Ми розробили поширені запитання та відповіді на поширені запитання, які нам дають клієнти. І тому ми вирішили їх обробити і, можливо, допомогти комусь іншому, хто хоче запитати те саме.
Ми розділили питання на такі категорії:
- Нові велосипеди та електровелосипеди,
- Торговий путівник,
- Доставка та оплата в нашому інтернет-магазині,
- Сервіс для велосипедів та електричних велосипедів,
- Прокат електричних велосипедів
1. Нові велосипеди та електровелосипеди
Який підходящий для мене розмір велосипеда чи електричного велосипеда?
Ви знайдете потрібний розмір у нашому блозі, який ми обробили для вас, і ви знайдете його ТУТ!
Який тип велосипеда чи електровелосипеда для мене буде найбільш підходящим?
Відповідь ви знову знайдете у нашому блозі ТУТ!
Я хотів би спробувати велосипед або електровелосипед, це можливо?
Так, можливо, ви можете знайти нашу поточну пропозицію велосипедів та електровелосипедів у наших філіях у Костолішті та Сеніці. Звичайно, їзда ведеться бездоріжжям та тротуаром! Ви можете спробувати на нашій стоянці перед магазином.
Які бренди ви пропонуєте?
Електричні велосипеди - GHOST, LAPIERRE, CRUSSIS. Велосипеди - GHOST, LAPIERRE, ELECTRA
Якщо у мене є електричний велосипед, як я повинен його мити?
Якщо це можливо, завжди виймайте акумулятор. Ми не миємо електричний велосипед вапном або сильним потоком води. Найкраще використовувати активну піну для чищення електричних велосипедів, а потім промити бруд м’яким потоком води. Ми більше уваги приділяємо дисплею, керуванню та двигуну. Електричний велосипед, як правило, водостійкий, але не водонепроникний!
Я замовив велосипед чи електровелосипед через ваш електронний магазин. Чому це прийшло до мене розкладеним?
Це в основному для безпечного транспортування, щоб воно не пошкодилося під час транспортування. Для зручності складання ми підготували відеоурок, який ви можете подивитися ТУТ!
Потрібна гарантійна перевірка?
У випадку покупки в нашому відділенні у вас є БЕЗКОШТОВНА перевірка гарантії у нас. Це особливо важливо для перевірки технічного стану велосипеда/електричного велосипеда. Якщо ви здійснили покупку через електронний магазин, ви можете пройти перевірку гарантії в будь-якому велосипедному сервісі, але за свій рахунок або ви можете привезти велосипед/електричний велосипед до нашого відділення.
2. Покупницький путівник
Ви також маєте те, що є в електронному магазині фізично в магазині?
Ми намагаємось зберігати запаси і дозволяємо якнайшвидше доставити товар до вашого дому. На жаль, іноді це неможливо виконати на 100%, оскільки, наприклад, товари розпродані, але ви можете замовити їх в електронному магазині. У цьому випадку ми намагаємося зв’язати кожного клієнта окремо та домовитись про рішення.
Я замовлю товар у вас в електронному магазині, скільки часу триває доставка?
Якщо ми маємо товар фізично на складі, ми відправляємо його протягом 24 годин. Зазвичай він є вдома наступного дня. Якщо товар є на складі у постачальника, ми відправляємо протягом приблизно 3 робочих днів. У випадку товарів, які перебувають у постачальнику, доставка становить 1 місяць і більше. У цьому випадку ми контактуємо з кожним клієнтом та домовляємося про рішення чи інші товари, які є на складі.
Є можливість робити покупки у компанії?
Так, можливо, у поле «Назва компанії» ви вводите назву, а в поле «Примітка» вводите ідентифікатор компанії, і ми випишемо рахунок для компанії.
Якщо я замовляю велосипед чи електровелосипед у магазині, але вибираю особисту колекцію, які способи оплати я маю?
В обох наших відділеннях можна оплатити готівкою, карткою (мобільний телефон, годинник) та придбати в розстрочку
Як працює розстрочка?
Ви можете знайти все про покупки в розстрочку за цим посиланням ТУТ!
3. Доставка та оплата в нашому інтернет-магазині
Які варіанти транспорту?
У кошику для покупок ви можете вибрати особисту колекцію або кур'єра, де ви оплачуєте покупки вартістю понад 50 € - БЕЗКОШТОВНА доставка.
Як я оплачую товари, замовлені через електронний магазин?
Ви можете вибрати - переказ на рахунок, оплата через Інтернет-платіжний шлюз із захистом 3D Secure, накладений платіж (+ фіксована комісія в розмірі 1 євро за накладну), накладений платіж або кредитною карткою (мобільний телефон, годинник)
Як я можу оплатити кур’єром накладений платіж?
Готівка або кредитна картка. Більше інформації вам надішле кур’єрська компанія в день доставки.
4. Сервісне обслуговування велосипедів та електровелосипедів
Більше інформації про послугу ви можете знайти за цим посиланням ТУТ! а діючий прейскурант послуг можна знайти ТУТ!
5. Прокат електричного велосипеда
З актуальною пропозицією прокату електричних велосипедів ви можете ознайомитись ТУТ!
В даний час оренда припиняється на 2020 рік. Повторне прокатне проживання буде приблизно 1.3.2021 з попереднім інформуванням клієнтів.