Сюди входить безкоштовна їжа, напої або газети. Ми пропонуємо вам огляд того, що надається окремими авіаперевізниками, а також огляд ваших прав.

перевізників

Відмовлено в посадці

Іноді трапляється, що кількість місць у літаку менше кількості пасажирів. Якщо ви добровільно поступитесь своїм місцем, авіакомпанія повинна запропонувати вам один із двох варіантів: альтернативний транспорт до кінцевого пункту призначення або фінансову компенсацію. Якщо ви добровільно не залишите свою посаду, ви маєте право на фінансову компенсацію:

  • 250 євро за рейс із маршрутом менше 1500 км
  • 400 євро за польоти на відстані від 1500 до 3500 км та для рейсів усередині Євросоюзу понад 1500 км
  • 600 євро за польоти за межі ЄС із маршрутом понад 3500 км

Ця фінансова компенсація може бути зменшена авіакомпанією, якщо затримка замісного рейсу не перевищує 2, 3 або 4 години відповідно до вищезазначених категорій польотів.

Скасування рейсу

Якщо ви скасуєте свій рейс, ви маєте право на компенсацію, як якщо б вам відмовили в посадці, за винятком випадків, коли про скасування вам повідомляють достатньо заздалегідь, і це забезпечує вам альтернативний транспорт у час, близький до початкового.

Велика затримка

Авіакомпанія повинна забезпечити вас їжею та прохолодними напоями або проживання в готелі (включаючи транспорт), якщо рейс передбачає затримку:

  • 2 години і більше для рейсів менше 1500 км
  • 3 години і більше для польотів усередині ЄС, що перевищують 1500 км
  • 3 години і більше для польотів за межі ЄС із маршрутом від 1500 до 3500 км
  • 4 години і більше для польотів за межі ЄС із маршрутом довшим за 3500 км

Це рейси, що вилітають з аеропорту ЄС або прибувають в аеропорт ЄС за межами ЄС (якщо рейс виконує компанія ЄС).

Увага! Якщо затримка перевищує 5 годин, авіакомпанія також повинна запропонувати вам повернення грошей за квиток (або безкоштовним рейсом назад до вихідного місця вильоту).

Пошкодження багажу

У випадку збитків, спричинених знищенням, пошкодженням, втратою або затримкою багажу під час польоту, який виконує авіакомпанія з країни ЄС, ви маєте право вимагати відшкодування збитків. Попросіть його відразу після прибуття, але не пізніше 7 днів, а в разі пошкодження, спричиненого затримкою багажу, не пізніше 21 дня після його повернення.

Для відпочинку з поїздкою

Якщо ви вирушаєте у подорож з турфірмою, ви будете виконувати чартерний рейс. Турагент забезпечує їх у авіаперевізників. "Склад харчування чартерних рейсів завжди залежить від вимог туристичної агенції", - сказала Вланка Дуфкова, речниця туристичної служби. Чи отримують вони гарячу чи холодну їжу, залежить головним чином від відстані. Алкогольні та безалкогольні напої є натуральними.