
- Якщо ви вже здійснили відсутній платіж, можливо, платіж ще не надійшов на наш рахунок. Зв’яжіться з нами та надайте підтвердження оплати. Відповідно до Господарського кодексу грошове зобов’язання виконується лише шляхом зарахування суми на рахунок кредитора в банку.
Як нагадування
- Зазвичай ми надсилаємо вам перше нагадування електронною поштою або SMS, якщо ми реєструємо для вас адресу електронної пошти або номер телефону.
- Якщо ви не заплатите, ми надішлемо вам нагадування листом. Нагадування про листи складають 5,50 євро для домогосподарств та 10 євро для підприємців.
- Якщо ви не заплатите навіть у термін, зазначений у нагадуванні, ми розпочнемо процес відключення пункту прийому. До цього ми спробуємо зателефонувати вам або надіслати вам SMS, якщо ми зареєструємо для вас номер телефону.
Після відключення
Якщо ви вимагаєте повторного підключення електроенергії або газу, всі заборгованості повинні бути сплачені і, крім того, плата за повторне підключення.
- На випадок електрика сума плати за підключення до розподільчої мережі становить 54,49 євро. Ціна визначається Управлінням з регулювання мережевих галузей (SORSO) на підставі Закону № 250/2012 зб. з питань регулювання в мережевих галузях.
- На випадок газ сума плати за повторне підключення вказана в прейскуранті розподілу СПП. Якщо є фізичне переривання, плата складає 166,04 євро (переривання 83,02 євро + поновлення 83,02 євро). Якщо немає фізичного переривання, плата складає 119,02 євро (переривання 83,02 євро + поновлення 36 євро).
Якщо ви не зв’яжетеся з нами, ми випишемо вам рахунок для припинення підписки.
У галузі стягнення боргу ми співпрацюємо з такими компаніями:
McGrath & Arthur, s.r.o.
Патижанська 2
811 03 Братислава
М.Б.А. Financie, s.r.o.
Гусєвова 1415/6
821 09 Братислава
Ця порада вам допомогла?
Дякуємо, ми раді допомогти вам.
Чи знали ви, що ми давно допомагаємо та підтримуємо охорону навколишнього середовища, освіту, інновації та розвиток громади? Дізнайтеся більше на веб-сайті Фонду ZSE.
Ви щось пропустили в тексті чи це було занадто професійно? Допоможіть нам покращити цю пораду та напишіть нам.
Дякуємо за ваш відгук, і ми постійно працюємо над тим, щоб покращити його.