Наглядовий орган: Словацька торгова інспекція (SOI) Інспекція SOI для Братиславської області Prievozská 32, P.O. Box 5, 820 07 Братислава 27 Департамент технічної інспекції продукції та захисту споживачів тел. №: 02/58272 172-3 Факс: 02/58272 170
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Ці умови ведення бізнесу торгової компанії VIVANTIS a.s. з головним офісом за адресою Školní náměstí 14, 537 01 Chrudim, IČO: 25977687, DIČ: SK4020210920, CZ25977687, внесений до комерційного реєстру, що ведеться при Крайовому суді в Градеці Кралове, файл No B 2763 регулює взаємні права та обов'язки договірних сторін. що виникають у зв'язку з договором купівлі-продажу або укладеним між продавцем та іншою фізичною особою через Інтернет-магазини продавця www.vivantis.sk або www.prezdravie.sk.
1.2. Умови ведення бізнесу не поширюються на випадки, коли особа, яка має намір придбати товари у продавця, є юридичною особою або особою, яка діє при замовленні товарів у процесі своєї діяльності або в процесі своєї незалежної професії.
1.3. Ділові відносини між продавцем і покупцем, який не є кінцевим споживачем, вирішуються відповідно до індивідуально узгоджених умов. Це означає, що продавець має право в односторонньому порядку відмовити в укладенні договору купівлі-продажу. Він повідомляє покупця про цей факт письмово на свою електронну адресу, вказану в замовленні.
2. УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ НА ЗАКУПКУ
2.1. Будь-яка презентація товару, розміщена на веб-інтерфейсі магазину www.vivantis.sk або www.prezdravie.sk, продавець не зобов'язаний укладати договір купівлі-продажу, що стосується цих товарів.
2.2. Замовлення покупця, зроблене через Інтернет-магазини або по телефону, є обов’язковою пропозицією покупця укласти договір купівлі-продажу з продавцем. Продавець негайно підтвердить отримання замовлення електронною поштою на електронну адресу, вказану покупцем у замовленні, і це підтвердження не є прийняттям пропозиції продавця укласти договір купівлі-продажу.
2.3. Покупець має право анулювати замовлення, тобто відкликати свою пропозицію щодо укладення договору купівлі-продажу, без штрафних санкцій до моменту відправки товару. Покупець зобов'язаний повідомити продавця про скасування замовлення електронною поштою або телефоном.
2.4. Договір купівлі-продажу укладається шляхом прийняття продавцем пропозиції щодо укладення договору купівлі-продажу, тоді як прийняттям вважається відправлення товарів продавця покупцеві або явне прийняття продавцем електронною поштою.
2.5. Ціни на товари та послуги (наприклад, поштові витрати), зазначені на веб-інтерфейсі, вказані в євро, включаючи відповідну ставку ПДВ відповідно до чинного законодавства.
2.6. Покупець погоджується на використання засобів зв'язку на відстані при укладанні договору купівлі-продажу. Витрати, понесені покупцем на використання засобів дистанційного зв'язку у зв'язку з укладанням договору купівлі-продажу (витрати на підключення до Інтернету, телефонні дзвінки), несе покупець сам.
2.7. Договір купівлі-продажу укладається на словацькій мові та зберігається продавцем з метою його належного виконання та не доступний третім особам.
3. УМОВИ ОПЛАТИ
3.1. Ціну товару та будь-які витрати, пов’язані з доставкою товару за договором купівлі-продажу, покупець може заплатити продавцю такими способами:
(а) накладеним платежем у місці, зазначеному покупцем у замовленні;
(b) готівкою в торгових точках продавця;
в) безготівковий переказ на рахунок продавця;
г) безготівкова платіжна картка;
д) безготівковий розрахунок через Google Pay;
f) безготівковий розрахунок через Apple Pay;
g) безготівковий через платіжний шлюз PayU - включає платіжні системи Poštová banka, Slovenská sporiteľňa, Tatra banka, UniCredit Bank, Viamo, Všeobecná úverová banka.
3.2. У разі товарів, виготовлених за бажанням замовника (виготовлення на замовлення), покупець зобов’язаний заплатити продавцеві завдатк у розмірі 30% від ціни продажу. Цей депозит не повертається.
3.3. Після отримання відправлення продавець надсилає підтвердження продажу електронною поштою. Документ також служить гарантійним сертифікатом. На підставі запиту замовника ми надсилаємо рахунок-фактуру електронною поштою або телефоном.
4. ТРАНСПОРТУВАННЯ ТА ДОСТАВКА ТОВАРІВ
4.1. Вартість поштових відправлень та упаковки несе покупець відповідно до способу, який він обрав при замовленні товару. Ці витрати регулюються цінами, зазначеними на www.vivantis.sk або www.prezdravie.sk.
4.2. Покупцеві пропонується "Пакетне страхування" у кошику. Це означає послугу продавця, при якій продавець зобов’язується надіслати покупцеві новий товар у разі пошкодження, втрати вантажу або товару під час транспортування (якщо він є на складі, інакше відразу після зберігання), або. повернути сплачену суму відразу після того, як він доказово довідався про такі пошкодження товару.
