Часті запитання

запитання


1. Що означає термін видачі квитка?

При оформленні бронювання авіакомпанія завжди визначає термін видачі квитка. Якщо ціна квитка не буде зарахована на банківський рахунок OTP Travel Kft. До 17.00 в день закінчення терміну видачі квитка, бронювання буде автоматично скасовано авіакомпанією. Після скасування бронювання не гарантується перебронювання рейсу за початковою ціною.

2. Як отримати квиток на рейс?

З 1 червня 2008 року традиційні паперові квитки були скасовані згідно з правилами IATA (Міжнародна асоціація повітряного транспорту). Таким чином, достатньо роздрукувати електронний авіаквиток, отриманий електронною поштою, та показати його в аеропорту. Рейсовий квиток можна передрукувати в будь-який час. При бронюванні на нашому сайті, якщо ви платите дебетовою/кредитною карткою, ви знайдете посилання в електронному листі з підтвердженням, де ви зможете натиснути, щоб отримати доступ до квитка на рейс. Якщо ви вибрали банківський переказ як спосіб оплати, ми надішлемо авіаквиток в окреме електронне повідомлення після зарахування суми на банківський рахунок OTP Travel Kft. У випадку з офісним забранням, звичайно, також можна забрати авіаквиток особисто.

3. Як я можу дізнатись, чи моє бронювання було успішним?

Після вдалого бронювання у кожному випадку у вашому браузері ви побачите завершальну сторінку, на якій ви знайдете 6-значний код бронювання на додаток до деталей бронювання. Якщо ця сторінка не з’явиться, ваше бронювання не вдасться! Після вдалого бронювання
наша система автоматично надішле вам електронний лист із підтвердженням. У разі оплати банком або кредитною карткою в електронному листі з підтвердженням буде вказаний авіаквиток. У разі невдалого бронювання, будь-ласка, негайно зв'яжіться з нашим офісом у робочий час, не перереєструйте рейс, щоб уникнути подвійного бронювання.

4. Що робити, якщо я не отримав підтвердження електронною поштою?

Якщо електронного листа не отримано, незважаючи на успішне завершення бронювання, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою обслуговування клієнтів (06-1-354-7302) або електронною поштою (ceļ[email protected]) у перший день відкриття після бронювання . OTP Travel Kft. Не несе відповідальності за збитки, спричинені неправильно введеними адресами електронної пошти або технічними помилками постачальника послуг електронної пошти.

5. Навіщо платити карткою або банківським переказом?

Це економить час і гроші. Окрім того, щоб зробити покупки зручнішими та швидшими, оскільки вам не доведеться втомитися від нашого офісу, ваш авіаквиток буде надіслано електронною поштою, ви також можете заощадити за допомогою цього способу покупки, оскільки це здешевить рейси.

6. Якщо я вибрав переказ, як швидко мені доведеться переказати суму?

Під час кожного бронювання авіакомпанія встановлює термін видачі квитків, якого ми повинні суворо дотримуватися. Ви повинні отримати суму на наш банківський рахунок до цього терміну. Якщо авіаквиток не виданий до терміну видачі квитка, зазначеного у підтвердженні, авіакомпанія автоматично скасовує бронювання, і після цього ми можемо не мати змоги забронювати його назад за початковою ціною. Тому вам обов’язково слід враховувати час передачі. Якщо термін видачі квитків коротший за очікуваний термін для банківського переказу, ми рекомендуємо здійснити прямий банківський платіж на банківський рахунок OTP Travel Kft. У цьому випадку сума негайно з’явиться на нашому рахунку.

7. Що може бути неправильно, якщо мою кредитну картку відхилено?

Якщо бронювання не вдасться ввести дані картки, на інтерфейсі бронювання з’явиться повідомлення про помилку. Це може бути пов’язано з:
- тип банку/кредитної картки неправильний;
- на карті немає належного покриття;
- доступний ліміт щоденних покупок для картки нижчий за обсяг послуг, які потрібно придбати;
Банк-емітент картки надасть інформацію про вищезазначене.

8. Чому можуть виникати курсові різниці при розрахунках за Visa або Mastercard
оплата здійснюється за допомогою цього типу картки?

Банк/іл. Для деяких авіакомпаній оплата кредитними картками здійснюється фінансовим центром за межами Угорщини. Згідно з правилами, Visa та Mastercard не приймають дебети в HUF, навіть якщо картка базується на HUF. Дебет здійснюється в іншій валюті (наприклад, USD, EUR, GBP), що іноді може спричинити різницю курсів валют.

