BRATISLAVA - Словацькі замовники нещодавно почали розуміти, що вони впливають на якість. Ви регулярно надсилаєте нам поради з магазинів у магазинах, де закони, норми та правила гігієни, очевидно, не стосуються редакції Topiek. В основному це торгові мережі, в цьому випадку одна з них визнає помилку.
Читач Пітер не здивувався, коли поїхав до Попрада купувати в одному з магазинів торгового центру Billa. "Я хотів би звернути увагу на проблему універмагу" Білл "у Попраді, який я відвідав 12 лютого 2015 року, щоб придбати їжу для своєї дитини. Я натрапив на товар, який був на гарантії з 07.2015 р. " Петро пояснює обурення. Це досить поширена помилка, але те, що сталося далі, є невиправданим.
Петро вирішив показати дитяче харчування персоналу. Тим не менше, це їжа для немовлят, які мають чутливий шлунок. "Після повідомлення персоналу для мене не стало проблемою придбати цей товар, хоча це пройшло 31 день після гарантії. Я не отримав жодного виправдання, лише жест знизаними плечима, я заплатив за цей товар належним чином, і його не забрали з магазину. Ось як наші універмаги ставляться до покупців, які стикаються з їх подіями ". Петро розгнівався на гнів праведників.
У той же час в Законі No 152/1995 про харчові продукти чітко зазначено, що особа, яка продає харчові продукти "Не може продавати їжу після закінчення терміну придатності та дати мінімальної довговічності". У такому випадку офіційний орган контролю за харчуванням може накласти на фізичну особу або підприємця штраф від 1000 до 500 000 євро.!
Ми звернулись за коментарем до директора з маркетингу компанії Білла Олівера Валіша. За його словами, торгова мережа намагалася вирішити ситуацію на задоволення обох сторін, хоча вони визнали помилку. "Нам дуже шкода ситуації. Співробітники особисто вибачились перед покупцем безпосередньо в магазині, як тільки він вказав на ці невідповідні товари. У той же час ми запропонували йому інші товари, які він відмовився взяти та забрав оригінальну упаковку товару, з умовою, що наступного дня він вирішить ситуацію з керівником операції. Відповідальний працівник повідомив про всю справу керівника філії, який готовий вирішити ситуацію із замовником на своє задоволення, але клієнт ще не зв’язався з керівником магазину. Працівник, відповідальний за згаданий сегмент товарів, буде укомплектований відповідно до внутрішніх правил нашої компанії. "