4.3. Якщо згідно з договором купівлі-продажу продавець зобов’язаний доставити товар до місця, зазначеного покупцем у замовленні, покупець зобов’язаний взяти товар під час поставки. При передачі товару у перевізника покупець зобов’язаний перевірити цілісність упаковки товару та у разі виникнення помилок негайно повідомити перевізника. У разі порушення упаковки, що свідчить про несанкціонований вхід до вантажу, покупець не повинен приймати партію від перевізника.
4.4. У тому випадку, якщо завдяки покупцеві необхідно доставити товар повторно або іншим способом, ніж зазначено в замовленні, покупець зобов'язаний оплатити витрати, пов'язані з повторною доставкою товару, або витрати, пов'язані з іншими способами доставки.
5. Відступ від договору
5.1. Відповідно до положень розділу 7 Закону про захист прав споживачів щодо продажу товарів або надання послуг на підставі дистанційного контракту або контракту, укладеного поза приміщеннями продавця та внесення змін до деяких законів (Закон No 102/2014 Coll.), Покупець має право відмовитись від договору купівлі-продажу без зазначення причини протягом чотирнадцяти (14) днів з моменту отримання товару. Відступ від договору повинен бути надісланий продавцю протягом цього періоду електронною поштою або письмово на адресу продавця, і покупець може скористатися зразком форми, наданої продавцем, яка додається до умов.
5.2. У разі відмови від договору договір купівлі-продажу скасовується з самого початку. Товари повинні бути повернуті продавцю протягом чотирнадцяти (14) днів з моменту відмови покупця від договору. Якщо покупець відмовляється від договору, покупець несе витрати, пов’язані з поверненням товару (наприклад, транспорт), навіть якщо товар не може бути повернутий через його природу звичайною поштою.
5.3. У разі відмови від договору продавець поверне кошти, отримані від покупця, протягом чотирнадцяти (14) днів з моменту відмови від договору купівлі-продажу, так само, як він отримав їх від покупця, якщо це прямо не погоджено з покупцем по-іншому. витрати. Продавець не зобов’язаний повертати отримані кошти покупцеві до того, як покупець поверне товар або докаже, що він відправив товар продавцю. Повернення поширюється лише на товари, а не на послугу (наприклад, страхування відвантаження, розширену гарантію, подовжений термін відмови тощо)
5.4. Покупець має право на повернення коштів, пов'язаних з перевезенням вантажу (поштою) при його заснуванні (не повернення). Однак ця претензія стосується лише суми найдешевшого варіанту, запропонованого продавцем (навіть якщо покупець обрав більш дорогий спосіб транспортування під час замовлення), тоді як особистий збір не може розглядатися як такий спосіб доставки.
5.5. Покупець визнає, що неможливо відмовитись від договору купівлі-продажу:
(а) від постачання товарів, які були модифіковані на прохання споживача або його особи (виготовлення на замовлення);
(b) поставки швидкопсувних товарів, а також товарів, які безповоротно змішані з іншими товарами після доставки;
(c) від доставки товару в герметичній упаковці, яку споживач витягнув з упаковки і яку неможливо повернути з гігієнічних міркувань;
(г) від постачання аудіо- чи відеозаписів або комп’ютерної програми, якщо вона порушила оригінальну упаковку.
5.6. У випадку, якщо повернутий товар є неповним або пошкодженим, продавець може вимагати від покупця суму, що відповідає зменшенню вартості товару (відповідно до §10 (4) Закону про захист прав споживачів при продажу товарів або надання послуг за дистанційним контрактом або контрактом, укладеним поза приміщеннями продавця та внесенням змін до деяких законів).
5.7. Якщо подарунок надається покупцеві разом з товаром, договір дарування між продавцем і покупцем укладається з умовою розв’язування, так що, якщо покупець відмовляється від договору купівлі-продажу, договір дарування втрачає свою силу, а покупець зобов'язаний повернути подарунок.
5.8. Продавець надає покупцеві тривалий термін повернення товару без зазначення причини, що перевищує встановлений законодавством термін (пункт 5.1.), Протягом 2 місяців (60 днів) з моменту отримання товару або протягом 6 місяців (183 дні) за окрему плату.
5.9. Щодо товарів, повернутих після встановленого законом строку (14 днів), продавець залишає за собою умову, що ці товари не можуть бути використані, термін придатності яких закінчився, частково або повністю спожитий або пошкоджений поза звичайним оглядом товару після отримання. Для інших умов відмови від договору купівлі-продажу на тривалий термін застосовуються пункти 5.1. до 5.7. ці умови.
5.10. Придбані путівки не можна обміняти назад на фінансову суму. Будь-яка різниця в ціні вибраних товарів та вартості ваучера не повертається.
