ЯК КУПИТИ

Покупки в нашому Інтернет-магазині є простими, однак ми додаємо спрощені інструкції щодо того, як продовжити покупку:

протягом робочих

1) Ви можете вибрати товар кількома способами

  1. Повний текст - введіть назву товару у поле пошуку у верхньому правому куті та натисніть кнопку лупи - потрібний товар буде здійснено пошук за допомогою повнотекстового пошуку.
  2. За типом асортименту - вибравши в горизонтальному меню - жінок, чоловіків, дітей, здоров'я, новини, події, .
  3. За маркою - вибравши в меню Top Brands або натиснувши кнопку Brands
  4. За ціною - у списку товарів у лівому фільтрі, розширивши фільтр цін.
  5. Вибравши з меню, розташованого на домашній сторінці - ТОП брендів, новини та пропозиція, яка може вас зацікавити, ви можете вибрати серед усіх брендів, серед новин та з усіх товарів.
  6. Ви можете зберігати вибрані товари у серцях. Все, що вам потрібно зробити, це натиснути на кнопку для сердець поруч із вибраним товаром, і продукт буде збережений у серцях. Ви можете переглянути збережені товари при повторних відвідуваннях, натиснувши кнопку Серця у верхньому правому куті поруч із кошиком для покупок.

Ви не впевнені у правильному виборі товарів для своїх близьких або не знаєте, як замовити товар? Зв’яжіться з нами електронною поштою або телефоном - ми проконсультуємо вас!

2) ДЕТАЛЬНА ІНФОРМАЦІЯ ПРО ТОВАР

Натиснувши на зображення або назву обраного товару, ви потрапите на сторінку вибраного товару, де ви знайдете детальну інформацію - ціни, час доставки (час доставки в робочих днях), код товару, детальний опис, ви можете побачити детальну фотографію тощо.

3) ВСТАВЛЕННЯ ТОВАРІВ В КОШИК І ЗМІНЕННЯ КІЛЬКІСТІ ШТАБ

Якщо ви хочете придбати вибраний товар, натисніть кнопку «Додати в кошик». Тоді ви зможете продовжити покупки або перейти до замовлення в кошику. У кошику відображатиметься огляд замовленого товару (назва товару, кількість, ціна) та форма для вибору транспорту та оплати, яку потрібно заповнити, щоб успішно завершити вашу покупку. Якщо ви хочете придбати більше штук із товарів на ваш вибір, виберіть необхідну кількість штук у полі "Кількість". Товар автоматично додається в кошик і перераховується ціна.

4) ДОДАВАННЯ ДОДАТКОВИХ ТОВАРІВ В ПОКУПКУ

Якщо ви хочете додати більше товарів у кошик для покупок, виконайте дії, описані в пункті 3, тобто виберіть товар і натисніть кнопку "Додати в кошик" у деталях товару. Ви можете переглянути вміст кошика для покупок у будь-який час під час покупок, скориставшись посиланням "КОШИК" (у верхньому правому куті сторінки). Товар, поміщений в кошик, не означає покупку, вона відбуватиметься лише після заповнення та відправлення форми замовлення.

5) ВИДАЛЕННЯ ТОВАРІВ З МАГАЗИНУ

Якщо ви хочете вилучити товар із кошика для покупок, просто натисніть піктограму хрестика поруч із товаром, і товар буде вилучено з кошика.

6) НАДІСЛАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

Уважно перевірте, чи відповідають вам вид, кількість та ціна обраного товару. Виберіть спосіб транспорту (пункти видачі DPD та доставка DPD на адресу, особистий ваучер на отримання) та виберіть спосіб оплати (накладеним платежем, банківським переказом, платіжною карткою). Ретельно заповніть контактні дані - ім’я, прізвище, адресу, телефон та електронну адресу.

Потім натисніть кнопку «Відправити замовлення».

Якщо всі дані заповнені правильно, замовлення буде відправлено.

7) ПІДТВЕРДЖЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

Підтвердження вашого замовлення з його повною рекапітуляцією буде надіслано на електронну адресу, яку ви ввели у формі замовлення. Якщо ви виявите розбіжності, негайно повідомте нас про це. Ми зможемо виправити ваше замовлення перед відправкою.

МЕТОДИ ОПЛАТИ

Найчастіше використовуваний спосіб оплати. Ви заплатите кур'єру суму, вказану у вашому замовленні під час доставки та приймання товару. Наложенним платежем стягується в розмірі 1 євро.