9. Як отримати рахунок-фактуру за придбаний квиток?

Рахунок буде надіслано вам, якщо ви заповнили його під час бронювання
Розділ "Платіжна інформація". Рахунок буде надіслано після оплати.

10. Де я можу керувати своїм вже зробленим бронюванням?
Де я можу знову завантажити свій електронний авіаквиток?

Ви можете переглянути бронювання в будь-який час, передрукувати електронний авіаквиток і отримати багато корисної інформації про свою поїздку за адресою https://www.viewtrip.com/otptravel/home.aspx.


11. На що слід звернути увагу при введенні імені пасажира?

Більшість авіакомпаній - і, отже, наша система бронювання - дозволяють записувати максимум 29 символів як імена пасажирів (прізвище, ім’я та адреса)! Якщо хтось введе ім’я довше цього, його бронювання не вдасться. Будь ласка "доктор."Не пишіть адресу перед своїм прізвищем, а виберіть її у спадному рядку поля" адреса ". Деякі символи (наприклад, дефіси) можуть не тлумачитися, і в цьому випадку бронювання також може провалитися. Будь ласка взагалі не використовувати дефіси.


12. Коли з’являтися в аеропорту?

Через збільшення повітряного руху та суворіші правила безпеки, будь ласка, з’являйтеся в аеропорту принаймні за 2 години до часу вильоту у квитку. Зверніть увагу, що реєстрація на рейс закінчується за 30-40 хвилин до запланованого вильоту, залежно від пункту призначення! Після цього нікому не дозволять сісти на борт!

13. Як я знаю, з якого терміналу відлітає мій рейс?

Щоб уникнути незручностей, заздалегідь дізнайтеся перед вильотом, з якого аеропорту ви вилітаєте. Див. Https://www.viewtrip.com/otptravel/home.aspx
Ви також можете це зробити, ввівши прізвище пасажира або 6-значний ідентифікатор бронювання. Авіакомпанія з номером рейсу на авіаквитку може не збігатися з авіакомпанією, яка фактично виконує рейс. Це пояснюється тим, що більшість авіакомпаній орендують місця в інших авіакомпаніях для кращого розкладу.
У квитках також вказана авіакомпанія, яка здійснює рейс.

14. Розклад авіарейсу може змінюватися?

Дати розкладу, встановлені авіакомпаніями, носять лише інформаційний характер, авіакомпанія має право змінити їх у будь-який час. На щастя, це відносно рідко, проте рекомендується перевіряти час вильоту за 1-2 дні до поїздки. Ви можете зробити це за адресою https://www.viewtrip.com/otptravel/home.aspx. Іноді непередбачені події можуть змінити графік (наприклад, негода, технічні проблеми). У таких випадках авіакомпанії намагаються доставити пасажирів до місця призначення з якомога меншими незручностями, але вони не можуть нести фінансову відповідальність за матеріальні та інші збитки, спричинені затримкою. Те саме стосується випадків, коли пасажир пропускає рейс з власної вини. І навпаки, якщо авіакомпанію можна будь-яким чином звинуватити в затримці, вона може вимагати сплатити збитки.


15. Як мені змінити авіаквиток?

На даний момент існують суттєві відмінності між правилами традиційних та бюджетних (“лоу-кост”) авіакомпаній. Для традиційних авіакомпаній квитки з найнижчою ціною, як правило, не можуть бути змінені, тоді як на дорогі квитки потрібно внести певну плату за модифікацію. Однак одне справедливо для всіх квитків: можна змінити лише дату/час пасажира
назва і маршрут немає! Оскільки кожен тип тарифу має різне правило, варто поцікавитися деталями в службі обслуговування або співробітників даної авіакомпанії.
У більшості бюджетних авіакомпаній ім'я пасажира можна змінити за певної вартості.

16. Якщо я не використав першу частину свого авіаквитка, я все ще можу використати решту?

Дуже важливим правилом для авіаквитків є те, що якщо пасажир не використовує першу частину квитка, авіакомпанія автоматично скасовує решту частини бронювання.
(вперед або назад). Авіакомпанії ніколи не є винятком з цього, навіть якщо пасажир заздалегідь заявляє про свій намір не використовувати перший етап.!

17. Чому ціни на авіаквитки дуже швидко змінюються?

Особливо важливим питанням є те, чому існує кілька різних цін на квитки на даний рейс. Між цінами на квитки двох пасажирів, що сидять поруч, може бути різниця більше ніж 10 000 форинтів.


18. Скільки багажу я можу взяти з собою?