6. ПОМИЛКИ ВІД ВИКОНАННЯ ПОМИЛОК
6.1. Продавець гарантує покупцеві, що товар не має помилок при отриманні, і що на момент, коли покупець придбав товар:
(a) товари мають характеристики, узгоджені сторонами, і, за відсутності домовленостей, товари мають характеристики, описані продавцем або виробником або очікувані покупцем з огляду на характер товару та рекламу надається виробником;
(b) товари придатні для цілей, заявлених продавцем для їх використання, або для яких товари цього виду зазвичай використовуються;
(c) товари відповідають якості або дизайну зразка або моделі контракту, якщо якість або дизайн були визначені відповідно до зразка контракту або моделі;
(d) товари мають відповідну кількість, масштаб чи якість;
д) товари відповідають вимогам законодавства.
6.2. Положення, викладені у статті 6.1 цих положень та умов, не застосовуються до товарів, що продаються за нижчою ціною за помилку, що відповідає ступеню використання або зносу, який мали товари, коли їх придбав покупець, або це випливає з характеру товару.
6.3. Право покупця на помилкове виконання також випливає з помилки, яку товар вже має, коли його приймає покупець. Якщо така помилка трапляється протягом шести (6) місяців з моменту отримання, вважається, що товари вже були дефектними після отримання від виробника.
6.4. Якщо неправильне виконання є суттєвим порушенням договору, покупець має право:
(а) виправити помилку шляхом доставки нового товару без помилок або доставки відсутнього товару;
(b) виправити помилку, виправивши предмет;
(c) розумна знижка від ціни придбання;
г) відмовитись від договору.
6.5. Покупець повідомить продавця, яке право він обрав, повідомляючи про помилку, без зайвої затримки. Обраний варіант не може бути змінений покупцем без згоди продавця.
6.6. Права, що виникають внаслідок неправильного виконання, покупець реалізує у продавця за адресою Uloženka Slovakia sro, Vivantis SK, Galvaniho 6, 821 04 Bratislava, SK (повинен бути надісланий як "пакет на адресу", а не як "лист" ) або VIVANTIS as, відділ скарг, Пардубіка 528, зал No 41, 537 01 Хрудім, Чеська Республіка.
6.7. Як тільки продавець отримує товар з дефектом від покупця, застосовується його право від несправності.
6.8. Позасудове врегулювання скарг споживачів здійснює продавець через електронну адресу [електронна адреса захищена] або адреса [електронна адреса захищена]. Крім того, через адресу кореспонденції VIVANTIS a.s., Školní nám. 14, 537 01 Хрудім, Чехія.
6.9. На вибрані товари, що продаються з більшою гарантією, ніж 24 місяці, передбачається (платно) після закінчення 24 місяців, т.зв. розширена гарантія. У разі дефекту товару через 24 місяці, такий товар буде прийнятий до сервісного обслуговування і буде відремонтований або замінений іншим шматочком із однаковими або кращими параметрами. Якщо жодне з цих рішень неможливе, буде видано кредит. Продавець зобов'язується припинити таку послугу протягом 40 днів з моменту отримання товару - після закінчення цього терміну покупець має право відмовитись від договору. Дефектні права на експлуатаційні характеристики, надані виробником обладнання, не зачіпаються.
6.10. Витрати, пов'язані з доставкою товарів з дефектами, несе замовник. При визнанні товару з дефектом витрати оплачує продавець.
7. ЗАПИСИ ДОХОДІВ
7.1. Відповідно до Закону про реєстрацію купівлі-продажу продавець зобов’язаний видати покупцеві квитанцію. При цьому він зобов’язаний зареєструвати отриманий дохід у податковому адміністраторі в режимі онлайн; у разі технічної несправності, то не пізніше 48 годин.
7.2. Продавець видає квитанції відповідно до Закону про реєстрацію продажів в електронній формі, надісланій електронною поштою або в паперовій формі, залежно від обраного способу оплати та способу транспортування.
8. ПОДАРУНКОВІ СЕРТИФІКАТИ
8.1. Подарункові сертифікати - це цінності, що видаються продавцем і використовуються лише для покупок у продавця. Код на сертифікаті використовується для технічного способу реалізації забезпечення. У разі незавершення покупки або відмови від договору протягом 14 днів, продавець може сформувати для покупця код заміщення. Якщо генерується новий код, захист не зміниться.
8.2. Момент продажу з точки зору Акту про реєстрацію купівлі-продажу у разі оплати подарунковим сертифікатом настає в момент відправлення товару покупцеві.
9. ЗАХИСТ ОСОБИСТИХ ДАНИХ
9.1. Як продавець обробляє персональні дані покупця, описано в розділі Конфіденційність клієнтів. Покупець визнає, що він зобов'язаний правильно та правдиво заявляти про свої персональні дані, і що він зобов'язаний без зайвої затримки повідомити продавця про будь-які зміни його персональних даних. Покупець підтверджує, що надані персональні дані є точними.
Ці умови діють з 2 жовтня 2020 року
Умови бізнесу для завантаження ТУТ
Форму "відмови від договору" можна завантажити ТУТ