2) БАНКОВИЙ ПЕРЕКАЗ

Ви можете здійснити передоплату банківським переказом на наш рахунок. Після відправлення замовлення відображатимуться дані, необхідні для переказу грошей - сума, номер нашого рахунку, символ змінної. Ця інформація також буде надіслана вам у підтвердженні замовлення на ваш електронний лист. Після здійснення платежу гроші зараховуються на наш рахунок протягом 1-3 робочих днів.
Ми відправляємо товар відразу після отримання оплати (якщо є в наявності). Коли ви забираєте відправлення від постачальника, ви більше нічого не платите.

3) ПЛАТЕЖНІ КАРТКИ
Ми приймаємо кредитні картки:

  • ВІЗА
  • Електрон VISA
  • MasterCard
  • Маестро

МИ ПІДТРИМУЄМО СИСТЕМУ 3D-БЕЗПЕКА 3D-Secure Система 3D-SECURE забезпечує безпеку тим, що покупець не надає дані своїх карток продавцю, а безпосередньо банку. Передача інформації про картку відбувається за допомогою протоколу HTTPS, який кодує дані клієнта, щоб ніхто, крім банку, не міг прочитати дані. Крім того, клієнт, що має картку, видану в системі 3D-secure, може продовжити процес аутентифікації платежу за допомогою додаткової інформації, яку знає лише він, і ніхто інший не буде платити за допомогою картки, навіть якщо він скопіює звичайну інформацію про кредитну картку (номер термін придатності, номер верифікації). Потім клієнта, який платить цією картою, завжди просять ввести інші дані, які він встановив (наприклад, ім’я папуги, останні чотири цифри паспорта тощо). Транзакція не виконується до введення відповідних даних. - ГАРАНТІЯ БЕЗПЕЧНИХ ПЛАТЕЖІВ ПЛАТЕЖНИМИ КАРТАМИ В ІНТЕРНЕТІ!

Це спрощує банківський переказ для власників рахунків в одному з перелічених нижче банків. Після відправлення замовлення ви будете перенаправлені на безпечний платіжний інтерфейс вашого банку за допомогою кнопки "Здійснити платіж", де ви авторизуєте платіж. Гроші нам зараховуються за лічені хвилини. Ми відправляємо товар відразу після отримання оплати (якщо є в наявності). Потім ви нічого не платите, коли берете вантаж.

  • Poštová banka, a. з.
  • Slovenská sporiteľňa, a. з.
  • Tatra banka, a. з.
  • UniCredit Bank
  • Віамо
  • Генеральний кредитний банк, a. з.

  • Apple Pay - Чи використовуєте ви iPhone, iPad або Mac та Safari? Тепер ви можете використовувати швидкий, безпечний і простий сервіс Apple Pay для оплати своїх замовлень у нас. Крім того, якщо у вас MacBook Air або MacBook Pro з Touch ID, ви платите простим дотиком.

  • Google pay - Після подання замовлення ви будете перенаправлені на захищений платіжний інтерфейс PayU спеціально для Google Pay за допомогою кнопки "Здійснити платіж", де ви підтвердите платіж. Гроші будуть зараховані нам протягом декількох хвилин, і ви заощадите час шляхом дебетування вашої кредитної картки.

УМОВИ ДОСТАВКИ ТРАНСПОРТУВАННЯ СЛОВАКСЬКОЇ РЕСПУБЛІКИ

За кожне замовлення ми беремо пакет у розмірі 1 € та поштові витрати відповідно до поточного прайс-листа. При замовленні понад 15 € упаковка БЕЗКОШТОВНА.

Спосіб доставки Ціна Коли я отримаю пакет?
SPS (UPS) - точки видачі 3,50 євро замовлення до 11:00 - отримання протягом 2 робочих днів у пункті видачі SPS
Щоб забрати замовлення, зачекайте інформаційного SMS або електронного листа про те, що замовлення готове до отримання.
SPS (UPS) - доставка за адресою 4,50 євро замовлення до 11:00 - доставка протягом 2 робочих днів
Словацька пошта - доставка на адресу 3,90 євро замовлення до 11:00 - доставка протягом 2 робочих днів
MallBox 2,90 євро замовлення до 06:00 - доставка протягом 2 робочих днів
Ми | робимо - пункти видачі 2,90 євро замовлення до 6:00 - збір протягом 2 робочих днів у пункті видачі Уложенка
Щоб забрати замовлення, зачекайте інформаційного SMS або електронного листа про те, що замовлення готове до отримання.

