Ми всі знаємо, що спілкування між людьми є основним у всіх аспектах і сферах нашого суспільства, але це особливо важливо, коли ми говоримо про здоров'я та пацієнтів, оскільки вони можуть опинитися загубленими, і багато разів їхня плутанина така, що вони навіть не знати, що вони повинні запитати. Якщо ми хочемо мати хороші стосунки з нашими пацієнтами і, таким чином, домогтися їх співпраці, дуже важливо, щоб ми знали не тільки спілкування з ними, а й те, що це спілкування є рівним і ефективним. Тепер, як ми можемо покращити спілкування з нашими пацієнтами? Для цього ми дамо кілька практичних і дуже конкретних порад, які можуть нам надзвичайно допомогти.

поради

Що ми можемо зробити для поліпшення спілкування з нашими пацієнтами?

- Говори. Хоча це здається очевидним, іноді ми не усвідомлюємо і ми не маємо часу поговорити з ними. Якщо ми з ними часто говоримо ми завадимо їм ізолюватись. Але ми повинні пам’ятати щось дуже важливе, і це є нам слід уникати розмов з пацієнтами, коли ми нервуємось за щось. Той факт, що ми нервуємо або переживаємо стрес, змушує нас мати менше терпіння, і це негативно вплине на спілкування, яке ми хочемо налагодити. Краще почекати, щоб заспокоїтися і поговорити з ними, коли ми будемо більш розслабленими.

На цьому етапі ми також повинні пам’ятати, що є пацієнти, які завдяки своїм хвороба може мати труднощі з розмовою. Як логічно, в даному випадку ніколи не змушувати його, Ну, це лише породить розчарування. Обов’язково шукати альтернативні методи спілкування (знаки, креслення тощо).

Якщо ми хочемо покращити якість наших стосунків та спілкування, ми можемо запитати його про різні теми, щоб пізнати їх ближче, такі як особисті смаки, про його професію ... це змусить його відчути, що ми дбаємо про нього як про людину, а не просто як про іншого пацієнта.

І не будемо забувати щось дуже важливе: завжди дивіться йому в очі поки ми з ним розмовляємо. Це дасть йому відчуття, що ми дійсно хочемо поговорити з ним, бути з ним.

- Приділіть багато уваги що називається невербальне спілкування, це було б спілкуванням нашого тіла, що ми називаємо мовою тіла. У цьому невербальному спілкуванні ми знаходимо такі моменти, як той факт, що ми завжди повинні бути поруч з ним, уникаючи зайвих дій під час розмови з ним (очевидно, що ми можемо робити свою роботу і говорити, якщо тема розмови банальна, але якщо ми хочемо поговорити про щось дійсно важливе, ми повинні приділяти всю свою увагу виключно йому) і ми повинні розташовуватися на одній висоті, і завжди обличчям спереду, щоб ми завжди могли підтримувати зоровий контакт.

У багатьох пацієнтів, значно полегшує спілкування факт підтримання якогось невеликого фізичного контакту з пацієнтом, наприклад, тримання однієї або обох його рук, покладання руки на руку або обхоплення руки за плечі. Ці невеликі жести зазвичай передають впевненість і безпеку.

Ми можемо зустріти пацієнтів, які відмовляються від будь-якої форми фізичного контакту, у цьому випадку ми ніколи не повинні наближатися ближче, ніж дозволяє нам пацієнт, завжди поважаючи їх простір.

- Слідкуйте за надмірним очікуванням інформації, яку ми пропонуємо вам. Є пацієнти, які не в змозі засвоїти багато інформації одночасно, тому іноді краще не передбачати і поступово дозувати інформацію, як це потрібно.

- Не задавайте кілька запитань одночасно. Якщо ми хочемо, щоб інформація була дійсно ефективною, давайте задамо питання, почекаємо відповіді, уважно слухаючи, а потім запитуємо інше.

- Якщо у пацієнта є проблеми із зором або має труднощі з розпізнаванням людей, давайте представимось перед тим, як почати розмову, це забезпечить вам значну безпеку.

- A Дуже частою помилкою, яку роблять багато людей, є розмова з ним пацієнтам (особливо людям похилого віку) Як вони були дітьми. Ми ніколи не повинні забувати, що, хоча вони хворі, вони дорослі, і ми повинні ставитися до них як до таких. Ми можемо виявляти до них прихильність і прихильність, не маючи поводитися з ними, як з маленькими дітьми.

- Коли ми хочемо, щоб ти пам’ятав речі, як ліки, графіки тощо., Давайте запишемо, що він повинен пам’ятати в зошиті приміток чи паперу, завжди з простими та зрозумілими словами та списками. Якщо пацієнту важко читати, ми можемо вказати речі, які слід запам’ятати, малюнками чи фотографіями.

- Театралізуйте помилки, сприймати всі ситуації з почуттям гумору, але завжди з максимальною повагою і без глузувань.

Іноді для покращення спілкування з нашими пацієнтами потрібні лише незначні зміни. Ви перевірили, що є якийсь жест, слово чи вираз, які можуть покращити якість стосунків з нашими пацієнтами?

Диплом з медсестер у Школі медсестер в Університеті Жирони та з бізнес-досліджень у Відкритому університеті Каталонії, ступінь магістра з логопедії в Університеті Барселони. Вона пройшла різні курси спеціалізації, як у сестринській справі, так і в бізнесі. Вона має великий досвід роботи медсестрою в різних медичних службах. В даний час вона є менеджером та співвласником компанії, завдання, яке вона поєднує з викладанням.

Поради щодо вибору приватного медичного центру

Вибір нашого приватного реферального центру залежить від кількох факторів, які всі важливі та мають бути оціненими. Давайте побачимо ключі, щоб зробити найкращий вибір.

Що таке геронтологія?

Геронтологія - це наука, яка вивчає різні аспекти старості. Давайте подивимося нижче, як вивчати цю серію процесів і що спричиняють ці зміни.

Як поліпшити управління медичним центром

Існує кілька заходів щодо успішного управління медичним центром, ми збираємося їх проаналізувати, щоб забезпечити якісне обслуговування. У наступному дописі у вас є всі ключі.