Авіакомпанії завжди обмежують вагу багажу, який можна зареєструвати в літаку. Це обмеження ваги залежить від авіакомпанії та пункту призначення, але в усіх випадках вказується на авіаквитку. Якщо вага вашого пакунку перевищує встановлену норму ваги, авіакомпанія також пропонує можливість надіслати певну надлишкову вагу за додаткову плату. Доплата за надлишкову вагу варіюється, але зазвичай становить мінімум 5-10 євро/кг.
Зважаючи на постійно мінливі правила авіакомпаній щодо багажу, все більше авіакомпаній вводять, що їх найвигідніші тарифи не включають перевезення багажу. Доплата
багаж можна зареєструвати. Якщо розділ "Інформація про рейс" обраного рейсу включає піктограму багажу (), закреслену під "багаж", цей тариф не включає перевезення багажу.


19. На що слід звернути увагу перед тим, як залишити багаж?

У будь-яких випадках, будь ласка, переконайтеся, що цінні речі та предмети використання, які вам можуть знадобитися в будь-який час (наприклад, ліки, проїзні документи, гроші, банківські та

20. Що робити, якщо мій багаж пошкоджений або неповний і може не прибути?

Якщо під час прибуття ми помічаємо, що наш пакет пошкоджений або не прибув, негайно, в аеропорту прибуття, зв’яжіться з місцевим представником авіакомпанії, що надає вашу поїздку, і складіть звіт.!
В аеропортах упаковка посилок також здійснюється за певної додаткової вартості, що дещо збільшує шанси на прибуття посилки цільовою цілісністю цілою, але, що ще важливіше, унеможливлює будь-яку крадіжку, щоб вона не залишилася непоміченою під час обробки багажу.
Однак, будь ласка, не фольгуйте та не пломбуйте свій багаж перед реєстрацією на рейсах EL AL/UP.


21. Що я можу взяти з собою в літак?

В основному завдяки терористичним атакам в останні роки, заходи безпеки в аеропортах були значно посилені для безпеки пасажирів. Безумовно, важливо виділити обмеження щодо предметів, які можна перевозити в ручній поклажі на літаку. Відповідно до цього, пристрої для проколу та різання, спреї, вогнегасники та кількість та зберігання рідких та в’язких матеріалів, які можна переносити на борту, все ще суворо обмежені. Пасажири можуть перевозити у своїй сумці лише невелику кількість рідини, гелю та аерозолю (у контейнері максимум 100 мл). Упаковка цих продуктів також повинна бути адаптована до особливих вимог. Це стосується всіх осіб, які подорожують повітряним транспортом. Правила багажу залишаються незмінними. Нові правила застосовуються до рідин - напр. питна вода та безалкогольні напої, але також для гелів, мазей, загальнозміцнюючих засобів та
також охоплює аерозолі. Також включає зубну пасту, крем для гоління, гель для волосся, бальзам для губ і крем для обличчя.
До рідин, що перевозяться в ручній поклажі, застосовуються наступні правила:

· Ви можете носити рідину лише у флаконі об’ємом не більше 100 мл;

· Ви можете носити з собою більше одного флакона, баночки або флакона, якщо вони у вас є
вони поміщаються в закритий прозорий поліетиленовий пакет

· Загальна ємність поліетиленового пакета не повинна перевищувати 1 літр

· Є два винятки:
суміш для немовлят у польоті;
ліки, замовлені під час польоту;

· Кожен пасажир може мати при собі лише один такий поліетиленовий пакет;

· Придбання безмитної продукції, що все ще дозволено в європейських аеропортах та європейських авіакомпаніях після паспортного контролю;

· Рідини та гелі, придбані в аеропорту або літаку, упаковуються та закупорюються у місці придбання (у магазині або на борту), якщо це необхідно.
Така печатка повинна бути дійсною протягом 24 годин. Для перевірки безпеки рідини слід подавати окремо.


22. Проїзні документи та віза:

Пасажир несе відповідальність за надання необхідних проїзних документів. OTP Travel Kft. Не несе відповідальності, якщо поїздка не вдається через відсутність необхідних документів або візи. OTP Travel Kft. Не перевіряє дані.
Для отримання інформації про візи відвідайте веб-сайт Міністерства закордонних справ: www.kum.hu

Мандрівники до Сполучених Штатів можуть подати заявку на отримання дозволу на в’їзд до країни, натиснувши на таке посилання: ESTA USA

Мандрівники до Канади можуть подати заявку на отримання дозволу на в’їзд до країни, натиснувши таке посилання: e TA CANADA