Примітка - зазначені терміни доставки застосовуються до тих пір, поки товари є на складі.

Ваші відправлення ми надсилаємо через компанію Uloženka s.r.o.

Ми замовляємо товари у вас на складі, які ми маємо в наявності на день замовлення, якщо замовник замовляє в робочі дні до 6:00 ранку і вибирає транспорт Uloženka, пункти доставки DPD, Slovenská pošta - доставка на адресу або доставка DPD для вирішення питання ми відправляємо наступного робочого дня.

Якщо товарів немає на складі, час доставки регулюється інструкціями "Час доставки", що даються для кожного товару. Якщо термін доставки буде довшим, ми зв’яжемося з вами.

SPS (UPS) - точки видачі

Ви можете скористатися мережею магазинів посилок по всій Словаччині, щоб забрати своє відправлення. Як тільки товар буде доставлений у вибраний пункт доставки, ви отримаєте SMS-повідомлення/повідомлення електронною поштою про те, що відправку готову взяти. Ви можете забрати вантаж відповідно до годин роботи окремих магазинів посилок. Більшість із них також доступні у вихідні дні.

SPS (UPS) - доставка за адресою

Замовлений товар доставляється через кур'єрську службу SPS. Якщо вас неможливо зв’язати, перевізник має ще 3 спроби доставки. Вантаж зберігається у перевізника протягом 7 днів після невдалої доставки. Якщо замовник не узгоджує дату заміни доставки, відправлення повертається нам після закінчення терміну зберігання.

АДРЕС ДЛЯ ПОДАННЯ ВАШИХ СКАРГ

Uloženka Slovakia s.r.o., Vivantis SK (необхідно надіслати як "пакет на адресу", а не як "лист")
Гальваніго 6
821 04 Братислава - СК
Більше інформації про місце подання можна знайти ТУТ.

СЛОВАЧСЬКА ПОШТОВА КОНТОРА - ПАКЕТ ДОГОВОРУ

Ми беремо плату за замовлення доставка 3,90 €.

Словенська пошта доставить ваше відправлення за вказаною адресою наступного робочого дня, у разі ненадання вантажу, тоді можна вибрати ваше відправлення на пошті. Словенська пошта інформує адресата про зберігання пакета, надсилаючи SMS-повідомлення або залишаючи письмове повідомлення про зберігання вантажу в домашній поштовій скриньці. Адресат або уповноважений одержувач може забрати пакет відповідно до місця зберігання або вимагати його повторної доставки після повідомлення про номер доставки, надісланого за допомогою SMS/повідомлення електронною поштою або подання письмового повідомлення та підтвердження особи протягом періоду збору, що становить 7 робочих днів з моменту повідомлення про здачу вантажу на пошту, якщо відправник не попросив коротший термін отримання. Після закінчення періоду інкасації Slovenská pošta поверне пакет відправнику.
Slovenská pošta повідомляє одержувача про доставку пакету. Повідомлення робиться для пакетів, для яких відправник вказав номер телефону або адресу електронної пошти.

Коли товари доставляються до обраного пункту видачі, WE | DO, s.r.o. SMS-повідомлення/електронне повідомлення, що повідомляють, що відправлення готове до отримання. Ви можете забрати товар у будь-який час протягом дня відповідно до годин роботи пункту видачі. Ви можете знайти більше інформації про точку видачі в кошику після вибору транспорту WE | DO.
Товари також можна оплатити готівкою у більшості пунктів видачі.
Якщо ви не можете забрати вантаж до зазначеного терміну, вам буде повідомлено електронною поштою від spol. МИ | DO, s.r.o.

ЗНИЖКІ КУПОНИ І ПОДАРУНКОВІ ВАУЧЕРИ

Разом із замовленням замовник отримає купон на знижку на суму 3% від ціни замовлення після вирахування знижок та доставки, при подарунковому сертифікаті знижка обчислюється від початкової ціни до вирахування вартості сертифіката. Купон, включаючи вартість та код, можна знайти внизу накладної. Купон на знижку діє 12 місяців з дати видачі, термін дії знижки можна знайти безпосередньо на купоні. Ви можете легко застосувати ці купони в наших Інтернет-магазинах Vivantis.sk та Prezdravie.sk для наступної покупки, де введіть відповідний код в поле Купон на знижку в Кошику і натиснувши кнопку «Застосувати знижку», знижка буде віднімається з вашої покупки. Таким чином ви можете поступово вставити до 10 купонів в одне замовлення.

