- Вступ
- Про нас
- Як правильно визначити розмір
- Доставка, оплата, обмін та повернення товару
- Гугеніо весело
- Блог
- Зв'язок
Процедура розгляду скарг в Інтернет-магазині Prezuvky.sk
Політика повернення
Контактні дані продавця:
RAK spol. s.r.o., Бізнес-реєстр окружного суду Тренчин, вл. ні. 1661/R, секція Sro, офіс: kpt. Jaroša 24, 957 01 Bánovce nad Bebravou, SR, ID: 31437923, ПДВ: 2020416739, ПДВ: SK2020416739. Статутний орган (керівники): Ing. Войтех Рацко, інж. Олександра Рачкова. (далі - "продавець")
Контактна адреса (адреса кореспонденції): RAK spol. ТОВ Капітан Яроша 24, 957 01 Бановце-над-Бебраву, Словацька республіка
Телефон: +421 918 657 972
Наглядовий орган: Інспекція SOI в Тренчинській області, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín, SR
Можна подати скаргу:
- за адресою: RAK spol. ТОВ Капітан Яроша 24, 957 01 Бановце-над-Бебраву, Словацька республіка (Необхідно довести, що товар був придбаний у продавця і що він все ще перебуває на гарантії. Законом не передбачено, який документ повинен це підтвердити. Продавець рекомендує, наприклад, підтвердження покупки або гарантійний талон).
- поштою за адресою: RAK spol. ТОВ Капітан Яроша 24, 957 01 Бановце-над-Бебраву, Словацька республіка (Необхідно довести, що товар був придбаний у продавця і що він все ще перебуває на гарантії. Законом не передбачено, який документ повинен це підтвердити. Продавець рекомендує, наприклад, підтвердження покупки або гарантійний талон).
- Перед поданням скарги продавець рекомендує (не обумовлює), що покупець повинен зв’язатися з продавцем по телефону або в електронному вигляді перед поданням скарги, який знову повідомить його про всі основні скарги, можливості застосування та процедуру розгляд скарги:
Телефон: +421 918 657 972
Інформація про альтернативне вирішення суперечок (RSO) для електронного магазину
Словацька торгова інспекція, Центральна інспекція, Департамент міжнародних відносин та альтернативного вирішення споживчих спорів, Prievozská 32, стор. 29, 827 99 Братислава 27, Словацька Республіка.
- Споживач може подати пропозицію способом, визначеним відповідно до §12 Закону 391/2015 Coll. про альтернативне вирішення спорів щодо спорів між споживачами та внесення змін до деяких законів, в тому числі в електронному вигляді за допомогою онлайн-платформи вирішення спорів (RSO) за адресою: http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm
Альтернативне вирішення спорів зарезервовано виключно для споживачів фізичних осіб, а не для підприємців, що здійснюють закупівлі. Суперечка вирішується між споживачем та продавцем, які уклали дистанційний контракт і вартість суперечки яких перевищує 20 €. Цим продавець також інформує споживачів про можливість індивідуального подання заявок, пропозицій, пропозицій та спроб запобігти суперечкам в електронному вигляді на електронну адресу: [email protected]
Формулювання процедури подання скарги набирає чинності з 04.04.2017