Щоб скористатися подарунковими ваучерами, дотримуйтесь тієї самої процедури, що і для погашення купонів. Вартість замовлення після вирахування всіх знижок не повинна бути негативною. Ваучери дійсні протягом 12 місяців.

СКАРГИ

Гарантійний термін

Ми надаємо своїм клієнтам гарантію 24 місяці, якщо для товару не вказаний інший довший період.

На модні товари Ми надаємо гарантію довжини для брендів Desigual, Guess, Calvin Klein та Tommy Hilfiger 6 місяців (відповідно до умов бізнесу нашого постачальника).

На прикраси виготовлені з простого металу, шкіри, штучної шкіри, пластику та текстилю, ми надаємо гарантію на довжину 6 місяців (відповідно до умов бізнесу нашого постачальника).

На вибрані товари, що продаються з більшою гарантією, ніж 24 місяці, передбачається (платно) після закінчення 24 місяців, т.зв. розширена гарантія, яка стосується лише виробничих дефектів (але не поширюється на механічні пошкодження, розряджений акумулятор тощо).

Якщо термін використання позначений на виробі, його упаковці або в інструкції відповідно до спеціальних правових норм, гарантія закінчується в кінці цього періоду.

Для косметичних товарів дата мінімальної довговічності вказується словами: використовувати до. Дату мінімальної довговічності не потрібно вказувати на упаковці товару, якщо її мінімальна тривалість перевищує 30 місяців. Для цих продуктів використовується символ відкритого контейнера для крему, всередині якого є вказівка ​​часу, протягом якого продукт може бути використаний після відкриття. Так, наприклад, якщо на символі вказано 12M, це означає, що крем слід вживати протягом 12 місяців з моменту відкриття.

Гарантійний термін починається з моменту отримання покупцем доставленого товару. Гарантійний термін продовжується на час, протягом якого виріб знаходився на гарантійному ремонті.

Гарантія

Якщо товар не містить оригінального гарантійного талону від виробника, він замінюється підтвердженням продажу, яке завжди є частиною доставки товару. Цей документ не є обов'язковим для подання скарги.

Подання скарги

У будь-яких обставинах ми намагаємось задовольнити наших клієнтів. У разі виявлення споживачем помилки у придбаному товарі протягом гарантійного терміну він має право скаржитися нам.

Надішліть заявлений товар/за можливості, включаючи копію продажу, гарантійний талон або супровідний лист із коротким описом помилки/на нашу адресу.

Якщо ви скаржитеся на товари через алергічну реакцію, додайте медичний висновок до заявленого товару, який нам потрібен для розгляду скарг у наших постачальників або виробників.

Адреса скарги:

Uloženka Slovakia sro, Vivantis SK, Galvaniho 6, 821 04 Братислава, SK (необхідно надсилати як «пакет на адресу», а не як «лист») (пн-пт 8:00 - 19:00, сб 9:00 - 17:00, Нд 9:00 - 17:00)
VIVANTIS a.s., відділ розгляду скарг, Пардубіка 528, номер залу 41, 537 01 Хрудім, Чехія (Повернути товар особисто за цією адресою неможливо).

Про отримання скарги ми повідомимо вас протягом 2 робочих днів з моменту надходження товару у процес подання скарги у формі протоколу скарги, надісланого на вашу електронну адресу.

Розгляд скарг

Ми розглядаємо скарги протягом 30 днів з моменту отримання заявленого товару. Якщо скарга не буде врегульована протягом заданого періоду, ми, як правило, обміняємо товар на новий або повернемо ваші гроші відповідно до ваших побажань.

Замовник інформується про спосіб розгляду скарги електронною поштою у вигляді запису про протокол скарги.

МИ ТУТ ДЛЯ ВАС!

Наші охочі оператори готові допомогти вам у виборі та здійсненні закупівлі кожного робочого дня з 8 ранку до 8 вечора та зб - неділя 10 ранку - 18 вечора.

Електронна адреса: [електронна пошта захищена]
Телефон: +421 220 512 508